supervisor de call center

1 semana atrás


Campina Grande, Paraíba, Brasil Unifacisa Tempo inteiro

Missão do Cargo:

Liderar a equipe de operadores de call center, garantindo alta performance na captação de alunos e atingimento das metas comerciais da instituição, por meio do acompanhamento de indicadores, desenvolvimento da equipe e estratégias de engajamento.

Principais Responsabilidades:

  • Gerenciar e motivar a equipe de operadores, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados.
  • Monitorar indicadores de desempenho (taxa de conversão, TMA, produtividade, etc.) e elaborar relatórios gerenciais.
  • Planejar e executar treinamentos para capacitação da equipe em técnicas de vendas e atendimento.
  • Implementar estratégias para engajamento e incentivo ao atingimento de metas.
  • Garantir a qualidade dos atendimentos por meio de monitorias e feedbacks.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
  • Experiência anterior em supervisão de call center comercial, preferencialmente no segmento educacional.
  • Habilidades em liderança, análise de indicadores, comunicação assertiva e gestão de pessoas.


  • Campina Grande, Paraíba, Brasil Grupo Digna Tempo inteiro

    VENHA FAZER A DIFERENÇA EM NOSSO TIME DE CALL CENTERNós somos o Grupo Digna, umaempresa certificada pelo GPTW, referência no segmento funerário. Nossa missão é cuidar de pessoas e celebrar a vidaAqui, acreditamos quecuidar vai além do momento— é sobre estar presente, homenagear e criar conexões genuínas.Oferecemos um ambiente colaborativo,...

  • Atendente de Telemarketing

    2 semanas atrás


    Campina Grande, Paraíba, Brasil AeC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOFaça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

  • Operador de telemarketing

    1 semana atrás


    Campina Grande, Paraíba, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...


  • Campina Grande, Paraíba, Brasil Grupo Vicoa Brasil Tempo inteiro

    Auxiliar nas rotinas de admissão e demissão de colaboradores;Apoiar no controle de ponto eletrônico;Apoiar na conferência e organização de documentos trabalhistas;Arquivar documentos;Atendimento e suporte aos colaboradores e demais atividades pertinentes ao setor. Requirements Cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, ou áreas...


  • Campina Grande, Paraíba, Brasil Grupo Vicoa Brasil Tempo inteiro

    Realizar análises de dados para suporte à tomada de decisões.Criar e manter dashboards para visualização de informações.Desenvolver e otimizar macros e scripts em VBA.Colaborar com equipes para identificar necessidades de análise e apresentar insights Requirements Estar cursando ou ter finalizado graduação em  Estatística, Administração,...


  • Campina Grande, Paraíba, Brasil Grupo Vicoa Brasil Tempo inteiro

    Estágio Monitoramento de qualidadeEi, você aí Você já está se preparando para iniciar sua jornada no mercado de trabalho? Se a resposta for sim, então temos uma ótima oportunidade para vocêEstamos procurando um(a) estagiário(a) motivado(a) e com vontade de aprender para se juntar à nossa equipe. Neste estágio, você terá a chance de mergulhar no...


  • Campina Grande, Paraíba, Brasil Grupo Vicoa Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo(a) Financeiro(a) para somar o seu talento e brilho à nossa equipe Essa é uma oportunidade incrível para você que adora o mundo dos números, organização e finanças. Venha fazer parte de uma empresa dinâmica e com uma cultura ímpar Suas principais responsabilidades serão:- Realizar atividades relacionadas à...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás


    Avenida Nossa Senhora do Sabará Jardim Campo Grande, São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont Ti E Call Center . Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Relacionamento SêniorDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Relacionamento Sênior em nossa empresa. O candidato selecionado será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao...


  • Campina Grande, Brasil Grupo Digna Tempo inteiro

    VENHA FAZER A DIFERENÇA EM NOSSO TIME DE CALL CENTER


  • Vargem Grande da Serra, Brasil Importec Atacado Tempo inteiro

    Atuar na supervisão estratégica e operacional da equipe de Call Center, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, o cumprimento das metas comerciais, o desenvolvimento dos colaboradores e a padronização dos processos. Acompanhar indicadores de desempenho, apoiar a tomada de decisões gerenciais e contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Operador(a) de Call Center

    1 semana atrás


    Campo Grande, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Operador(a) de Call Center - Comércio Varejista - R$ 1.511,74 + Comissão - Campo Grande - 2 vagas**Comércio varejista no ramo de animais**Cargo**: Operador(a) de Call Center**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 2**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Registrar e atualizar informações de vendas e atividades no sistema...

  • Operador(a) de Call Center

    2 semanas atrás


    Campo Grande, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Operador(a) de Call Center - Comércio Varejista - R$ 1.511,74 + Comissão - Campo Grande - 2 vagas** Comércio varejista no ramo de animais **Cargo**: Operador(a) de Call Center **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 2 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Registrar e atualizar informações de vendas e atividades no...


  • Campo Grande, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Atendente de Call Center - Pet Shop - R$ 1.511,74 + Comissão - Campo Grande - 3 vagas** Pet Shop varejista no ramo de produtos de animais **Cargo**: Atendente de Call Center **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 3 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Registrar e atualizar informações de vendas e atividades no...


  • Campina Grande, Brasil Unifacisa Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO GERAL**: - a pacientes e/ou clientes atendimentos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários; - Prestar atendimento telefônico e fornecer informações aos pacientes, clientes e comunidades em geral; - Contribuir para a captação de novos clientes; - Manter-se atualizado sobre as...


  • Campina Grande, Brasil Unifacisa Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO GERAL**:- a pacientes e/ou clientes atendimentos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários;- Prestar atendimento telefônico e fornecer informações aos pacientes, clientes e comunidades em geral;- Contribuir para a captação de novos clientes;- Manter-se atualizado sobre as...


  • Campina Grande, Brasil Unifacisa Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO GERAL**:- a pacientes e/ou clientes atendimentos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários;- Prestar atendimento telefônico e fornecer informações aos pacientes, clientes e comunidades em geral;- Contribuir para a captação de novos clientes;- Manter-se atualizado sobre as...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Campina Grande, Brasil AeC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Faça parte da AeC! Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores. Plano de Carreira Na AeC, seu...