Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Ingresso Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

Responsabilidades:

-Monitorar diariamente os registros e notificações no Reclame Aqui;

-Ler, analisar e classificar as reclamações recebidas (urgência, gravidade, área responsável).

Elaborar respostas claras, objetivas e empáticas às reclamações dos clientes;

-Acompanhar o prazo de retorno das respostas, evitando atrasos;

-Realizar contato direto com clientes (quando necessário) para coleta de informações adicionais ou resolução de conflitos;

-Analisar os principais motivos de reclamações para identificar falhas recorrentes nos processos.

-Gerar relatórios periódicos (quantidade de reclamações, tempo médio de resposta, taxa de resolução, índice de satisfação);

-Fornecer insights às áreas responsáveis para melhorias nos produtos, serviços ou atendimento;

-Apoiar na definição de metas de reputação no Reclame Aqui (ex.: aumentar o índice de solução ou a nota de atendimento);

-Entre outras atividades.

Requisitos:

-Ensino médio completo, superior será considerando um diferencial;

-Experiência com atendimento ao cliente;

-Experiência na plataforma do Reclame Aqui;

-Conhecimento no pacote office e em sistemas;

-Residir em Campinas/SP.

Escala 5x2 - Segunda a sexta: 10h00 às 19h00.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte


  • Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    O T10 BANK, uma empresa líder no mercado de soluções e estratégias comerciais, está buscando um profissional motivado e dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente.Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável pelo atendimento de leads ativos, bem como pela prospecção de novos clientes, com o...


  • Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes...


  • Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com...


  • Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas.Responsabilidades:Realizar o atendimento e o acompanhamento das demandas de clientes, garantindo um alto nível de satisfação. Efetuar a manutenção de uma comunicação clara e efetiva entre os clientes e as áreas internas. Prestar suporte na gestão de contratos, de prazos e de entregas....


  • Campinas, São Paulo, Brasil SAS Smart Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por ano

    Resumo da Posição:Buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nossa equipe e ser a principal interface entre a empresa e os usuários de nossa plataforma de Saúde Digital. O(A) profissional será o(a) responsável por garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento empático e técnico, atuando no acolhimento, na resolução de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Indorama Brasil Tempo inteiro

    Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para vocêSomos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.Sua Missão será, administrar a demanda de Analista de...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Recursos Humanos Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA COMÉRCIO SOBREMESASCARGO: ATENDENTESALÁRIO: R$ 1780,00+ VALE TRANSPORTE E VALE ALIMENTAÇÃO**LOCALIZAÇÃO**: SHOPPING BANDEIRAS - CAMPINAS/SP**Horário**:ESCALA 6X1 DAS 9h40min AS 16h40minREQUISITOS: ENSINO MÉDIO COMPLETO, PONTUALIDADE,PROATIVA E EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTEATIVIDADES: ATENDIMENTO AO CLIENTE, ABERTURA E...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Disseminar a marca do grupo através da apresentação do portifólio de exames e serviços, participando de ações para captação e fidelizaçãode novos clientes, garantindo um bom relacionamento com clientes e parceiros.**Responsabilidades e atribuições**- Prospectar e visitar clientes- Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Ingresso Digital Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Buscamos um profissional organizado, comunicativo e proativo para atuar no nosso departamento de atendimento ao cliente.Responsabilidades:-Monitorar diariamente os registros e notificações no Reclame Aqui;-Ler, analisar e classificar as reclamações recebidas (urgência, gravidade, área responsável).Elaborar respostas claras, objetivas e empáticas às...