Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Ingresso Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

Responsabilidades:

-Monitorar diariamente os registros e notificações no Reclame Aqui;

-Ler, analisar e classificar as reclamações recebidas (urgência, gravidade, área responsável).

Elaborar respostas claras, objetivas e empáticas às reclamações dos clientes;

-Acompanhar o prazo de retorno das respostas, evitando atrasos;

-Realizar contato direto com clientes (quando necessário) para coleta de informações adicionais ou resolução de conflitos;

-Analisar os principais motivos de reclamações para identificar falhas recorrentes nos processos.

-Gerar relatórios periódicos (quantidade de reclamações, tempo médio de resposta, taxa de resolução, índice de satisfação);

-Fornecer insights às áreas responsáveis para melhorias nos produtos, serviços ou atendimento;

-Apoiar na definição de metas de reputação no Reclame Aqui (ex.: aumentar o índice de solução ou a nota de atendimento);

-Entre outras atividades.

Requisitos:

-Ensino médio completo, superior será considerando um diferencial;

-Experiência com atendimento ao cliente;

-Experiência na plataforma do Reclame Aqui;

-Conhecimento no pacote office e em sistemas;

-Residir em Campinas/SP.

Escala 5x2 - Segunda a sexta: 10h00 às 19h00.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte


  • Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...


  • Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Dom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Analista de Experiência do Cliente Junior (CLT contrato).Junior: pouca experiência / em inicio de carreira.Leia a descrição.Buscamos um colaborador para a função de Analista de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por ano

    Empresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow. Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos. Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups. Manter o...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Ingresso Digital Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Buscamos um profissional organizado, comunicativo e proativo para atuar no nosso departamento de atendimento ao cliente.Responsabilidades:-Monitorar diariamente os registros e notificações no Reclame Aqui;-Ler, analisar e classificar as reclamações recebidas (urgência, gravidade, área responsável).Elaborar respostas claras, objetivas e empáticas às...


  • Campinas, São Paulo, Brasil IKA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Resumo da OportunidadeBuscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, organizado(a) e orientado(a) à solução, para atuar em uma posição que envolve contato direto com clientes e diferentes áreas da empresa. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória, além de prestar suporte técnico e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo de Tratamento da Dor de São Paulo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Pré requisitos: O profissional deverá ter boa capacidade de relação interpessoal e comunicação, ser resiliente, ter boa escrita, habilidade com ferramentas da Microsoft e MS-Office.Atribuições do Cargo e Descrição das Atividades1. Gerenciamento de Atendimento via Zendesk:Monitorar e responder solicitações de pacientes e clientes recebidas pelo...


  • Campinas, São Paulo, Brasil IKA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, organizado(a) e orientado(a) à solução, para atuar em uma posição que envolve contato direto com clientes e diferentes áreas da empresa. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória, além de prestar suporte técnico e comercial durante todo o...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Puiatti Gestão Condominial Tempo inteiro R$15.956 - R$48.061 por ano

    Responsabilidades: O Consultor de Atendimento da Puiatti Imóveis e Gestão Condominial desempenha um papel fundamental na gestão de condomínios e no atendimento aos clientes. Suas responsabilidades e atividades são variadas e abrangem diversas áreas. Aqui estão algumas das principais funções e responsabilidades desse profissional: Atendimento ao...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000 por ano

    Dom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Atendimento ao Cliente (CLT contrato).Buscamos um colaborador para a função deATENDIMENTO AO CLIENTEpara agregar valor ao nosso atendimento ao cliente. Um colaborador que além de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Tabs Perfumes Tempo inteiro

    Sobre a Tabs PerfumesA Tabs Perfumes é referência nacional em perfumaria importada fracionada (decants). Nossa missão é tornar o luxo da perfumaria acessível, com qualidade, confiança e excelência no atendimento.Atendemos milhares de clientes em todo o Brasil e buscamos alguém que compartilhe dessa paixão por oferecer uma experiência incrível em...