Analista de atendimento ao cliente
1 semana atrás
Buscamos um profissional organizado, comunicativo e proativo para atuar no nosso departamento de atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
-Monitorar diariamente os registros e notificações no Reclame Aqui;
-Ler, analisar e classificar as reclamações recebidas (urgência, gravidade, área responsável).
Elaborar respostas claras, objetivas e empáticas às reclamações dos clientes;
-Acompanhar o prazo de retorno das respostas, evitando atrasos;
-Realizar contato direto com clientes (quando necessário) para coleta de informações adicionais ou resolução de conflitos;
-Analisar os principais motivos de reclamações para identificar falhas recorrentes nos processos.
-Gerar relatórios periódicos (quantidade de reclamações, tempo médio de resposta, taxa de resolução, índice de satisfação);
-Fornecer insights às áreas responsáveis para melhorias nos produtos, serviços ou atendimento;
-Apoiar na definição de metas de reputação no Reclame Aqui (ex.: aumentar o índice de solução ou a nota de atendimento);
-Entre outras atividades.
Requisitos:
-Ensino médio completo, superior será considerando um diferencial;
-Experiência com atendimento ao cliente;
-Experiência na plataforma do Reclame Aqui;
-Conhecimento no pacote office e em sistemas;
-Residir em Campinas/SP.
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Analista de Atendimento ao Cliente SR
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...
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Analista de atendimento ao cliente
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por anoDom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Analista de Experiência do Cliente Junior (CLT contrato).Junior: pouca experiência / em inicio de carreira.Leia a descrição.Buscamos um colaborador para a função de Analista de...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por anoEmpresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow. Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos. Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups. Manter o...
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Ingresso Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoResponsabilidades:-Monitorar diariamente os registros e notificações no Reclame Aqui;-Ler, analisar e classificar as reclamações recebidas (urgência, gravidade, área responsável).Elaborar respostas claras, objetivas e empáticas às reclamações dos clientes;-Acompanhar o prazo de retorno das respostas, evitando atrasos;-Realizar contato direto com...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil IKA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResumo da OportunidadeBuscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, organizado(a) e orientado(a) à solução, para atuar em uma posição que envolve contato direto com clientes e diferentes áreas da empresa. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória, além de prestar suporte técnico e...
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Assistente de atendimento ao cliente
Há 21 horas
Campinas, São Paulo, Brasil Grupo de Tratamento da Dor de São Paulo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoPré requisitos: O profissional deverá ter boa capacidade de relação interpessoal e comunicação, ser resiliente, ter boa escrita, habilidade com ferramentas da Microsoft e MS-Office.Atribuições do Cargo e Descrição das Atividades1. Gerenciamento de Atendimento via Zendesk:Monitorar e responder solicitações de pacientes e clientes recebidas pelo...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil IKA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, organizado(a) e orientado(a) à solução, para atuar em uma posição que envolve contato direto com clientes e diferentes áreas da empresa. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória, além de prestar suporte técnico e comercial durante todo o...
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Analista de Atendimento
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Puiatti Gestão Condominial Tempo inteiro R$15.956 - R$48.061 por anoResponsabilidades: O Consultor de Atendimento da Puiatti Imóveis e Gestão Condominial desempenha um papel fundamental na gestão de condomínios e no atendimento aos clientes. Suas responsabilidades e atividades são variadas e abrangem diversas áreas. Aqui estão algumas das principais funções e responsabilidades desse profissional: Atendimento ao...
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Atendimento ao cliente
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000 por anoDom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Atendimento ao Cliente (CLT contrato).Buscamos um colaborador para a função deATENDIMENTO AO CLIENTEpara agregar valor ao nosso atendimento ao cliente. Um colaborador que além de...
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Atendimento ao cliente
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Tabs Perfumes Tempo inteiroSobre a Tabs PerfumesA Tabs Perfumes é referência nacional em perfumaria importada fracionada (decants). Nossa missão é tornar o luxo da perfumaria acessível, com qualidade, confiança e excelência no atendimento.Atendemos milhares de clientes em todo o Brasil e buscamos alguém que compartilhe dessa paixão por oferecer uma experiência incrível em...