Laboratory Customer Service Specialist
1 semana atrás
Job Description
Laboratory Customer Service Specialist - Seu próximo passo de carreira?
Todos os dias a Mars Incorporated toma milhares de decisões que são embasadas em dados dos laboratórios. É essencial que os associados da Mars tenham acesso a dados precisos, confiáveis e oportunos dos laboratórios para garantir a proteção do consumidor e da marca, forneça vantagem competitiva e proporcione excelência operacional.
Reportando ao nosso Client Value Manager, o Laboratory Customer Service Specialist fornece suporte aos clientes para consultas diárias, bem como às operações do laboratório através do gerenciamento de amostras, coordenação da compra de consumíveis e para a comunicação de dados de uso do laboratório e serviços.
Esta é uma posição 100% presencial, em nosso site de Mogi Mirim. A posição contempla trabalhar 1 Sábado por mês, compensando com uma folga na sexta seguinte.
Suas Responsabilidades?
Suporte à Gestão de Amostras e Operações de Laboratório
- Acompanhamento e gestão do trânsito de amostras (transportadoras e remetentes);
- Seguir processos internacionais de rastreamento e amostragem conforme requisitos regulatórios locais ou regionais;
- Receber e verificar a integridade e quantidade das amostras e solicitações de análise;
- Garantir que o registro das amostras seja realizado de forma correta e completa;
- Supervisionar a distribuição dos testes nos laboratórios de análise e microbiologia (quando aplicável);
- Enviar amostras para laboratórios externos quando a análise for terceirizada (pode incluir o envio de amostras entre países);
- Garantir o descarte adequado das amostras após o período de retenção;
- Comprar, receber e armazenar consumíveis e reagentes de laboratório, incluindo a gestão de inventário;
- Responsável pelo monitoramento, acompanhamento e relatório do orçamento de suprimentos.
Atendimento ao Cliente e Administração
- Acompanhar clientes sobre amostras faltantes, quantidade incorreta de amostras, entre outros;
- Responder às consultas diárias dos clientes regionais do laboratório relacionadas ao envio de amostras, andamento dos testes, resultados parciais, relatórios de resultados, preços, prazos, etc.;
- Interagir com laboratórios parceiros externos para obter informações quando uma análise for terceirizada;
- Registrar reclamações, acompanhar ações corretivas e preventivas (CAPA) relacionadas e fornecer respostas profissionais aos clientes.
Você?
- Conta com Bacharelado ou Mestrado em Química, Engenharia Química, Biologia, Biotecnologia ou áreas similares.
- 1+ anos de experiência em Laboratório ou Atendimento ao Cliente dentro de um Laboratório, incluindo o gerenciamento de amostras.
- Poder carregar pacotes de até 15kg de maneira constante.
- Inglês ou Espanhol será um diferencial.
Os Benefícios de pertencer a Mars?
- Salário competitivo e pacote de benefícios alinhados ao mercado.
- Plano Médico e Odontológico em formato de coparticipação, assim como Seguro de Vida.
- Plano de Previdência Privada.
- Beneficio Farmácia, com subsidio na compra de medicamentos prescritos.
- Vale Refeição ou Refeitório, dependendo da sua base.
- Short Friday, Dia de Aniversário Off, Licença Pet, assim como outros benefícios de bem estar.
- Ambiente de trabalho engajante, interagindo com Associados diversos e talentosos, todos guiados pelos Cinco Princípios.
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Laboratory Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Mars Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJob Description:Laboratory Customer Service Specialist - Seu próximo passo de carreira?Todos os dias a Mars Incorporated toma milhares de decisões que são embasadas em dados dos laboratórios. É essencial que os associados da Mars tenham acesso a dados precisos, confiáveis e oportunos dos laboratórios para garantir a proteção do consumidor e da...
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Trial Coordinator Tomato
Há 7 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Rijk Zwaan Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoYour job at Rijk Zwaan:As a Trial Coordinator, you will be responsible for planning, executing and evaluating tomato variety trials in different development phases. You will work closely with breeders, crop specialists, sales representatives and growers to ensure that trials are well implemented and generate valuable insights for product development and...
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Digital Specialist
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Persistence Market Research (UK) Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCompany DescriptionPersistence Market Research, a UK-based firm, is a global Research Service Provider specializing in delivering customized data and research solutions. With expertise in primary research and effective methodologies, the company has successfully completed over 3,000 custom and syndicated research studies. It collaborates with a diverse...
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Station Manager
2 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Rijk Zwaan Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoWhat will your day-to-day look like as a Station Manager at Rijk Zwaan?As Station Manager, you will share leadership of the teams at Rijk Zwaan's Research Station in Mogi Mirim, ensuring that processes run efficiently, safely, and in alignment with company policies. You will work in duo in a dynamic environment, leading a dedicated team and collaborating...
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Gerente de Customer Experience
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Gerente de Customer Experience que tenha paixão por encantar clientes e seja capaz de liderar iniciativas estratégicas para melhorar a experiência do cliente de ponta a ponta.O profissional será responsável por desenhar e implementar processos e soluções que garantam a satisfação, lealdade e retenção dos clientes, alinhando...
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gerente de customer experience
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por anoEstamos em busca de um Gerente de Customer Experience que tenha paixão por encantar clientes e seja capaz de liderar iniciativas estratégicas para melhorar a experiência do cliente de ponta a ponta.O profissional será responsável por desenhar e implementar processos e soluções que garantam a satisfação, lealdade e retenção dos clientes, alinhando...
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Assistente de Data Center
2 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$10.000 - R$25.000 por anoWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The...
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Analista de Customer Service Jr
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Elgin Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por anoDescrição da vagaNa Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e...
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Analista de Customer Service Jr
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil ELGIN Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoNa Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias....
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Auxiliar de Eventos
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Club Med Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoYou are Creative and have the techniques required for creating memorable experiences for our guests.Attentive, you offer each guest personalised and tailor-made service.Well-organised, you manage and prioritise your tasks with an eye for detail.Smiling and friendly, you ensure our customers feel welcome.You will Welcome customers and ensure their follow-up...
