coordenador(a) de atendimento
Há 6 dias
COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)
Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.
RESPONSABILIDADES:
- Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, assegurando a execução das atividades de forma eficaz e em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
- Monitorar e garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance relacionados ao atendimento ao cliente;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Criar e aplicar estratégias para reduzir a taxa de cancelamento de clientes e fidelizar a base de consumidores;
- Atuar diretamente na gestão de escalonamento de casos críticos, buscando soluções rápidas e assertivas para problemas complexos;
- Coletar, analisar e utilizar feedbacks dos clientes para otimizar os processos de atendimento e garantir a satisfação;
- Estabelecer uma comunicação eficaz com outros departamentos da empresa para alinhar objetivos e garantir que as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente;
- Gerar relatórios sobre as atividades de conciliação, SAC e retenção e apresentar análises e recomendações para gestão.
REQUISITOS:
- Experiência prévia em cargos de liderança nas áreas de atendimento ao cliente;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de gestão de clientes;
- Vivência em ambientes de Call Center.
REGIME DE TRABALHO:
PJ
LOCAL DE TRABALHO:
Belo Horizonte (Presencial)
MODALIDADE:
Presencial
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coordenador(a) de atendimento ao cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoCOORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...
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Coordenador(a) de Qualidade
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCOORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...
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coordenador(a) de qualidade
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoCOORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...
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Coordenador de Snd
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiroProfissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo. Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...
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Coordenador de Snd
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiroProfissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo. Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...
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Coordenador de Snd
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiroProfissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo. Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...
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Coordenador(a) de recepção
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiroCoordenador(a) de Recepção (Presencial - CLT)Buscamos um(a) profissional comprometido(a) e eficiente para assumir a posição de Coordenador(a) de Recepção na empresa. Neste cargo você será responsável por zelar pelo bom funcionamento da área, garantindo excelência no atendimento aos hóspedes.Suas principais responsabilidades incluirão:-...
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Coordenador de Enfermagem
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoDescrição da vagaCoordenador de Enfermagem-Unidade Concórdia -Prazo determinadoSalário: A combinar + BenefíciosHorário : Segunda a Quinta 07:00 às 17:00/ Sexta 07:00 às 16:00Exigida: Superior Completo em Enfermagem/ Atuação como coordenação.Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Especialização na área assistencial,...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil R + Gestão Médica Tempo inteiro R$32.000 por anoA Clínica Percepta está em busca de umacoordenadora de atendimentopara atuar na linha de frente do atendimento e suporte comercial. Procuramos uma profissional comprometida, organizada e com excelente comunicação, que tenha facilidade em lidar com pessoas e consiga manter um ambiente acolhedor, respeitoso e produtivo para pacientes e equipe.Local de...
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Coordenador(a) de Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCOORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ) - CALLCENTERResponsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico,...
