coordenador de atendimento

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Coordenador

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:
CLT

Jornada de trabalho:
Segunda à sexta das 7h às 16h

Benefícios:
Gratificação de 30,00%, Vale alimentação de R$ 34,00, Estacionamento, Dia de folga no mês de aniversário, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , Convênio farmácia

Responsabilidades Da Posição
Vaga: Coordenação de Atendimento ao Cliente

Buscamos um(a)
Coordenador(a) de Atendimento
para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores.

Principais responsabilidades

  • Coordenar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, promovendo engajamento, desenvolvimento e alta performance;
  • Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes, assegurando o cumprimento de prazos, padrões e SLAs;
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), elaborar relatórios e propor planos de ação para melhoria contínua;
  • Atuar na resolução de demandas complexas, reclamações e escalonamentos;
  • Organizar escalas, folgas, férias e cobertura operacional da equipe;
  • Apoiar treinamentos, integração de novos colaboradores e reciclagens periódicas;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas para otimização de processos e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Requisitos

  • Experiência prévia em coordenação ou supervisão de atendimento ao cliente;
  • Vivência com gestão de equipes e indicadores de desempenho;
  • Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
  • Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas de gestão será considerado diferencial.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento a Clientes

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Coordenador de Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Coordenador de Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Tatiani Rodrigues - Consultoria de RH Tempo inteiro

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hospital Care Tempo inteiro

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Somos MERAH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVaga: Coordenador de Equipe – CLT - Canasvieiras - Florianópolis/SCBuscamos um profissional com experiência sólida em gestão operacional para liderar a equipe externa e garantir a excelência na execução dos serviços.EscolaridadeEnsino médio completoCurso de vendasCurso Técnico em Edificações, Construção Civil ou áreas correlatas...