Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil DBC Company Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Quais serão suas responsabilidades?

  • Prestar suporte técnico avançado e consultivo a usuários de dispositivos Apple (iPhones e iPads corporativos) e sistemas operacionais Windows.
  • Gerenciar e configurar dispositivos iOS/iPadOS utilizando ferramentas como Apple Business Manager (ABM), DEP (Device Enrollment Program) e MDM (Intune).
  • Oferecer suporte para conectividade (Wi-Fi, VPN) e sistemas de autenticação corporativa.
  • Realizar a configuração, manutenção e troubleshooting de salas de videoconferência, com foco em sistemas Microsoft Teams Rooms.

Diagnosticar e solucionar problemas em equipamentos de videoc
Principais Atividades:

  • Configurar e manter salas de videoconferência, incluindo câmeras, microfones, codecs e controladores, garantindo qualidade de áudio/vídeo e integração com o calendário MS Outlook;
  • Utilizar ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, Remote Desktop) para otimizar o atendimento a usuários;
  • Executar tarefas básicas de administração e gerenciamento de usuários e recursos no Active Directory;
  • Identificar e antecipar potenciais problemas em ambientes de salas de reunião, implementando soluções preventivas de forma proativa;
  • Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento, assegurando padronização e otimização dos processos de suporte.

O que é necessário para participar desse processo seletivo?

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

  • Dispositivos Apple:
  • Suporte completo a iOS/iPadOS (iPhones e iPads corporativos);
  • Experiência com Apple Business Manager e DEP (Device Enrollment Program);
  • Domínio em gestão de dispositivos móveis via MDM (preferencialmente Intune).
  • Ambientes Windows:
  • Configuração e suporte a sistemas operacionais Windows;
  • Experiência com redes Wi-Fi, VPN e sistemas de autenticação corporativa.
  • Salas de Videoconferência:
  • Configuração e manutenção de sistemas Microsoft Teams Rooms;
  • Troubleshooting em câmeras, microfones, codecs e controladores;
  • Resolução de problemas de áudio/vídeo e integração com calendário MS Outlook.
  • Ferramentas de Suporte e Gestão:
  • Experiência com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, Remote Desktop);
  • Conhecimento básico em Active Directory.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

  • Atendimento ao Usuário: Empatia, paciência e foco na experiência, em suporte presencial e remoto.
  • Resolução de Problemas: Análise lógica, identificação de causa raiz e solução eficiente de incidentes.
  • Comunicação Clara: Capacidade de traduzir informações técnicas para linguagem acessível.
  • Proatividade: Antecipação de problemas, proposição de melhorias e busca de soluções ágeis.
  • Organização: Documentação estruturada de soluções e manutenção de registros atualizados.

Por que fazer parte do time DBC Company?

  • Somos a 18ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e a 4ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2024;
  • Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Líder de Smartsourcing;
  • A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC.

O que é importante saber?

  • Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade, etc.

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Átria Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte Técnico - Contagem/MG - modelo híbrido (2x presencial | 3x remoto).Na Camp Tecnologia, desenvolvemos soluções digitais inovadoras, já validadas por gigantes do mercado, como grandes montadoras automotivas e empresas de destaque no setor. Nossos sistemas simplificam processos, melhoram a experiência do cliente e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um profissional deSuporte Técnicocom expertise emdispositivos Apple e suporte a salas de videoconferênciapara integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de sistemas de reunião.Principais...

  • Auxiliar de suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$15.600 por ano

    Requisitos: Curso Técnico em InformáticaExperiência anterior na área de TI com suporte a usuários.Atividades: Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local. Instalar , configurar ou reparar softwares e hardwares.Orientar os usuários nas especificações e comandos necessários para sua...

  • Analista Técnico de Conteúdo

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Minha Casa Solar Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    RESUMOBuscamos um analista técnico de conteúdo, com bons conhecimentos técnicos de produtos e interesse em aprofundar-se em energia solar. Será responsável por criar e manter conteúdos técnicos e orientativos sobre os produtos da empresa, traduzindo informações técnicas em linguagem acessível, com foco no aumento das vendas.O candidato ideal...

  • Analista Técnico de Desenvolvimento de Negócios

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Yapp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa multinacional de concessão rodoviária busca um(a) Analista Técnico de Desenvolvimento de Negócios com o foco em participar de estudos de novas oportunidades de negócios para a empresa.

  • Analista Técnico de Conteúdo – Energia Solar

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Minha Casa Solar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESUMOBuscamos um analista técnico de conteúdo, com bons conhecimentos técnicos de produtos e interesse em aprofundar-se em energia solar. Será responsável por criar e manter conteúdos técnicos e orientativos sobre os produtos da empresa, traduzindo informações técnicas em linguagem acessível, com foco no aumento das vendasO candidato ideal...

  • Suporte ao cliente

    Há 23 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DINIZ E MORATO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Suporte ao Cliente - Helpdesk é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos clientes de uma empresa de software. Suas principais responsabilidades incluem atender às solicitações dos clientes, prestar suporte técnico. Além disso, o técnico acompanha os clientes para garantir que estão usando o sistema de forma eficaz e...

  • Analista Técnico de Desenvolvimento de Negócios

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa multinacional de concessão rodoviária busca um(a) Analista Técnico de Desenvolvimento de Negócios com o foco em participar de estudos de novas oportunidades de negócios para a empresa.RequisitosFormação superior completa em Engenharia Civil;Experiência em gestão técnica e contratual para o setor de infraestrutura regulada;Proficiência na...

  • Auxiliar Técnico

    Há 22 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Azevedo e Garcia Laboratório de Controle de Qualidade EIRELI Tempo inteiro R$18.000 - R$23.000 por ano

    Estamos contratando um Auxiliar de Laboratório apoiando nas análises e processos que asseguram a excelência dos nossos produtos e serviços.Principais Atividades:Realizar coleta de amostras em diferentes ambientes: supermercados, clínicas, hospitais, farmácias, indústrias e outros parceiros;Receber, armazenar e organizar corretamente as amostras no...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Senso Terceirização de serviços Ltda Tempo inteiro R$21.600 - R$25.200 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos buscando um técnico de informatica para compor nossa equipe Este profissional será responsável por realizar manutenções em equipamentos de informática, diagnosticar problemas técnicos e garantir o bom funcionamento de computadores e periféricos.Principais Responsabilidades:Realizar manutenção de peças e computadores,...