Gerente CRM

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Luck Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Estamos buscando
Gerente CRM & Projetos
para se juntar à nossa equipe Campeã em
São Paulo-SP.

Este cargo é focado na gestão de Equipe, projetos e no desenvolvimento de estratégias de Customer Relationship Management (CRM) para impulsionar as vendas e otimizar os processos internos.

Seu dia a dia será estratégico e analítico, combinando liderança de equipe, modelagem de dados, automação de fluxos e colaboração interdepartamental. Você fomentará uma cultura data-driven, onde decisões de CRM são baseadas em métricas reais, testes e otimização contínua. O foco em resultados será medido por KPIs claros, e as jornadas de conversão integradas serão priorizadas para criar experiências de usuário coesas em todos os canais (e-mail, push, SMS, in-app).

O papel abrange o planejamento e execução de jornadas personalizadas para aquisição, ativação, retenção e reativação, otimização de fluxos de FTD, upsell e churn reduction, garantia de segmentação institucional e integração total com Marketing Institucional, Mídia On/Performance e BI, contribuindo para conectar leads OFF/ON ao funil completo (cadastro → FTD → LTV).

Aquisição e Ativação

  • Planejar jornadas de boas-vindas com bônus FTD, alinhadas aos funis de mídia paga e OFF.
  • Otimizar fluxos de cadastro → depósito com testes A/B e personalização institucional.

Retenção e Upsell

  • Criar programas de fidelidade, upsell pós-FTD e comunicações recorrentes com segmentação.
  • Implementar incentivos data-driven para aumento de ticket médio e margem GGR.

Churn Prevention e Reativação

  • Desenvolver jornadas preventivas com alertas BI e reengajamento personalizado.
  • Reduzir churn 30 dias com fluxos de retenção e análise de cohort.

Governança e Integração

  • Garantir 100% de tracking UTM em leads OFF e integração com Mídia On.
  • Suportar decisões estratégicas com LTV modeling e forecast de conversão.

Requisitos e Qualificações

Buscamos uma profissional com visão estratégica e analítica, capaz de fomentar uma cultura data-driven e entregar resultados consistentes.

  • Experiência Essencial:

Sólida liderança em CRM em setores de alto crescimento como apostas online, e-commerce ou gaming, com foco em LTV e conversão.
- Domínio Técnico:

Plataformas de CRM (Smartico), automação de journeys, análise de LTV/churn, SQL básico.
- Ferramentas:

Web Analytics (GA4), dashboards (Looker Studio/Tableau), Excel/Sheets avançado, BI tools.
- Habilidades Analíticas:

Capacidade para transformar dados em journeys personalizadas, com mindset growth e orientação a testes.
- Educação e Idioma:

Graduação em Marketing, Estatística, Administração ou áreas correlatas.
- Desejável:

Experiência em iGaming/apostas, modelagem preditiva de churn e integração OFF/ON; perfil proativo e estratégico.

  • Gerente de CRM

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil crefaz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Segunda à sexta - 08h30 às 18h18Nível: ProfessionalRegime de contratação: Service provider - legal entityEstamos em busca de um Gerente de CRM para liderar estratégias de relacionamento e impulsionar a jornada dos nossos clientes com inteligência, dados e inovação. Se você é uma pessoa analítica,...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 76b14451-a744-4314-a224-d2fbfc6e33a5 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de CRM PlenoResponsabilidades e atribuiçõesAnalisar os dados de clientes para identificar oportunidades de crescimento e insights para melhorar a eficácia das campanhas de CRM;Atualizar a base de dados de clientes, garantindo a qualidade, integridade e atualização das informações;Implementar campanhas de CRM, incluindo e-mails, notificações...

  • Assistente de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AKM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesTer conhecimento e saber implementar as boas práticas de CRM do momento; - Principal responsável pela condução do calendário mensal de pautas junto ao time de Conteúdo; - Dominar as principais ferramentas de CRM utilizadas no mercado (RD Station, Active Campaign, Mailchimp); - Ideação, implementação e análises de...

  • Gerente de CRM

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Assumirá aliderança estratégica, técnica e operacionaldo CRM e incentivos do grupo, com a missão de potencializar a retenção, engajamento e fidelização da base de clientes. A posição exige domínio técnico, visão de negócio e capacidade de gestão de pessoas para estruturação e utilização dos dados para entregar experiências relevantes e...

  • Gerente de Marketing e Comunicação

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil grupo crm Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Faça parte da marca que há mais de 90 anos encanta gerações com sabor, sofisticação e histórias inesquecíveis. No Grupo CRM, buscamos uma pessoa Gerente de Marketing para liderar a comunicação da Kopenhagen — uma marca icônica, apaixonante e em constante evolução.A área de Branding é responsável por construir, consolidar e fortalecer a...

  • Gerente de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Assumirá a liderança estratégica, técnica e operacional do CRM e incentivos do grupo, com a missão de potencializar a retenção, engajamento e fidelização da base de clientes. A posição exige domínio técnico, visão de negócio e capacidade de gestão de pessoas para estruturação e utilização dos dados para entregar experiências relevantes e...

  • Coordenador de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - (Administrativo) - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Gympass, Vale alimentação, Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:...

  • Gerente de CRM Retail e Digital

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Víssimo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você é um perfil protagonista e hands-on, que prospera em ambientes ágeis e vê a oportunidade de criar e melhorar processos, esta vaga é para você.Procuramos alguém que valorize um ambiente dinâmico, para navegar, executar e liderar projetos em nossas frentes de CRM Retail (Evino e Grand Cru) e Digital (Grand Cru).Responsabilidades e...

  • Gerente CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Assistência de deslocamento não oferecidaNúmero da vaga# Sao Paulo, São Paulo, Brasil Quem somos A Colgate-Palmolive Company é uma empresa global de produtos para o consumidor que opera em mais de 200 países e é especializada em higiene bucal, cuidados pessoais, cuidados com o lar, cuidados com a pele e nutrição animal. Mais famílias confiam em...

  • Gerente Executivo de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BMG Tempo inteiro R$10.000 - R$50.000 por ano

    Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços...