Customer Success
Há 2 dias
Atividades:
- Acompanhar os pacientes durante toda a jornada de tratamento, garantindo uma experiência positiva, humanizada e contínua.
- Manter contato frequente com os pacientes por meio dos canais definidos (telefone, WhatsApp, e-mail ou outros).
- Garantir o comparecimento dos pacientes às consultas de acompanhamento, realizando confirmações, lembretes e reagendamentos quando necessário.
- Atuar de forma preventiva para reduzir a evasão de pacientes, identificando sinais de insatisfação ou desengajamento.
- Apoiar a renovação de pacotes de tratamento de forma consultiva, alinhada às necessidades de cada paciente.
- Tratar demandas de ouvidoria, reclamações, sugestões e feedbacks, garantindo escuta ativa, empatia e resolutividade.
- Registrar e acompanhar informações dos pacientes, mantendo histórico atualizado.
- Elaborar relatórios simples com indicadores de satisfação, comparecimento, evasão, renovações e feedbacks.
- Atuar de forma integrada com as equipes clínicas, recepção e gestão, garantindo alinhamento das informações e qualidade no atendimento.
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e na experiência do paciente.
Requisitos:
- Formação superior completa em Nutrição.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento com pacientes ou Customer Success (diferencial experiência na área da saúde).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil empático, acolhedor e orientado à experiência do paciente.
- Organização para lidar com múltiplos atendimentos e acompanhamentos simultaneamente.
- Facilidade para conduzir conversas sensíveis e resolver conflitos de forma profissional.
- Conhecimento básico em ferramentas de comunicação e organização (WhatsApp Business, sistemas de agenda, CRM ou similares).
- Comprometimento com ética profissional e confidencialidade das informações.
Benefícios:
- Vale transporte, vale alimentação (35,00 o dia).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Já teve experiência como Customer Success?
Local do trabalho: Presencial
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Líder de Customer Success
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Referência Capital Tempo inteiroPresencial | Águas Claras – Brasília/DFRegime PJ | Horário ComercialR$ 5.000 fixo + comissionamentoBuscamos um(a) Líder de Customer Success para estruturar, liderar e evoluir a área de CS, garantindo uma jornada do cliente consistente e orientada a resultados, com foco em retenção, satisfação e crescimento da base.AtividadesConstruir e manter...
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Customer Success
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ultralize - Mentoria e Treinamentos para Agências de Marketing Tempo inteiroAtuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que maximizem o valor do produto ou serviço.Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a satisfação e a fidelização.Realizar reuniões regulares com os clientes...
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Customer Success
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ultralize Tempo inteiroDescrição e Responsabilidades:Horário: Segunda a sexta com 1h de almoço.Nível: OperacionalRegime de contratação: Efetivo – CLT Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que maximizem o valor do produto ou serviço.Desenvolver e...
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Oportunidade | SDR
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mercado na Rede Tempo inteiroOportunidade | SDR & Customer Success (CS)Modelo híbrido | 40h semanaisSomos uma empresa de software com sólida tradição no mercado de soluções para empresas de transporte e seguimos crescendo com foco em tecnologia, relacionamento e resultados. Para fortalecer nosso time, buscamos um(a) profissional para atuar como SDR e Customer Success, com forte...
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Oportunidade | SDR
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mercado na Rede Tempo inteiroOportunidade | SDR & Customer Success (CS)Modelo híbrido | 40h semanaisSomos uma empresa de software com sólida tradição no mercado de soluções para empresas de transporte e seguimos crescendo com foco em tecnologia, relacionamento e resultados. Para fortalecer nosso time, buscamos um(a) profissional para atuar como SDR e Customer Success, com forte...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Analista Júnior de Customer Success
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Broadcast | Agência Estado Tempo inteiroA Agência Estado é uma empresa do Grupo Estado (Jornal O Estado de S. Paulo) e atua no mercado há mais de 50 anos, oferecendo soluções para tomada de decisão de profissionais que atuam nos segmentos financeiro, de agronegócio, corporativo, político e de energia.A Agência Estado é líder no segmento financeiro nacional, com mais de 10 mil assinantes...
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Analista De Customer Success Junior
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ribeiro Brasil Representações Comerciais LTDA Tempo inteiroEssa posição será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente após a efetivação do pedido, garantindo uma experiência fluida, organizada e confiável até a entrega final.O(a) profissional atuará diretamente no suporte operacional e no relacionamento com clientes, indústrias e transportadoras, sendo responsável por:Digitação e...
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Operations Associate
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil OpsArmy Careers Tempo inteiro*Schedule:*Monday–Friday, Full-time*Hours:*Two shifts available — one daytime (EST) and one nighttime (EST), with a few hours of overlapRole OverviewAs an Operations Associate, you will play a key role in ensuring customers and internal teams can seamlessly use the platform. You will work closely with sales and customer-facing teams to configure backend...
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Service Technician
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mindray Tempo inteiroMindray Brazil is looking for aService TechnicianWe are seeking a dedicatedService Technicianto support service operations for ourPatient Monitoring and Life Support (PMLS)division. In this role, you will act as the primary technical link between the company and our distributors, ensuring high-quality service delivery and customer satisfaction.Base...