coordenador(a) de atendimento ao cliente
Há 6 dias
COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)
Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.
RESPONSABILIDADES:
- Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, assegurando a execução das atividades de forma eficaz e em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
- Monitorar e garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance relacionados ao atendimento ao cliente;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Criar e aplicar estratégias para reduzir a taxa de cancelamento de clientes e fidelizar a base de consumidores;
- Atuar diretamente na gestão de escalonamento de casos críticos, buscando soluções rápidas e assertivas para problemas complexos;
- Coletar, analisar e utilizar feedbacks dos clientes para otimizar os processos de atendimento e garantir a satisfação;
- Estabelecer uma comunicação eficaz com outros departamentos da empresa para alinhar objetivos e garantir que as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente;
- Gerar relatórios sobre as atividades de conciliação, SAC e retenção e apresentar análises e recomendações para gestão.
REQUISITOS:
- Experiência prévia em cargos de liderança nas áreas de atendimento ao cliente;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de gestão de clientes;
- Vivência em ambientes de Call Center.
REGIME DE TRABALHO: PJ
LOCAL DE TRABALHO: Belo Horizonte (Presencial)
MODALIDADE: Presencial
Tipo de vaga: Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Preferencial)
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coordenador(a) de atendimento
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoCOORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Linear Sistemas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVAGA ABERTA | Coordenador(a) de Sucesso do Cliente Local: Castelo – Belo Horizonte/MGVocê é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, estratégias de fidelização e liderança de equipes? Essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso...
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Atendimento a clientes
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clínica de Transplante Capilar Tempo inteiro R$20.412 - R$20.424 por anoVaga: Atendimento ao Cliente - Call CenterResponsabilidades:Realizar atendimento cordial e eficiente aos clientes via telefone, WhatsApp e presencialmente.Fornecer informações sobre serviços e procedimentos da clínica.Registrar e atualizar informações no CRM (conhecimento em RD Station será um diferencial).Acompanhar o cliente desde o primeiro contato...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nonna rh Tempo inteiroReponável pelo relacionamento com cliente etratégico, coordenando a equipe de uceo do Cliente, acompanhando indicadore de deempenho e garantindo a qualidade da entrega. Ata na identificação de oportnidade de expanão, condu reuniõe e relatório, promovendo a integração entre área para aegurar o reultado. .Formação Acadêmica:Não...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nonna rh Tempo inteiroReponável pelo relacionamento com cliente etratégico, coordenando a equipe de uceo do Cliente, acompanhando indicadore de deempenho e garantindo a qualidade da entrega. Ata na identificação de oportnidade de expanão, condu reuniõe e relatório, promovendo a integração entre área para aegurar o reultado. .Formação Acadêmica:Não...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nonna rh Tempo inteiroReponável pelo relacionamento com cliente etratégico, coordenando a equipe de uceo do Cliente, acompanhando indicadore de deempenho e garantindo a qualidade da entrega. Ata na identificação de oportnidade de expanão, condu reuniõe e relatório, promovendo a integração entre área para aegurar o reultado. .Formação Acadêmica:Não...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Raja Aluguel de Veículos Tempo inteiro**Venha fazer parte da nossa equipe**A Raja Rent a Car é uma locadora de veículos, que está no mercado há mais de 26 anos, pautada na trajetória de prestação de serviços na área de locação de veículos, com respeito, honestidade e reconhecimento regional e nacional.**Suas principais atividades serão**:Atendimento aos clientes;Repassar aos...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por anoCargo de analista de atendimento em assistência veicular.O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistenciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro emergencial.ResponsabilidadesColeta...
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Coordenador(a) de Qualidade
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCOORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escola Móvel de Música Tempo inteiroBuscamos uma pessoa para nosso time que será responsável pela prospecção ativa de clientes.Se você tem boa comunicação, argumentação, gosta de pessoas, música e, além disso, se identifica com o desafio de revolucionar a educação musical, essa vaga com certeza é para você : )**Responsabilidades**:- Prospecção de novos contatos- Contato por...
