Analista de Pós-Venda

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil KAPO Tempo inteiro

Descrição e Responsabilidades:

Horário: Seg a sex 09:00 as 18:00 e Sab 08h as 12h

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

MISSÃO DO CARGO

Atuar como ponto focal do pós-venda, garantindo atendimento de alto padrão, resolução ágil e efetiva das demandas dos clientes e total suporte operacional após a venda. Tem como missão resolver as dores do cliente de forma prática e eficiente, evitando que demandas operacionais cheguem ao time comercial, permitindo que o vendedor atue exclusivamente com novas vendas.

  • Gerenciar as demandas relacionadas a carro reserva, incluindo controle de estoque, liberação e atendimento às solicitações dos clientes;
  • Agendar manutenções preventivas e corretivas, bem como convocar clientes para revisões quando necessário;
  • Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas gerais relacionadas ao contrato, uso do veículo e serviços contratados;
  • Atuar de forma resolutiva em problemas e situações críticas, assumindo integralmente as demandas que normalmente seriam direcionadas ao time comercial;
  • Garantir que 100% das solicitações operacionais e de pós-venda sejam tratadas e resolvidas dentro do próprio atendimento;
  • Buscar soluções práticas, ágeis e pouco engessadas para resolver as dores do cliente;
  • Manter comunicação clara, educada e profissional, assegurando experiência de atendimento de alto padrão;
  • Atuar de forma preventiva, evitando reincidências de problemas e retrabalho;
  • Garantir alinhamento com áreas operacionais, manutenção e frota para resolução eficiente das demandas;
  • Zelar pela satisfação do cliente e pela imagem da empresa no pós-venda.

Requisitos:

  • Experiência em atendimento ao cliente ou pós-venda;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de organização e priorização de demandas;
  • Perfil proativo e orientado à solução de problemas;
  • Facilidade para lidar com clientes e situações delicadas.

Benefícios:

Vale-alimentação, Vale-transporte

  • Analista de Pós-Venda

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Kapô Tempo inteiro

    Horário:Seg a sex 09:00 as 18:00 e Sab 08h as 12hContratação:Efetivo – CLTNível:OperacionalDescrição e ResponsabilidadesMISSÃO DO CARGOAtuar como ponto focal do pós-venda, garantindo atendimento de alto padrão, resolução ágil e efetiva das demandas dos clientes e total suporte operacional após a venda. Tem como missão resolver as dores do...

  • Analista Fiscal/Tributário

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa está em busca de Analista Fiscal/TributárioO que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios:Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida.Participação em lucros e resultados, licença prêmio, Auxílio ceia de...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH (Avaliação de desempenho).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico,...

  • Analista de Social Media e SAC 2.0

    Há 24 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Social Media e SAC 2.0.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais - 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro...

  • Analista Comercial

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Nova Casa Distribuidora De Materiais Para Construcao SA Tempo inteiro

    Dar suporte às operações comerciais, com foco em análises e acompanhamento da performance de vendas dos Representantes Comerciais Autônomos (RCAs) e da equipe de televendas. O Analista Comercial atua contribuindo para a expansão do mercado, melhoria do atendimento e aumento da competitividade da empresa, fornecendo dados e insights para decisões...

  • Coordenador de Vendas Online

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CBMAQ COMPANHIA BRASILEIRA DE MAQUINAS LTDA Tempo inteiro

    Critérios obrigatórios: Ensino superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de E-commerce ou áreas afins.Critérios desejáveis: Pós-graduação ou especialização em Marketing Digital, E-commerce, Gestão de Marketplaces ou cursos correlatos, com certificações em plataformas como Mercado Livre.Benefícios:...

  • Consultor(a) de vendas

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IESE - INSTITUTO DE ENSINO EM SAUDE E ESPECIALIZACAO LTDA Tempo inteiro

    A consultora de Procedimentos Estéticos é responsável por realizar consultoria e vendas de procedimentos estéticos para pacientes modelos dos cursos livres e de pós-graduação do IESE. Sua atuação envolve atendimento presencial e on-line, prospecção ativa e manutenção do relacionamento com clientes, garantindo a recorrência dos tratamentos e...

  • Analista Técnico Regulatório Pleno – Armazenamento De Energia

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ABSAE Associação Brasileira de Soluções de Armazenamento de Energia Tempo inteiro

    Analista Técnico Regulatório Pleno – Armazenamento de EnergiaVaga: Analista Técnico Regulatório Pleno – Armazenamento de EnergiaOrganização: ABSAE – Associação Brasileira de Soluções de Armazenamento de EnergiaA ABSAE é a entidade nacional que representa e promove o desenvolvimento das soluções de armazenamento de energia no Brasil.Atuamos...

  • Analista Contabil Pleno

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil valloo Tempo inteiro

    Realizar conciliação de contas contábeisElaborar relatórios financeirosAnalisar e interpretar demonstrações contábeisParticipar de processos de auditoriaManter atualizados os registros contábeisColaborar na elaboração de planos de contas Formação em Ciências ContábeisExperiência prévia como Analista ContábilConhecimento em legislação...

  • Analista de Gente e Gestão III

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O Analista de Gente e Gestão III (Generalista) atua como referência técnica e estratégica na área de Recursos Humanos, com visão ampla sobre todos os subsistemas de Gente e Gestão.É responsável por liderar projetos e processos de alta complexidade, garantindo o cumprimento das obrigações legais, a excelência operacional e o desenvolvimento...