Analista de SAC

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Luiza Barcelos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Quais serão os seus principais desafios:

.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;

.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos , visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;

. Receber reclamações de clientes, diariamente, por meio dos canais de comunicação, ouvindo suas demandas, processando informações e orientando-os sobre os trâmites operacionais, visando resolução dos problemas verificados;

. Realizar análise prévia de defeito relatado pelo cliente, por meio das fotos recebidas por e-mail, verificando e identificando anomalias e ou vícios de produção, a fim estabelecer critério a ser usado conforme cada caso. Realizar ainda, conferência das notas fiscais emitidas pelo cliente, de modo a verificar dados, valores, quantidades, impostos, entre outros, visando identificar possíveis divergências, bem como notificar o mesmo para que efetue correções necessárias;

. Acompanhar o recebimento dos produtos para análise ou conserto, pelos auxiliares, orientando-os no registro no sistema e análise do produto, bem como nos procedimentos cabíveis para cada situação, visando resolução da demanda;

. Acompanhar a evolução dos consertos, diariamente, verificando e identificando localização e estágio dos mesmos, visando à conclusão do reparo e retorno para o cliente dentro dos prazos legais, tanto na matriz como na filial;

. Redigir relatório para o cliente, a cada demanda, relatando resultado da análise, bem como descrever providencias e ações realizadas;

. Efetuar a baixa no sistema ERP das Notas Fiscais dos produtos que serão estornados para os clientes, alimentar Planilha Informativa de Crédito e enviar ao setor Financeiro com a cópia impressa das Notas Fiscais para que seja gerado o crédito para o cliente;

. Protocolar notas fiscais re-faturadas e acompanhar, junto ao departamento financeiro, a baixa do título;

. Realizar procedimento administrativo, contábil e fiscal em relação a produto defeituoso e sem condições de reparo, acatando a devolução e promovendo as rotinas pertinentes;

Controlar volume de carga das transportadoras, por meio do controle das Notas Fiscais emitidas e entregar CTRC [Conhecimento de Transporte Rodoviário de Carga] ao Faturamento.

Quais são os requisitos mínimos necessários para a função:

· Formação Graduação em Administração, Gestão em Recursos Humanos ou áreas afins ;

· Dinamismo;

· Proatividade;

· Boa comunicação

· Informática Básica

. Outlook

. Word

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Operador de SAC

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eficácia Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$18.400 por ano

    Operador de SACDetalhes da VagaHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.Local: Centro, Belo Horizonte.Salário: R$ 1.525,95 por mês.BenefíciosAuxílio alimentação de R$ 400,00.Café da manhã na empresa.Intermediação para plano de saúde e plano odontológico.Desconto de 30% em produtos da Eficácia.Convênio com o SESC.Desconto...

  • Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Resolve Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Telemarketing para fazer parte do nosso timeSomos da Resolve Soluções Financeiras e atuamos com venda de crédito pessoal. Empresa correspondente do Banco Mercantil, onde atua com vendas de empréstimos pessoal através do telemarketing ativo.Nós prospectamos clientes e encaminhamos para a agência do Banco...

  • Analista SAP Bw

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiro

    Atuar com SAP BW (Business Warehouse), desenvolvendo modelagem de dados, queries e extrações de múltiplas fontes. Trabalhar com foco em inteligência de negócios, aplicando práticas de ETL, performance tuning e modelagem em ambientes BW on HANA ou BW/4HANA. Criar dashboards e storyboards interativos no SAP Analytics Cloud (SAC), utilizando modelos BW...

  • Analista SAP Bw

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiro

    Atuar com SAP BW (Business Warehouse), desenvolvendo modelagem de dados, queries e extrações de múltiplas fontes. Trabalhar com foco em inteligência de negócios, aplicando práticas de ETL, performance tuning e modelagem em ambientes BW on HANA ou BW/4HANA. Criar dashboards e storyboards interativos no SAP Analytics Cloud (SAC), utilizando modelos BW...

  • analista de marketing junior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Marketing Jr com foco em criação de conteúdo e gestão de redes sociais. A vaga é para atuar junto ao time de social media da Constance tanto na parte operacional quanto estratégica. É uma oportunidade de se desenvolver na área de marketing, moda e planejamento.Experiência em criação e produção de conteúdo para redes...

  • Analista de Qualidade Junior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FRIOPEÇAS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades e AtribuiçõesAnalisar e avaliar otimização de processos do SAC;Buscar inovações e soluções para atender requisitos e expectativas dos clientes;Corrigir ou prevenir possíveis impactos , reagindo a mudanças ou riscos;Avaliar possíveis reduções de custo;Apoiar a supervisão na construção de novos fluxos de trabalho;Buscar novas...

  • Analista de Marketing Digital

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RH3 Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Publicidade e Propaganda,Comunicação Visual,Design Gráfico,Comércio Exterior,Marketing**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Atuação de segunda a sexta em horário comercial presencial em BH.**Benefícios**: Vale transporte, Vale...

  • coordenador(a) de atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Analista de Monitoramento

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FRIOPEÇAS Tempo inteiro R$38.400 - R$40.840 por ano

    Responsabilidades e AtribuiçõesProfissional responsável por atuar nas avaliações de processos do SAC, buscando otimizar fluxos e corrigir possíveis desvios. Irá apoiar na busca por novas tecnologias e desenvolver ações de melhoria contínua, de acordo com a necessidade da operação.Requisitos e AtribuiçõesGraduação completa em Administração,...

  • coordenador(a) de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...