coordenador(a) de atendimento ao cliente

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)

Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES:

  • Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, assegurando a execução das atividades de forma eficaz e em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
  • Monitorar e garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance relacionados ao atendimento ao cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Criar e aplicar estratégias para reduzir a taxa de cancelamento de clientes e fidelizar a base de consumidores;
  • Atuar diretamente na gestão de escalonamento de casos críticos, buscando soluções rápidas e assertivas para problemas complexos;
  • Coletar, analisar e utilizar feedbacks dos clientes para otimizar os processos de atendimento e garantir a satisfação;
  • Estabelecer uma comunicação eficaz com outros departamentos da empresa para alinhar objetivos e garantir que as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente;
  • Gerar relatórios sobre as atividades de conciliação, SAC e retenção e apresentar análises e recomendações para gestão.

REQUISITOS:

  • Experiência prévia em cargos de liderança nas áreas de atendimento ao cliente;
  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de gestão de clientes;
  • Vivência em ambientes de Call Center.

REGIME DE TRABALHO: PJ

LOCAL DE TRABALHO: Belo Horizonte (Presencial)

MODALIDADE: Presencial

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Duração do contrato: 12 meses

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Preferencial)

  • Coordenador de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    **Vaga: Coordenador de Atendimento**Você fará parte do nosso time como Coordenador de Atendimento, garantindo a melhor experiência para os nossos clientes.**Descrição da Vaga:**Como Coordenador de Atendimento, você será responsável por: Receber e atender visitantes e clientes com cordialidade e profissionalismo. Gerenciar o telefone, realizar...

  • coordenador(a) de atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Coordenador de Qualidade do Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.700

    VAGA PARA COORDENADOR DE QUALIDADE DO ATENDIMENTOA empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar como coordenador de qualidade do atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade.Descrição do CargoO coordenador de qualidade do atendimento será responsável...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$53.130 - R$70.800

    Descrição da VagaAcreditamos que a diversidade nos fortalece e igualmente respeitamos as diferenças em nossas vagas. Responsabilidades:Atuar como coordenador de atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas e empáticas aos consumidores.Monitorar os indicadores de desempenho da plataforma (nota geral, índice de solução, tempo de resposta, etc.)...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOperador Tempo inteiro R$2.100 - R$2.300

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional competente para ocupar o cargo de Operador. A responsabilidade diária inclui atendimento ao cliente, reposição de mercadorias, organização da loja e operação de caixa.Responsabilidades:Atender ao cliente com eficiência;Repor mercadorias nos estantes da loja;Manter a organização da loja em...

  • Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coty Brasil Tempo inteiro

    Somos uma das maiores empresas de beleza do mundo, com um portfólio icônico de marcas de fragrâncias, cosméticos, cuidados com a pele e corpo.Na Coty, celebramos e cultivamos uma cultura de gentileza.Portanto, temos orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais.Acreditamos que a beleza reside na diversidade e estamos empenhados em continuar...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.240 - R$48.300

    Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente">Somos especialistas em soluções de embelezamento e proteção de superfícies. Nosso trabalho é oferecer soluções personalizadas para nossos clientes. A motivação está em ser referência em Minas Gerais.Através da percepção e entendimento das necessidades dos nossos clientes, oferecemos um...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$49.500 - R$74.500

    Ofereça experiência de atendimento ao cliente excepcional, respondendo a perguntas e orientando-os através do processo de locação de veículos.Funções principais:Realize reservas de veículos em sistema com precisão e eficiência;Fornecer atendimento telefônico e WhatsApp de alta qualidade;Colabore com equipes para garantir um cliente satisfeito e...

  • Coordenador Operações E Negócios

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil....

  • Coordenadora de Atendimento Líder

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$3.200

    Descrição do CargoBuscamos profissionais comprometidos, organizados e com excelente comunicação para desempenhar um papel de liderança no atendimento e suporte comercial.A coordenadora de atendimento será responsável por organizar o atendimento da clínica, fornecer apoio comercial e social, gerenciar agendas médicas e realizar tarefas...