Supervisor de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Descrição:
a) Liderar e Orientar a Equipe: Supervisionar o time de CS, fornecendo suporte e direcionamento para maximizar o desempenho e alcançar os resultados esperados. Realizar report sobre produtividade do time.
b) Acompanhar a Jornada do Cliente: Garantir a execução de todos os pontos de contato junto com o cliente, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva e bem-sucedida, acompanhando métricas e desenvolvendo estratégias para a experiência do cliente.
c) Otimizar Processos: Analisar e aprimorar continuamente os processos de CS para garantir uma operação eficiente e um atendimento de alta qualidade.
d) Gerenciar Feedbacks e Comunicação: Ser a ponte entre os clientes e as equipes internas, garantindo que os feedbacks dos clientes sejam ouvidos e as soluções implementadas de forma eficaz.
e) Maximizar Oportunidades de Crescimento: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando ativamente com o time de vendas.
f) Gerir Conflitos e Resolver Problemas: Atuar em situações complexas com foco na satisfação do cliente, garantindo que suas expectativas sejam atendidas.
g) Analisar dados e métricas relacionados ao Customer Success, como taxa de retenção de clientes, churn rate, Net Promoter Score (NPS) e outros indicadores-chave de desempenho.
h) Organizar treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a entender melhor os serviços oferecidos, utilizar ferramentas e maximizar o valor dos serviços contábeis.
Requisitos:
Escolaridade: Pós-Graduação Completo - Comunicação social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração
Experiência na área de atuação em gestão de equipes
Conhecimentos técnicos:
Construção da jornada do cliente
Criatividade e proatividade
Atendimento ao cliente
Métricas da área de CS
Onboarding, adoption e ongoing
Pacote Office Completo
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação
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Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Porter Tempo inteiro R$2.300 por anoVOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser vizinho...
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Pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil ImpulseUP Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoSobre a vagaA impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e de uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Tera Science Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre NósNossa missão éaumentar a expectativa de vida saudável.Nossa visão éapoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções inovadoras em Infraestrutura Tecnológica, Soluções Financeiras, Educação Continuada, Know-how Técnico e em Negócios.Guiamos nossas ações pelos valores que nos movem...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil HyperCash Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSobre a HyperCashA HyperCash é uma solução de pagamentos feita para quem leva o digital a sério. Aqui, segurança, estabilidade e transparência não são bônus, são o mínimo. Somos uma plataforma que valoriza a confiança em cada transação e atua lado a lado com os empreendedores. Missão do cargoEstamos em busca de um(a) Gerente de Contas com...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil HyperCash Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre a HyperCashA HyperCash é uma solução de pagamentos feita para quem leva o digital a sério. Aqui, segurança, estabilidade e transparência não são bônus — são o mínimo. Somos uma plataforma que valoriza a confiança em cada transação e atua lado a lado com os empreendedores. Missão do cargoA pessoa contratada será responsável por...
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Supervisor de operações
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$4.000 - R$10.500 por anoEstamos em busca de um Supervisor de Mercadorias para se juntar ao nosso time em BrasíliaEste é um papel crucial que exige senso de liderança, organização e uma compreensão profunda do fluxo de mercadorias.O Supervisor de Mercadorias será responsável por supervisionar e gerenciar as operações de entrada, estoque e saída de mercadorias, garantindo...
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supervisor - asa norte
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil ROSSI SOLUCOES DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO Supervisor de Vendas B2B no segmento de segurança eletrônica é responsável por liderar a equipe de vendas empresariais, orientando, treinando e coordenando esforços para alcançar metas de vendas, desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.Supervisionar e orientar a equipe de vendas B2B, garantindo a...
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Supervisor (a) de Vendas
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mundo dos Filtros Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoHorário:De segunda a sexta de 8h às 18h, escala aos sábados, com 1h e 12 min de almoço na semana.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSobre a vaga:Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas, com perfil de liderança e foco em resultados, para fazer a gestão das equipes de vendas das lojas. Vai...
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Supervisor Comercial- Aguas Claras
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Majesty Artigos E Comercio De Produtos Domesticos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSe você é um profissional movido por desafios e deseja atuar no desenvolvimento de um time comercial, essa é a sua chance. Como Supervisor Comercial, você será responsável por garantir que a equipe de vendas tenha alto desempenho, oferecendo suporte técnico e estratégico. Buscamos alguém que tenha experiência em vendas e liderança, saiba motivar...
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Supervisor Comercial- Aguas Claras
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil MAJESTY ARTIGOS E COMERCIO DE PRODUTOS DOMESTICOS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSe você é um profissional movido por desafios e deseja atuar no desenvolvimento de um time comercial, essa é a sua chance. Como Supervisor Comercial, você será responsável por garantir que a equipe de vendas tenha alto desempenho, oferecendo suporte técnico e estratégico. Buscamos alguém que tenha experiência em vendas e liderança, saiba motivar...
