supervisor de atendimento trilíngue pt en es

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
Oportunidade para Supervisor Trilíngue – São Paulo (Presencial)
Se você tem perfil de liderança, é fluente em
Inglês e Espanhol
e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico e multicultural, essa vaga é para você

Responsabilidades

  • Supervisionar e acompanhar uma equipe trilíngue (Português, Inglês e Espanhol) nos canais de voz, chat e e-mail;
  • Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas operacionais;
  • Realizar feedbacks, sessões de desenvolvimento e monitorias de qualidade;
  • Analisar e acompanhar indicadores de performance (KPI's);
  • Participar de treinamentos e calibrações com o cliente;
  • Implementar melhorias contínuas nos processos e engajar o time com a cultura da empresa.

Requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Inglês e Espanhol fluentes (obrigatório);
  • Experiência com liderança em Call Center;
  • Conhecimento em ferramentas e metodologias de gestão;
  • Boas habilidades de comunicação, liderança e desenvolvimento de equipe.

Informações Da Vaga
Local: Vila Cruzeiro – São Paulo/SP

Horário: 13h40 às 22h00

Escala: 6x1 (folgas alternadas nos fins de semana)

Modalidade: Presencial

Salário: Compatível com o mercado

Benefícios

  • VR ou VA (R$18,00/dia)
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Convênio Univers (desconto farmácia)
  • Parcerias com SESC, USP Esalq e escolas de idiomas

Se identificou com o desafio?

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida
  • PARCERIAS E OUTROS


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