Analista de Suporte Técnico

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Analista

Cursos de:
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Ênfase em sistemas eletrônicos embarcados

Escolaridade:
Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , Ênfase em sistemas eletrônicos embarcados - Completo

Tipo de contrato:
CLT

Jornada de trabalho:
Horário: Segunda à sexta-feira, das 08:00h às 18:00h

Benefícios:
Seguro de vida, Plano de saúde com Coparticipação, Vale Refeição, Plano Odontológico , Gympass, Auxílio Cultura, Vale Transporte., Convênio Farmácia.

Responsabilidades Da Posição
A
Direção Marcas e Patentes
é uma empresa ágil e moderna, especializada em processos no âmbito da Propriedade Intelectual. Com mais de 25 anos de experiência, a Direção conduziu mais de processos de registro de marcas, patentes, desenhos industriais, direitos autorais, registro de softwares, contratos e suas averbações, licenciamentos, franquias, transferência de tecnologia, incluindo todas ações administrativas e judiciais relacionadas à área. Nosso compromisso é oferecer serviços de alta qualidade e sigilo absoluto aos nossos clientes.

No momento, estamos em busca de um
Analista de Suporte Técnico Pleno
altamente motivado(a) e proativo(a) para fazer parte do nosso time,
atuando de forma estratégica no suporte às rotinas administrativas e operacionais do setor
. O profissional atuará no atendimento de chamados de TI, resolução de problemas de hardware e software, e manutenção de infraestrutura de rede para clientes corporativos.

Local
: Jardim Botânico - Curitiba/PR

Horário
: 08h às 18h | regime 100% presencial

Oferecemos

• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho inovador e estimulante
• Vale Transporte
• Vale Refeição de R$ 31,00 por dia
• Valor flexível de R$ 400,00 por mês
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde Paraná Clínicas com coparticipação 30%
• Plano Odontológico Dental Uni
• Clube Gazeta
• Convênio com Farmácias
• Gympass
• Ginástica Laboral in company
• Parceria com Universidades e redes de ensino

Responsabilidades

• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware (desktops, laptops, impressoras) e software, bem como questões de conectividade de rede.
• Instalação e Manutenção: Instalar, configurar e manter sistemas operacionais. Realizar atualizações e aplicar patches de segurança.
• Administração de Redes: Configurar, monitorar e manter redes locais (LAN) e redes de longa distância (WAN). Diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede.
• Gerenciamento de Contas: Administrar e gerenciar contas de usuários, grupos e políticas de segurança no Microsoft Active Directory. Suporte à administração do Google GSuite e Google Workspaces.
• Documentação: Criar e manter documentações técnicas, procedimentos operacionais e manuais de usuários, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis.
• Treinamento: Treinar os usuários nas melhores práticas de uso dos sistemas e ferramentas de TI, promovendo a conscientização sobre a segurança e o uso eficiente dos recursos.
• Colaboração: Trabalhar em conjunto com a equipe de TI em projetos que visem melhorar a infraestrutura e processos tecnológicos. Participar da avaliação e implementação de novas tecnologias e soluções de TI.
• Monitoramento e Manutenção Preventiva: Monitorar o desempenho dos sistemas e realizar manutenções preventivas para garantir a continuidade e eficiência dos serviços de TI.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Formação Superior completa ou cursando nas áreas de Tecnologia;
• Experiência com infraestrutura, incluindo manutenção de hardware;
• Conhecimento em Microsoft Active Directory, DNS, DHCP, firewall, roteamento e infraestrutura em nuvem;
• Conhecimento em VPN;
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte remoto;
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança em serviço;
• Capacidade criativa e voltada às reais necessidades da companhia, foco na melhoria contínua dos sistemas operacionais para as áreas produtivas da empresa.

Competências - Soft/Hard Skills

• Comunicação Clara: Capacidade de explicar problemas técnicos de maneira acessível para usuários não técnicos.
• Proatividade e Iniciativa: Perfil proativo e analítico, orientado à resolução de problemas e negociação;
• Trabalho em Equipe: Habilidade de colaborar com outros membros da equipe de TI e departamentos.
• Organização e Gestão de Tempo: Competência para gerenciar múltiplos chamados e tarefas simultâneas, sem comprometer a qualidade.
• Diagnóstico e Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar problemas de hardware, software e redes de maneira eficaz.
• Administração de Redes: Experiência em configuração e troubleshooting de redes LAN/WAN.
• Sistemas Operacionais: Domínio básico de Windows 11, Windows Server e Linux.
• Ferramentas de Suporte: Experiência com softwares de suporte remoto, Google Workspaces e Microsoft Active Directory.
• Versionamento e Documentação: Habilidade em manter documentações detalhadas de processos técnicos e operacionais.
• Adaptabilidade: Estamos em constante evolução e transformação. Precisamos de alguém que nos acompanhe durante este processo;