Analista de Pós-vendas

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Kraken Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Participar da implementação e controle de processos de pós-venda

Desenvolver procedimentos operacionais e guias de troubleshooting para otimizar o suporte técnico de nível 1 e 2

Atuar como elo estratégico entre clientes locais e contas-chave, garantindo comunicação eficaz

Prestar atendimento técnico de pós-venda ágil e eficiente, solucionando dúvidas sobre inversores fotovoltaicos

Criar e gerenciar chamados no sistema, mantendo comunicação profissional com clientes via portal, e-mail e telefone, com atualizações diárias até o fechamento ou escalação do caso

Documentar continuamente as atividades realizadas e fornecer atualizações detalhadas dos tickets

Atender consultas, reclamações e solicitações de suporte técnico com profissionalismo e cordialidade

Criar, aprovar e acompanhar RMAs (Autorização de Devolução de Material), coordenando o envio de equipamentos com parceiros logísticos ou internamente dentro dos prazos estabelecidos

Executar ou dar suporte ao comissionamento técnico de campo de inversores string

Elaborar relatórios de falha de primeiro nível para RCA (Análise de Causa Raiz) destinados aos clientes

Gerar relatórios periódicos de pós-venda com taxa de falha baseada no histórico de RMAs

Executar outras tarefas e projetos especiais conforme demandado

Certificação Conhecimento
Formação Acadêmica
Bacharelado em Engenharia Elétrica ou formação superior equivalente

Inglês intermediário ou avançado

Experiência prévia no setor elétrico (preferencialmente fotovoltaico) ou áreas correlatas (distribuidores, empresas EPC, etc.)

Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente com produtos fotovoltaicos

Competências Técnicas
Conhecimento técnico sólido de inversores fotovoltaicos

Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook)

Competências Comportamentais
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita

Desenvoltura para condução de treinamentos técnicos

Benefícios

  • Assistência Médica / Medicina em grupo
  • Assistência Odontológica
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida em grupo
  • Tícket refeição
  • Vale-transporte

Horário de Trabalho
Segunda a sexta, das 09h às 18h

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVA CHAMFER INDUSTRIA E COMERCIO DE EMBALAGENS LIMITADA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ? Estamos contratando: Analista de Pós-VendasVocê é uma pessoa analítica, organizada e com excelente relacionamento interpessoal? ?Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para se juntar ao nosso timeEssa posição é estratégica para a experiência do cliente, garantindo que todo o processo após a finalização da venda ocorra de forma...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ;A RH Renováveis em parceria com empresa Gradiente, integradora do setor de energia solar fotovoltaica, busca um Analista de Pós Vendas para atuação em São Paulo/SP. Atividades a desenvolver:Atender clientes no pós-venda, solucionando demandas e solicitações de manutenção;Realizar acompanhamento de satisfação e garantir o sucesso do...

  • Analista de Pós Venda

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sh Prime Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Pós-Venda | Sh Prime ImóveisVocê é uma pessoa organizada, detalhista e gosta de atuar na etapa final de grandes conquistas? Então essa oportunidade pode ser para vocêNa Sh Prime Imóveis, acreditamos que o pós-venda é uma das etapas mais importantes da jornada do cliente. Buscamos um(a) Analista de Pós-Venda que será responsável...

  • Analista de pós-vendas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO MDT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Pós-Vendas será responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutivapara toda a rede de afiliados MDT. Atuará como ponto de contato para suporte, dúvidas, conferência decomissionamento, acompanhamento de pedidos e envio de materiais.Responsabilidades:• Atendimento e suporte à rede de afiliados• Solução de...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo MDT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a posição:O Analista de Pós-Vendas será responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutivapara toda a rede de afiliados MDT. Atuará como ponto de contato para suporte, dúvidas, conferência decomissionamento, acompanhamento de pedidos e envio de materiais.Responsabilidades:• Atendimento e suporte à rede de...

  • Analista de Pós Vendas Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar junto a empresa G A C, montadora chinesa que está em plena expansão no Brasil. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:(informe aqui o tipo de contrato:Efetivo. CLT. Horário de Trabalho:09h00 as 18h00 Local de Trabalho:Morumbi:Zona Sul. São Paulo Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Coletar, tratar e...

  • Analista de Pós Vendas Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar junto a empresa G A C, montadora chinesa que está em plena expansão no Brasil. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:(informe aqui o tipo de contrato:Efetivo. CLT. Horário de Trabalho:09h00 as 18h00 Local de Trabalho:Morumbi:Zona Sul. São Paulo Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Coletar, tratar e...

  • Analista de pós vendas SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soulan Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Soulan apoia aGAC Motor, montadora chinesa em plena expansão no Brasil, está em busca de um(a)Analista de Pós-Vendas Sêniorpara integrar o time e contribuir com o crescimento da marca no país.Se você é uma pessoa analítica, gosta de desafios e tem paixão por resultados, essa oportunidade é para vocêO QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Coletar, tratar e...

  • Analista de Pós Vendas São Paulo/SP

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis em parceria com empresa Gradiente, integradora do setor de energia solar fotovoltaica, busca um Analista de Pós Vendas para atuação em São Paulo/SP. Atividades a desenvolver: Atender clientes no pós-venda, solucionando demandas e solicitações de manutenção. Realizar acompanhamento de satisfação e garantir o sucesso do cliente....

  • Analista de Pós Vendas São Paulo/SP

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis em parceria com empresa Gradiente, integradora do setor de energia solar fotovoltaica, busca um Analista de Pós Vendas para atuação em São Paulo/SP. Atividades a desenvolver: Atender clientes no pós-venda, solucionando demandas e solicitações de manutenção. Realizar acompanhamento de satisfação e garantir o sucesso do cliente....