coordenador(a) de atendimento

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)

Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES:

  • Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, assegurando a execução das atividades de forma eficaz e em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
  • Monitorar e garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance relacionados ao atendimento ao cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Criar e aplicar estratégias para reduzir a taxa de cancelamento de clientes e fidelizar a base de consumidores;
  • Atuar diretamente na gestão de escalonamento de casos críticos, buscando soluções rápidas e assertivas para problemas complexos;
  • Coletar, analisar e utilizar feedbacks dos clientes para otimizar os processos de atendimento e garantir a satisfação;
  • Estabelecer uma comunicação eficaz com outros departamentos da empresa para alinhar objetivos e garantir que as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente;
  • Gerar relatórios sobre as atividades de conciliação, SAC e retenção e apresentar análises e recomendações para gestão.

REQUISITOS:

  • Experiência prévia em cargos de liderança nas áreas de atendimento ao cliente;
  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de gestão de clientes;
  • Vivência em ambientes de Call Center.

REGIME DE TRABALHO:
PJ

LOCAL DE TRABALHO:
Belo Horizonte (Presencial)

MODALIDADE:
Presencial

  • Coordenador de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    **Vaga: Coordenador de Atendimento**Você fará parte do nosso time como Coordenador de Atendimento, garantindo a melhor experiência para os nossos clientes.**Descrição da Vaga:**Como Coordenador de Atendimento, você será responsável por: Receber e atender visitantes e clientes com cordialidade e profissionalismo. Gerenciar o telefone, realizar...

  • Coordenador de Qualidade do Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.700

    VAGA PARA COORDENADOR DE QUALIDADE DO ATENDIMENTOA empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar como coordenador de qualidade do atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade.Descrição do CargoO coordenador de qualidade do atendimento será responsável...

  • coordenador(a) de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Coordenadora de Atendimento Líder

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$3.200

    Descrição do CargoBuscamos profissionais comprometidos, organizados e com excelente comunicação para desempenhar um papel de liderança no atendimento e suporte comercial.A coordenadora de atendimento será responsável por organizar o atendimento da clínica, fornecer apoio comercial e social, gerenciar agendas médicas e realizar tarefas...

  • Coordenador de Equipe de Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$2.400 - R$28.800

    Coordenador de Equipe de AtendimentoProcuramos uma pessoa experiente para coordenar a equipe de atendimento em nossa padaria.O candidato deve ter experiência anterior em áreas semelhantes, como lanchonete ou restaurante.Especificações do CargoExperiência mínima de 2 anos em cargos semelhantes;Disponibilidade para trabalhar segunda à sábado;Saiba usar...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$53.130 - R$70.800

    Descrição da VagaAcreditamos que a diversidade nos fortalece e igualmente respeitamos as diferenças em nossas vagas. Responsabilidades:Atuar como coordenador de atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas e empáticas aos consumidores.Monitorar os indicadores de desempenho da plataforma (nota geral, índice de solução, tempo de resposta, etc.)...

  • Coordenador Operações E Negócios

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil....

  • Coordenadora de Suporte ao Paciente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$3.200

    Vaga de Emprego: Coordenadora de AtendimentoA nossa clínica está procurando por uma profissional comprometida e organizada para atuar como Coordenadora de Atendimento. Será responsável pela linha de frente do atendimento, suporte comercial e gerenciamento de agendas médicas.

  • Coordenador de Atendimento Restaurante

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.496 - R$14.896

    **Oportunidade em crescimento no setor alimentício**Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de coordenador de atendimento em um restaurante. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado.**Habilidades e conhecimentos necessários:**Ensino médio completo;Conhecimento...

  • Gerente de Atendimento e Coordenador de Restaurante

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    Descrição da OfertaNossa empresa procura um profissional qualificado para atuar como Gerente de Atendimento e Coordenador de Restaurante.Principais Responsabilidades:Auxiliar o gerente e subgerente na supervisão do atendimento e equipe.Ser responsável pelo acomodamento dos clientes no restaurante.Apoiar na organização do salão e das...