Analista de SAC

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Luiza Barcelos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Quais serão os seus principais desafios:

.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;

.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos , visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;

. Receber reclamações de clientes, diariamente, por meio dos canais de comunicação, ouvindo suas demandas, processando informações e orientando-os sobre os trâmites operacionais, visando resolução dos problemas verificados;

. Realizar análise prévia de defeito relatado pelo cliente, por meio das fotos recebidas por e-mail, verificando e identificando anomalias e ou vícios de produção, a fim estabelecer critério a ser usado conforme cada caso. Realizar ainda, conferência das notas fiscais emitidas pelo cliente, de modo a verificar dados, valores, quantidades, impostos, entre outros, visando identificar possíveis divergências, bem como notificar o mesmo para que efetue correções necessárias;

. Acompanhar o recebimento dos produtos para análise ou conserto, pelos auxiliares, orientando-os no registro no sistema e análise do produto, bem como nos procedimentos cabíveis para cada situação, visando resolução da demanda;

. Acompanhar a evolução dos consertos, diariamente, verificando e identificando localização e estágio dos mesmos, visando à conclusão do reparo e retorno para o cliente dentro dos prazos legais, tanto na matriz como na filial;

. Redigir relatório para o cliente, a cada demanda, relatando resultado da análise, bem como descrever providencias e ações realizadas;

. Efetuar a baixa no sistema ERP das Notas Fiscais dos produtos que serão estornados para os clientes, alimentar Planilha Informativa de Crédito e enviar ao setor Financeiro com a cópia impressa das Notas Fiscais para que seja gerado o crédito para o cliente;

. Protocolar notas fiscais re-faturadas e acompanhar, junto ao departamento financeiro, a baixa do título;

. Realizar procedimento administrativo, contábil e fiscal em relação a produto defeituoso e sem condições de reparo, acatando a devolução e promovendo as rotinas pertinentes;

Controlar volume de carga das transportadoras, por meio do controle das Notas Fiscais emitidas e entregar CTRC [Conhecimento de Transporte Rodoviário de Carga] ao Faturamento.

Quais são os requisitos mínimos necessários para a função:

· Formação Graduação em Administração, Gestão em Recursos Humanos ou áreas afins ;

· Dinamismo;

· Proatividade;

· Boa comunicação

· Informática Básica

. Outlook

. Word

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Operador de SAC

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eficácia Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$18.400 por ano

    Operador de SACDetalhes da VagaHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.Local: Centro, Belo Horizonte.Salário: R$ 1.525,95 por mês.BenefíciosAuxílio alimentação de R$ 400,00.Café da manhã na empresa.Intermediação para plano de saúde e plano odontológico.Desconto de 30% em produtos da Eficácia.Convênio com o SESC.Desconto...

  • analista de marketing junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Marketing Jr com foco em criação de conteúdo e gestão de redes sociais. A vaga é para atuar junto ao time de social media da Constance tanto na parte operacional quanto estratégica. É uma oportunidade de se desenvolver na área de marketing, moda e planejamento.Experiência em criação e produção de conteúdo para redes...

  • Analista de Qualidade Junior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FRIOPEÇAS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades e AtribuiçõesAnalisar e avaliar otimização de processos do SAC;Buscar inovações e soluções para atender requisitos e expectativas dos clientes;Corrigir ou prevenir possíveis impactos , reagindo a mudanças ou riscos;Avaliar possíveis reduções de custo;Apoiar a supervisão na construção de novos fluxos de trabalho;Buscar novas...

  • coordenador(a) de atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Analista de Monitoramento

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FRIOPEÇAS Tempo inteiro R$38.400 - R$40.840 por ano

    Responsabilidades e AtribuiçõesProfissional responsável por atuar nas avaliações de processos do SAC, buscando otimizar fluxos e corrigir possíveis desvios. Irá apoiar na busca por novas tecnologias e desenvolver ações de melhoria contínua, de acordo com a necessidade da operação.Requisitos e AtribuiçõesGraduação completa em Administração,...

  • coordenador(a) de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Vaga: Atendente De Telemarketing

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Área e especialização profissional: Telemarketing – SACNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 12Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial tardesA Adecco em parceria com a maior empresa de moda e lifestyle da América Latina. ?Busca por Analista de Relacionamento Atividades: – Atendimento ao...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

  • Operador de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

  • Atendente de Call Center

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...