Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil DBC Company Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Quais serão suas responsabilidades?

  • Prestar suporte técnico avançado e consultivo a usuários de dispositivos Apple (iPhones e iPads corporativos) e sistemas operacionais Windows.
  • Gerenciar e configurar dispositivos iOS/iPadOS utilizando ferramentas como Apple Business Manager (ABM), DEP (Device Enrollment Program) e MDM (Intune).
  • Oferecer suporte para conectividade (Wi-Fi, VPN) e sistemas de autenticação corporativa.
  • Realizar a configuração, manutenção e troubleshooting de salas de videoconferência, com foco em sistemas Microsoft Teams Rooms.

Diagnosticar e solucionar problemas em equipamentos de videoc
Principais Atividades:

  • Configurar e manter salas de videoconferência, incluindo câmeras, microfones, codecs e controladores, garantindo qualidade de áudio/vídeo e integração com o calendário MS Outlook;
  • Utilizar ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, Remote Desktop) para otimizar o atendimento a usuários;
  • Executar tarefas básicas de administração e gerenciamento de usuários e recursos no Active Directory;
  • Identificar e antecipar potenciais problemas em ambientes de salas de reunião, implementando soluções preventivas de forma proativa;
  • Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento, assegurando padronização e otimização dos processos de suporte.

O que é necessário para participar desse processo seletivo?

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

  • Dispositivos Apple:
  • Suporte completo a iOS/iPadOS (iPhones e iPads corporativos);
  • Experiência com Apple Business Manager e DEP (Device Enrollment Program);
  • Domínio em gestão de dispositivos móveis via MDM (preferencialmente Intune).
  • Ambientes Windows:
  • Configuração e suporte a sistemas operacionais Windows;
  • Experiência com redes Wi-Fi, VPN e sistemas de autenticação corporativa.
  • Salas de Videoconferência:
  • Configuração e manutenção de sistemas Microsoft Teams Rooms;
  • Troubleshooting em câmeras, microfones, codecs e controladores;
  • Resolução de problemas de áudio/vídeo e integração com calendário MS Outlook.
  • Ferramentas de Suporte e Gestão:
  • Experiência com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, Remote Desktop);
  • Conhecimento básico em Active Directory.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

  • Atendimento ao Usuário: Empatia, paciência e foco na experiência, em suporte presencial e remoto.
  • Resolução de Problemas: Análise lógica, identificação de causa raiz e solução eficiente de incidentes.
  • Comunicação Clara: Capacidade de traduzir informações técnicas para linguagem acessível.
  • Proatividade: Antecipação de problemas, proposição de melhorias e busca de soluções ágeis.
  • Organização: Documentação estruturada de soluções e manutenção de registros atualizados.

Por que fazer parte do time DBC Company?

  • Somos a 18ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e a 4ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2024;
  • Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Líder de Smartsourcing;
  • A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC.

O que é importante saber?

  • Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade, etc.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeCARRERA Tempo inteiro R$5.316 - R$6.734

    Carreira em Desenvolvimento de SistemasO nosso time procura alguém para apoiar os analistas do desenvolvimento em atividades relacionadas ao suporte técnico. Você irá trabalhar em um ambiente dinâmico, apoiando a equipe e contribuindo com suas habilidades técnicas.AtividadesRealizar o atendimento aos usuários através de chamados;Encaminhar as...

  • Analista de Suporte Técnico EndUser

    3 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico EndUser (Híbrido)Buscamos um profissional de Suporte Técnico com expertise em dispositivos Apple e suporte a salas de videoconferência para integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de...

  • Analista de Suporte Técnico EndUser

    3 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico EndUser (Híbrido) Buscamos um profissional de Suporte Técnico com expertise em dispositivos Apple e suporte a salas de videoconferência para integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Detalhes da Vaga. ? Segmento: Gestão de documentos e impressões. ? Atividades a serem desenvolvidas: atendimento técnico ao cliente; controle de abertura de chamados; registro de chamados no sistema; realização de fechamento mensal de produção no cliente; atendimento in loco cliente; corretiva e preventiva em equipamentos de...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro

    OverviewÁrea e especialização: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Nível hierárquico: Analista. Local de trabalho: Contagem, MG. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral, com regime 3x2 diurno. Número de vagas: 2. Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI para se juntar ao nosso time.Esta é uma...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Overview Área e especialização: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Nível hierárquico: Analista. Local de trabalho: Contagem, MG. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral, com regime 3x2 diurno. Número de vagas: 2. Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI para se juntar ao nosso time. Esta é uma...

  • Análise de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.966 - R$17.600

    O papel de Analista de Suporte Técnico é fundamental para garantir que os clientes e parceiros recebam um atendimento de alta qualidade. Nessa função, você será responsável por prestar suporte técnico remoto via chat e chamadas de vídeo, auxiliar na resolução de dúvidas e problemas operacionais dentro das plataformas de marketplace e monitorar e...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um profissional deSuporte Técnicocom expertise emdispositivos Apple e suporte a salas de videoconferênciapara integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de sistemas de reunião.Principais...

  • Analista Suporte Jr

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Analista Suporte Jr.**Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Analista de Suporte e Sistemas

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para **Analista de Suporte e Sistemas** na **Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais**.Aqui você será responsável por:- Aplicação de atualizações, patches e modificações de configuração nos sistemas operacionais;- Instalação e configuração de novos hardwares e softwares;- Gerenciamento de informações...