Laboratory Customer Service Specialist

1 semana atrás

Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Mars Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Job Description
Laboratory Customer Service Specialist - Seu próximo passo de carreira?
Todos os dias a Mars Incorporated toma milhares de decisões que são embasadas em dados dos laboratórios. É essencial que os associados da Mars tenham acesso a dados precisos, confiáveis e oportunos dos laboratórios para garantir a proteção do consumidor e da marca, forneça vantagem competitiva e proporcione excelência operacional.

Reportando ao nosso Client Value Manager, o Laboratory Customer Service Specialist fornece suporte aos clientes para consultas diárias, bem como às operações do laboratório através do gerenciamento de amostras, coordenação da compra de consumíveis e para a comunicação de dados de uso do laboratório e serviços.

Esta é uma posição 100% presencial, em nosso site de Mogi Mirim. A posição contempla trabalhar 1 Sábado por mês, compensando com uma folga na sexta seguinte.

Suas Responsabilidades?
Suporte à Gestão de Amostras e Operações de Laboratório

  • Acompanhamento e gestão do trânsito de amostras (transportadoras e remetentes);
  • Seguir processos internacionais de rastreamento e amostragem conforme requisitos regulatórios locais ou regionais;
  • Receber e verificar a integridade e quantidade das amostras e solicitações de análise;
  • Garantir que o registro das amostras seja realizado de forma correta e completa;
  • Supervisionar a distribuição dos testes nos laboratórios de análise e microbiologia (quando aplicável);
  • Enviar amostras para laboratórios externos quando a análise for terceirizada (pode incluir o envio de amostras entre países);
  • Garantir o descarte adequado das amostras após o período de retenção;
  • Comprar, receber e armazenar consumíveis e reagentes de laboratório, incluindo a gestão de inventário;
  • Responsável pelo monitoramento, acompanhamento e relatório do orçamento de suprimentos.

Atendimento ao Cliente e Administração

  • Acompanhar clientes sobre amostras faltantes, quantidade incorreta de amostras, entre outros;
  • Responder às consultas diárias dos clientes regionais do laboratório relacionadas ao envio de amostras, andamento dos testes, resultados parciais, relatórios de resultados, preços, prazos, etc.;
  • Interagir com laboratórios parceiros externos para obter informações quando uma análise for terceirizada;
  • Registrar reclamações, acompanhar ações corretivas e preventivas (CAPA) relacionadas e fornecer respostas profissionais aos clientes.

Você?

  • Conta com Bacharelado ou Mestrado em Química, Engenharia Química, Biologia, Biotecnologia ou áreas similares.
  • 1+ anos de experiência em Laboratório ou Atendimento ao Cliente dentro de um Laboratório, incluindo o gerenciamento de amostras.
  • Poder carregar pacotes de até 15kg de maneira constante.
  • Inglês ou Espanhol será um diferencial.

Os Benefícios de pertencer a Mars?

  • Salário competitivo e pacote de benefícios alinhados ao mercado.
  • Plano Médico e Odontológico em formato de coparticipação, assim como Seguro de Vida.
  • Plano de Previdência Privada.
  • Beneficio Farmácia, com subsidio na compra de medicamentos prescritos.
  • Vale Refeição ou Refeitório, dependendo da sua base.
  • Short Friday, Dia de Aniversário Off, Licença Pet, assim como outros benefícios de bem estar.
  • Ambiente de trabalho engajante, interagindo com Associados diversos e talentosos, todos guiados pelos Cinco Princípios.

  • Laboratory Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Mars Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Description:Laboratory Customer Service Specialist - Seu próximo passo de carreira?Todos os dias a Mars Incorporated toma milhares de decisões que são embasadas em dados dos laboratórios. É essencial que os associados da Mars tenham acesso a dados precisos, confiáveis e oportunos dos laboratórios para garantir a proteção do consumidor e da...

