Analista de Pós-vendas

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Kraken Group Tempo inteiro

Participar da implementação e controle de processos de pós-venda

Desenvolver procedimentos operacionais e guias de troubleshooting para otimizar o suporte técnico de nível 1 e 2

Atuar como elo estratégico entre clientes locais e contas-chave, garantindo comunicação eficaz

Prestar atendimento técnico de pós-venda ágil e eficiente, solucionando dúvidas sobre inversores fotovoltaicos

Criar e gerenciar chamados no sistema, mantendo comunicação profissional com clientes via portal, e-mail e telefone, com atualizações diárias até o fechamento ou escalação do caso

Documentar continuamente as atividades realizadas e fornecer atualizações detalhadas dos tickets

Atender consultas, reclamações e solicitações de suporte técnico com profissionalismo e cordialidade

Criar, aprovar e acompanhar RMAs (Autorização de Devolução de Material), coordenando o envio de equipamentos com parceiros logísticos ou internamente dentro dos prazos estabelecidos

Executar ou dar suporte ao comissionamento técnico de campo de inversores string

Elaborar relatórios de falha de primeiro nível para RCA (Análise de Causa Raiz) destinados aos clientes

Gerar relatórios periódicos de pós-venda com taxa de falha baseada no histórico de RMAs

Executar outras tarefas e projetos especiais conforme demandado

Certificação Conhecimento
Formação Acadêmica
Bacharelado em Engenharia Elétrica ou formação superior equivalente

Inglês intermediário ou avançado

Experiência prévia no setor elétrico (preferencialmente fotovoltaico) ou áreas correlatas (distribuidores, empresas EPC, etc.)

Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente com produtos fotovoltaicos

Competências Técnicas
Conhecimento técnico sólido de inversores fotovoltaicos

Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook)

Competências Comportamentais
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita

Desenvoltura para condução de treinamentos técnicos

Benefícios

  • Assistência Médica / Medicina em grupo
  • Assistência Odontológica
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida em grupo
  • Tícket refeição
  • Vale-transporte

Horário de Trabalho
Segunda a sexta, das 09h às 18h

  • Analista de Pós Vendas Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar junto a empresa G A C, montadora chinesa que está em plena expansão no Brasil. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:(informe aqui o tipo de contrato:Efetivo. CLT. Horário de Trabalho:09h00 as 18h00 Local de Trabalho:Morumbi:Zona Sul. São Paulo Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Coletar, tratar e...

  • Analista de Pós Vendas Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar junto a empresa G A C, montadora chinesa que está em plena expansão no Brasil. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:(informe aqui o tipo de contrato:Efetivo. CLT. Horário de Trabalho:09h00 as 18h00 Local de Trabalho:Morumbi:Zona Sul. São Paulo Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Coletar, tratar e...

  • Suporte a vendas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tropa de Vendas Tempo inteiro

    VAGA: ANALISTA DE VENDASSegmento: Mercado ImobiliárioLocal: São Paulo-SP-Zona LesteEmpresa: Simão Gestão de Ativos ImobiliáriosTipo de contratação: CLTModelo: Presencial Principais Responsabilidades:• Organizar, preparar e atualizar os processos de vendas com toda documentação necessária.• Realizar contato direto com clientes para coleta de...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 10 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tatiani Rodrigues - Consultoria de RH Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGAFunção: Analista de Pós VendasHorário: Segunda a Sexta das 08:30 as 18:00 e Sábados 08:30 as 12:00 (alternados)Quantidade de vagas: 1DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Atender reclamações com empatia e foco em soluções, registrando e acompanhando as tratativas no sistema;Monitorar indicadores de pós-venda e elaborar relatórios e...

  • Analista de Pós Vendas São Paulo/SP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis em parceria com empresa Gradiente, integradora do setor de energia solar fotovoltaica, busca um Analista de Pós Vendas para atuação em São Paulo/SP. Atividades a desenvolver: Atender clientes no pós-venda, solucionando demandas e solicitações de manutenção. Realizar acompanhamento de satisfação e garantir o sucesso do cliente....

  • Consultor de Pós-venda

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prevcerta Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Pós-Vendas Local: Rua Tijuco Preto, Tatuapé – São Paulo, SP Salário: R$ 3.500,00 Regime: PJ – PresencialSobre a vagaEstamos em busca de um(a) profissional de Pós-Vendas para integrar nosso time e garantir a melhor experiência para nossos clientes após a conclusão das vendas. Buscamos alguém proativo(a), comunicativo(a) e...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Casa dos Ventos Energias Renováveis Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Pós Venda que irá atuar como ponto focal do cliente, garantindo a excelência no relacionamento e na gestão das operações de energia, com foco em performance, conformidade e identificação de novas oportunidades comerciais. O(A) Analista de Pós-Venda é responsável pela gestão dos contratos de Autoprodução e...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Casa dos ventos Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Pós Venda que irá atuar como ponto focal do cliente, garantindo a excelência no relacionamento e na gestão das operações de energia, com foco em performance, conformidade e identificação de novas oportunidades comerciais. O(A) Analista de Pós-Venda é responsável pela gestão dos contratos de Autoprodução e...

  • Analista de Pós vendas Sr

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar junto a empresa G A C, montadora chinesa que está em plena expansão no Brasil.Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: (informe aqui o tipo de contrato: Efetivo — CLT;Horário de Trabalho: 09h00 as 18h00 Local de Trabalho: Morumbi: Zona Sul — São PauloModelo de Atuação: Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: •...

  • Assistente/Analista Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vita Vendas Tempo inteiro

    Job Description: Assistente/Analista Comercial - Vendas Imobiliárias (Lançamentos Compactos em SP)Visão Geral da PosiçãoBuscamos um profissional altamente organizado e focado em resultados para atuar como Assistente/Analista Comercial em uma House de Vendas Imobiliárias de destaque em São Paulo. O foco de nossa operação é a comercialização de...