Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nosso Call Center, liderando uma equipe dedicada a oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar os resultados operacionais, desenvolver o time e garantir a excelência no atendimento em todos os canais de contato.
Se você tem perfil de liderança, gosta de desafios e acredita no poder de um atendimento humanizado, essa vaga é para você
Responsibilities- Supervisionar e acompanhar o desempenho diário da equipe de atendimento, garantindo a qualidade, produtividade e cumprimento das metas estabelecidas.
- Monitorar indicadores operacionais (TMA, TME, NPS, SLA, absenteísmo, aderência, entre outros) e propor ações corretivas quando necessário.
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando com foco em empatia, agilidade e resolução de problemas.
- Elaborar relatórios de resultados e apresentar análises de performance à coordenação/gerência.
- Promover o desenvolvimento contínuo da equipe por meio de feedbacks, coaching e treinamentos voltados à melhoria da performance.
- Atuar de forma estratégica na gestão de escalas, pausas, férias e dimensionamento do time.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a inovação e eficiência operacional.
- Apoiar a integração de novos colaboradores e fortalecer o engajamento e o espírito de equipe.
- Garantir o cumprimento de políticas internas, procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
Formação acadêmica:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento
- Habilidade com planilhas e relatórios em Excel (fórmulas, dashboards, tabelas dinâmicas).
Vale alimentação
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Wellhub
Clube de Descontos
Obs: Vale transporte disponibilizado somente no cartão de transporte
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Supervisor (a) de Operações de Unidade
1 semana atrás
Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Cedroni Farmácia de Manipulação Tempo inteiroSupervisor de Atendimento Join to apply for the Supervisor de Atendimento role at Cedroni Farmácia de Manipulação Pay range: R$5,196.87–R$5,196.87 Responsibilities Liderar e motivar a equipe de atendimento Garantir qualidade e padronização no atendimento Acompanhar indicadores e metas Resolver demandas complexas e apoiar o pós-venda Realizar...
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara atuar em nossoCall Center, liderando uma equipe dedicada a oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar os resultados operacionais, desenvolver o time e garantir a excelência no atendimento em todos os canais de contato.Se você tem...
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Supervisor De Atendimento Streaming
1 semana atrás
Brasil TP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Teleperformance, líder global em soluções de atendimento ao cliente, está buscando um Supervisor de Atendimento Streaming para se juntar à nossa equipe no Campus Lapa . Como Supervisor de Atendimento Streaming, você será responsável por liderar uma equipe de consultores de atendimento ao cliente que fornecem suporte excepcional aos nossos clientes...
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Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Brasil TP Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVivencia com KPIS e Gestão de Pessoas;Disponibilidade para atuação presencial em Alexandre Dumas - SP;Atuação 6x1;Horário flexível;Experiência mínima de 1 ano como supervisor de atendimento;Residir na Zona Sul - SP;Diferencial ter atuado com mídias sociais. #LI-Onsite
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Supervisor de Atendimento a Clientes
2 semanas atrás
Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano***Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente*****Descrição da vaga:**Buscamos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão da equipe de atendimento, garantindo excelência nos serviços prestados e suporte às rotinas da unidade.**Responsabilidades:**Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e desempenho.Apoiar o...
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Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) para atuar com gestão de equipe e excelência no atendimento ao público, garantindo qualidade, eficiência e um ambiente de trabalho colaborativo. Principais atividades:• Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público;• Elaborar escalas, realizar treinamentos e acompanhar o desempenho da...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasil TP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Supervisionar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, fornecendo orientação e...
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Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Brasil TP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe remota em uma plataforma de e-commerce. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Supervisionar uma equipe de agentes de atendimento ao...
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Supervisor De Atendimento
1 semana atrás
Avenida Paulista, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - SYN Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoDescriptionVenha fazer parte da SYNO Shopping Cidade São Paulo está com oportunidade para Supervisor de Atendimento. Atente-se aos requisitos do cargo:ResponsibilitiesO Supervisor de Atendimento é responsável por liderar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo que todos os visitantes recebam um serviço de alta qualidade e...
