coordenador(a) de atendimento

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)

Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES:

  • Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, assegurando a execução das atividades de forma eficaz e em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
  • Monitorar e garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance relacionados ao atendimento ao cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Criar e aplicar estratégias para reduzir a taxa de cancelamento de clientes e fidelizar a base de consumidores;
  • Atuar diretamente na gestão de escalonamento de casos críticos, buscando soluções rápidas e assertivas para problemas complexos;
  • Coletar, analisar e utilizar feedbacks dos clientes para otimizar os processos de atendimento e garantir a satisfação;
  • Estabelecer uma comunicação eficaz com outros departamentos da empresa para alinhar objetivos e garantir que as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente;
  • Gerar relatórios sobre as atividades de conciliação, SAC e retenção e apresentar análises e recomendações para gestão.

REQUISITOS:

  • Experiência prévia em cargos de liderança nas áreas de atendimento ao cliente;
  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de gestão de clientes;
  • Vivência em ambientes de Call Center.

REGIME DE TRABALHO:
PJ

LOCAL DE TRABALHO:
Belo Horizonte (Presencial)

MODALIDADE:
Presencial

  • coordenador(a) de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Coordenador(a) de Monitoria e Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...

  • Coordenador(a) de Monitoria e Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$240.000 - R$480.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...

  • Coordenadora de Atendimento Clínica de Oftalmologia em BH

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil R + Gestão Médica Tempo inteiro R$32.000 por ano

    A Clínica Percepta está em busca de umacoordenadora de atendimentopara atuar na linha de frente do atendimento e suporte comercial. Procuramos uma profissional comprometida, organizada e com excelente comunicação, que tenha facilidade em lidar com pessoas e consiga manter um ambiente acolhedor, respeitoso e produtivo para pacientes e equipe.Local de...

  • Coordenador de Enfermagem

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaCoordenador de Enfermagem-Unidade Concórdia -Prazo determinadoSalário: A combinar + BenefíciosHorário : Segunda a Quinta 07:00 às 17:00/ Sexta 07:00 às 16:00Exigida: Superior Completo em Enfermagem/ Atuação como coordenação.Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Especialização na área assistencial,...

  • Coordenador(a) de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ) - CALLCENTERResponsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico,...

  • coordenador(a) de planejamento estratégico

    Há 12 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • Coordenador de logística

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suggar Eletrodomésticos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Coordenador de Logística para atuar na gestão de equipes, controle de estoques e otimização de processos, garantindo eficiência operacional, redução de custos e excelência no atendimento ao clienteResponsabilidadesElaborar relatórios gerenciais com insights para decisões estratégicas;Coordenação de equipes de...

  • Coordenador de vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rota Seguros - Corretora de Planos de Saúde e Seguros Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quer fazer parte do nosso time? #temosVagaRota Seguros é uma empresa mineira e está há 24 anos liderando o mercado de planos de saúde e odontológico. Possuímos 11 filiais, sendo 04 em MG, onde está localizada a nossa sede, 02 no ES, 04 no PR e 01 em Caxias do Sul/RS.Estamos buscando profissionais que tenham experiência em liderar equipe de vendas,...

  • Coordenador SUBWAY Planalto 12x36

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Subway e Di blasi Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Equipe SUBWAY PlanaltoEndereço: Av. Portugal, Itapoã, Belo HorizontSalário R$1.660,0012x36 10:30 ás 22:30(Indispensável possuir experiencia com liderança de equipe)BenefíciosVTVale alimentaçãopremiaçãoTipo de vaga: Efetivo CLTCoordenador de Turno no Subway é responsável por supervisionar e coordenar as atividades da equipe durante...