Analista de Suporte

Há 8 horas


Curitiba, Paraná, Brasil atilel Tempo inteiro

Este é um cargo remoto.

Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte técnico aos nossos clientes, com foco em plataformas como Salesforce.
O(a) profissional será responsável por resolver dúvidas, prestar suporte técnico de forma ágil, clara e empática, e colaborar para que a experiência do cliente seja sempre positiva.

Responsabilidades
  • Atender e registrar chamados de clientes via chat, e-mail e telefone.

  • Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos relacionados a Salesforce, , Zoho e Zendesk.

  • Configurar e ajustar recursos nas plataformas conforme necessidade dos clientes.

  • Escalar problemas mais complexos para as áreas técnicas, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.

  • Documentar soluções e criar materiais de apoio para a base de conhecimento.

  • Auxiliar na melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento.



Requisitos Requisito 

Experiência em Salesforce.

Desejável
  • Noções de integrações entre sistemas.

  • Certificações ou treinamentos nas plataformas.

  • Inglês técnico para leitura de documentações.





  • Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.Candidato deve residir em Curitiba/PR, a vaga é no formato híbrido...

  • ANALISTA DE SUPORTE JR

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte JrEstamos em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento técnico aos clientes, proporcionando suporte eficaz, ágil e humanizado, com foco na antecipação e resolução de problemas de clientes externos e internos, contribuindo para a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Sps Group Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.Principais AtividadesAtendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.Configurações, ajustes e pequenas...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias


    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Direção Marcas & Patentes® Tempo inteiro R$25.000 - R$70.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Ênfase em sistemas eletrônicos embarcadosEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...