Customer Success Agent
2 semanas atrás
We are seeking a proactive and customer-focused Customer Success Agent to join our team. In this role, you will handle complex customer inquiries, drive engagement, manage payment follow-ups, and assist with retention efforts. You will take ownership of improving customer satisfaction and help reduce churn by ensuring customers derive maximum value from our service. Key Responsibilities: - Customer Engagement: Proactively engage with customers to ensure they are successful with our service, offering guidance and best practices. - Dunning Management: Handle payment follow-ups. - Retention Efforts: Manage at-risk customers, understand their concerns, and implement strategies to retain them. - Feedback Loop: Document recurring issues and collaborate with Product, Sales, and Support teams to improve the customer experience. - Upsell: Recognize and convert upsell opportunities.
Requisitos Experience in Customer Support, Customer Success, or a similar client-facing role. Fluent in English (at least a C1 level) Strong problem-solving skills with the ability to troubleshoot and resolve complex customer issues. Experience with dunning (payment collections), retention strategies, or subscription-based businesses is a plus. Excellent communication (written & verbal) and interpersonal skills. Ability to work independently while collaborating with cross-functional teams. Familiarity with CRM tools (e.g., Zoho, Planhat) and support ticketing systems. Patient, empathetic, and proactive in helping customers succeed.
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro**We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por anoWe're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by Cuponeria Descrição: Description Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente? Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell. Responsibilities...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiroVaga de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes.- Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro**DESCRIPTION**:As Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and...
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Partner Customer Success Manager
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro**What makes us Qlik**?**A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil The Growth Hub Tempo inteiroOverview Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
