Analista de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Greater São Paulo Area, Brasil Intima Store Tempo inteiro R$24.000 por ano

Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina

A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento - Foco em Redes Sociais para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.

O que buscamos para essa vaga?

  • Perfil comunicativo, empático, organizado e ágil.
  • Experiência anterior com atendimento digital, especialmente em redes sociais.
  • Boa escrita, com domínio da norma culta e adaptação ao tom informal/humanizado quando necessário.
  • Capacidade de gerenciamento simultâneo de múltiplos canais e demandas.
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp Business, Meta Business Suite, etc.
  • Noções básicas de relatórios e Excel (filtros, fórmulas simples, tabelas).

Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimentos humanizados e ágeis através dos canais digitais da empresa:
  • WhatsApp
  • Facebook (comentários e inbox)
  • Instagram (comentários, directs, menções)
  • Outras redes sociais ou plataformas conforme evolução da estratégia da marca.
  • Garantir que cada atendimento seja resolutivo, empático e alinhado com o tom de voz da marca, prezando sempre pela experiência positiva do cliente.
  • Monitorar e manter o TMA (Tempo Médio de Atendimento) ideal em cada canal, de forma eficiente e organizada.
  • Identificar padrões nas dúvidas, elogios ou reclamações recebidas, contribuindo com sugestões de melhoria para outras áreas da empresa.
  • Trabalhar de forma próxima com o time de conteúdo e marketing para alinhar respostas, campanhas e diretrizes de comunicação.
  • Alimentar relatórios semanais/mensais de atendimentos e métricas de desempenho, utilizando ferramentas como Excel ou Google Sheets.

Diferenciais

  • Experiência com plataformas de atendimento omnichannel.
  • Conhecimento básico em redes sociais (como funcionamento de algoritmos, impulsionamentos, etc.).
  • Facilidade com organização de processos e automações simples (como chatbots ou etiquetas de atendimento).

Conheça a MIESS

Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.

Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.

Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.

Nosso site:

O que oferecemos?

  • Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.
  • Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.
  • Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.
  • Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.
  • TotalPass, um incentivo para você manter hábitos saudáveis com acesso a academias e esportes.
  • Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.
  • Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Salário: R$2.000,00

Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h

Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
0

Cargo
Outros

Empresa
Miess moda intima

Comércio de roupas íntimas.

Ramo
Comércio Varejista

(BB)

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil EnContact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...

  • Analista júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Encontact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Encontact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você! Responsabilidades Principais...