  • Trial Coordinator Tomato

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Rijk Zwaan Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Your job at Rijk Zwaan:As a Trial Coordinator, you will be responsible for planning, executing and evaluating tomato variety trials in different development phases. You will work closely with breeders, crop specialists, sales representatives and growers to ensure that trials are well implemented and generate valuable insights for product development and...

  • Gerente de Customer Experience

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente de Customer Experience que tenha paixão por encantar clientes e seja capaz de liderar iniciativas estratégicas para melhorar a experiência do cliente de ponta a ponta.O profissional será responsável por desenhar e implementar processos e soluções que garantam a satisfação, lealdade e retenção dos clientes, alinhando...

  • gerente de customer experience

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente de Customer Experience que tenha paixão por encantar clientes e seja capaz de liderar iniciativas estratégicas para melhorar a experiência do cliente de ponta a ponta.O profissional será responsável por desenhar e implementar processos e soluções que garantam a satisfação, lealdade e retenção dos clientes, alinhando...

  • Assistente de Data Center

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$10.000 - R$25.000 por ano

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...

  • Laboratory Customer Service Specialist

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, Brasil Mars, Incorporated and its Affiliates Tempo inteiro

    Job Description: Laboratory Customer Service Specialist - Seu próximo passo de carreira? Todos os dias a Mars Incorporated toma milhares de decisões que são embasadas em dados dos laboratórios. É essencial que os associados da Mars tenham acesso a dados precisos, confiáveis e oportunos dos laboratórios para garantir a proteção do consumidor e da...

  • Specialist Customer Service

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Rijk Zwaan Brasil Sementes Tempo inteiro

    How does the job as a Specialist Customer Service at Rijk Zwaan look like? In your position you will be responsible for carrying out the entire process from receiving questions from clients and colleagues about orders and seed availability till the shipment of the seeds to clients and after sales. In doing so, you take care of the administrative processing...

  • Technical Service Specialist, Digital

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro

    **Who we are?**We are a global leader and trusted partner focused on developing, manufacturing and distributing agricultural solutions with our brands Challenger®, Fendt®, GSI®, Massey Ferguson® and Valtra®, powered by Fuse® and Precision Planting® smart agricultural solutions.Our purpose is to offer farmer-focused solutions to sustainably feed our...

  • Technical Service Specialist, Digital

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro

    **Who we are?** We are a global leader and trusted partner focused on developing, manufacturing and distributing agricultural solutions with our brands Challenger®, Fendt®, GSI®, Massey Ferguson® and Valtra®, powered by Fuse® and Precision Planting® smart agricultural solutions. Our purpose is to offer farmer-focused solutions to sustainably feed...

  • Services Specialist

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro

    **Who we are?**We are a global leader and trusted partner focused on developing, manufacturing and distributing agricultural solutions with our brands Challenger®, Fendt®, GSI®, Massey Ferguson® and Valtra®, powered by Fuse® and Precision Planting® smart agricultural solutions.Our purpose is to offer farmer-focused solutions to sustainably feed our...

  • Technical Service Specialist Ii

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro

    Do you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's greatest challenges. AGCO is a part of the solution! Join us to make your contribution. **Your Impact** - Respond to occurrences and technical information sent by dealers through existing systems; "One...

  • Technical Service Specialist Ii

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro

    Do you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's greatest challenges. AGCO is a part of the solution! Join us to make your contribution.**Your Impact**- Respond to occurrences and technical information sent by dealers through existing systems; "One Number...

  • Procurement Specialist

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil AGCO Tempo inteiro

    Procurement Specialist Date: Oct 1, 2025 Location: Mogi das Cruzes, São Paulo, BR Workplace Type: Hybrid/Remote Do you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's biggest challenges. AGCO is part of the solution! Join us in making your contribution. Your...

  • Data Center Management

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    **Who We Are** At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. **The...

  • Espec Clientes Select

    1 semana atrás

    Mogi Mirim, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Select Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...