Analista de CS

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

Venha fazer parte do time Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CS

O que você irá fazer aqui na Azapfy:

  • Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
  • Lidar com solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks por meio dos canais de comunicação.
  • Identificar a causa dos problemas e oferecer soluções eficazes e rápidas, que podem envolver a solução de falhas técnicas ou a correção de erros em pedidos.
  • Explicar produtos ou serviços, guiar o cliente em procedimentos e fornecer detalhes sobre políticas da empresa.
  • Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
  • Manter um registro organizado de todas as interações com os clientes no sistema interno, para acompanhamento e histórico.
  • Registrar e reportar o feedback dos clientes para as equipes internas, como marketing e desenvolvimento de produto, a fim de ajudar a melhorar os serviços e produtos.
  • Escalar casos complexos: Direcionar problemas mais difíceis ou que exigem conhecimentos específicos para outros departamentos ou especialistas.
  • Acompanhar indicadores de desempenho, como o tempo médio de atendimento e o nível de satisfação do cliente (NPS ou CSAT).
  • Representar a empresa: Atuar como a voz da marca, mantendo uma comunicação empática, profissional e alinhada aos valores da empresa

O que não pode faltar em suas Skills:

  • Experiência com Sucesso do cliente;
  • Vivência em mercado SaaS B2B (diferencial);
  • Comunicação clara e empática;
  • Capacidade de escuta ativa;
  • Mentalidade proativa e orientada para soluções;
  • Gerenciamento de conflitos e negociação;
  • Resiliência e paciência;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Foco em resultados (Customer Outcomes).

E os benefícios?

  • Vale refeição (cartão com saldo flexível)
  • Plano de saúde e odonto
  • VT ou auxílio combustível
  • Seguro de vida
  • PLR

  • Analista De Cs

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de cs (sucesso do cliente) - Detalhes da Vaga. ? Fazer a integração com o cliente logo após a venda e se colocar à inteira disposição; Resgatar clientes; Monitoramento de KPIs; Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Analista De Cs E Implantação

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de cs e implantação - Detalhes da Vaga. ? Responsabilidade: Responsável pelo gerenciamento e implantação de novos contratos; Gerenciamento de implantação de ferramentas em clientes; Acompanhamento da satisfação dos novos clientes; Acompanhamento das entregas internas junto os clientes;Responsável por chamados referentes a demandas pontuais...

  • Analista de CS

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Freelaw Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Customer Success com foco emretenção de clientespara fortalecer nossa base e garantir relações de longo prazo. Essa pessoa será responsável por acompanhar de perto a carteira, identificar sinais de risco, propor soluções personalizadas e conduzir renegociações quando necessário. O papel exige perfilconsultivo, analítico...

  • Analista de CS e Implantação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Assensus Contabilidade Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de CS e Implantação role at Assensus Contabilidade Responsabilidades Responsável pelo gerenciamento e implantação de novos contratos; Gerenciamento de implantação de ferramentas em clientes; Acompanhamento da satisfação dos novos clientes; Acompanhamento das entregas internas junto os clientes; Responsável por...

  • Analista de cs

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CS  O que você irá fazer aqui na Azapfy: Acompanhar a jornada dos clientes,...

  • Analista de CS

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azapfy Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Venha fazer parte dotime Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas paraAnalista de CSO que você irá fazer aqui na Azapfy:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a...

  • Analista de Customer Success – CS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGASobre a empresa:Nosso cliente é  é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.Suas soluções incluem detecção inteligente...

  • Analista de Customer Success – CS

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGASobre a empresa:Nosso cliente é  é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.Suas soluções incluem detecção inteligente...

  • Supervisor Operações CS

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onisys Tempo inteiro

    Na Onisys by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.Nossos Pilares Culturais e Seus...

  • Analista de Implantação e Suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeImplantação Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    **Sobre a Vaga**O Analista de CS e Implantação é responsável pelo gerenciamento e implantação de novos contratos, bem como pela gestão de implantação de ferramentas em clientes.**Responsabilidades**Gerenciar e implantar novos contratos;Gestão de implantação de ferramentas em clientes;Acompanhar a satisfação dos novos clientes;Acompanhar as...