SSD Brasil

Country: Brazil

#QUEM SOMOS
Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Temos uma vaga para você se tornar
IT Sr Leader (
Solution Architecture Manager
)

Aqui, seu papel será:

• Atuar na gestão de clientes, atuando especificamente em ambientes de tecnologia e observability;
• Capacidade analítica, comunicação clara e habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes.
• Demonstra liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes.
• Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade;
• Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability;
• Garantir o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente;
• Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability, priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes. Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua;
• Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida;
• Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability. Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes;
• Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas.

Requisitos Imprescindíveis:

• Experiência em gestão de projetos de tecnologia;
• Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards);
• Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Visão estratégica e orientação para resultados;
• Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos;
• Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos;
• Idioma: Espanhol.

Requisitos Desejáveis:

• Idioma: Inglês

# BENEFÍCIOS:
Auxílio refeição;

Convênio médico;

Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

Vale Transporte;

Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

DayOff Aniversário;

PPG

Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

Auxílio Creche;

Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

Seguro de Vida;

Programa Nascer;

Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

LI-Hybrid