Analista de Suporte Field

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

Barueri

Analista de Suporte Field

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

  • Atuação Presencial no cliente de 2°F a 6°F das 08H00 às 17H00 - Local: Paraíso em SP

  • Atividades:

  • Instalação do sistema operacional.

  • Instalação dos softwares padrão.
  • Configuração e personalização do equipamento com os IDs e particularidades de seus respectivos usuários.
  • Testes, se possível, mediante disponibilidade de link VPN.
  • Preenchimento e aceite do checklist.
  • Suporte a equipamentos tais como desktops, notebooks, impressoras, scanners, celulares e videoconferência.
  • Atendimento de primeiro nível e escalonamento para infraestrutura de rede, telefonia fixa, PABX, etc.
  • Conhecimentos em suporte de segundo nível: microinformática, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras.
  • Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto, visando esgotar as possibilidades antes do envio do equipamento a campo.
  • Apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.

  • Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk.

  • Requisitos:

  • Conhecimentos em suporte de segundo nível: microinformática, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras.

  • Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

  • – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
  • Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
  • LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira Oferecemos:

  • Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
  • Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
  • Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
  • Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

Bem-estar completo:

  • Assistência médica e odontológica.
  • Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
  • Previdência privada e seguro de vida.
  • Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
  • Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais

Ref. code

380997-pt_BR

Posted on

19 Dec 2025

Experience level

Profissionais com experiência

Contract type

Permanente

Location

Barueri

Business unit

ABL AMERICAS

Brand

Capgemini

Professional communities

Cloud Infrastructure Management

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