Supervisor de Atendimento ao Cliente SR

Há 23 horas

Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Descrição da vaga

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Supervisor de Atendimento ao Cliente, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

Responsabilidades e atribuições
  • Acompanhamento diário das atividades da equipe, e intercorrências que possam impactar na entrega da área, realizando reportes e acionando as áreas responsáveis para solução;
  • Prestar suporte para a equipe tirando dúvidas e orientando nos casos de alta complexidade;
  • Realizar o acompanhamento de backlog e divisão das atividades alocando a força de trabalho entre as frentes, considerando prazos e prioridades;
  • Elaborar escalas mensais, gestão de ponto e programação de férias da equipe;
  • Realizar Feedbacks contínuos, PDI e monitorias de qualidade, visando maior eficácia nos atendimentos ao cliente e performance da equipe;
  • Aplicar treinamentos técnicos para os novos colaboradores e reciclagens com a equipe para o desenvolvimento do time;
  • Elaborar e conduzir reuniões com a equipe para apresentação de resultados e alinhar as expectativas da área e oportunidades;
  • Representar a área em reuniões com áreas parceiras fortalecendo a integração e busca de solução para as manifestações recebidas;
Requisitos e qualificações
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente e liderança de equipe preferencialmente no varejo;
  • Formação superior completa em área de Direito, Administração dentre outras áreas;
  • Conhecimento para tratativa das manifestações oriundas dos órgãos de defesa do consumidor, Procon, , Imprensa;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
  • Habilidade com gestão de pessoas, comunicação assertiva e tomada de decisão;
  • Perfil proativo, analítico e orientado a resultados com visão estratégica;
  • Controle emocional;
Informações adicionais
  • 44 Horas semanais
  • Escala 6 X 1
  • Horário: 10:40 as 19:00


#LI-Onsite

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    Há 24 horas

    Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ***Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente*****Descrição da vaga:**Buscamos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão da equipe de atendimento, garantindo excelência nos serviços prestados e suporte às rotinas da unidade.**Responsabilidades:**Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e desempenho.Apoiar o...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 20 horas

    Brasil TP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Supervisionar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, fornecendo orientação e...

  • Supervisor De Atendimento Vendas

    Há 22 horas

    Brasil TP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você Supervisor de Atendimento em Contact center;Chegou sua grande oportunidadeQuer saber do que você precisa para concorrer?Requisitos:Para essa oportunidade é necessário ter experiência com operações de vendas , métricas e ações para melhoria do resultado.~ Ter foco total na satisfação do cliente de maneira criativa e inovadora , que saiba...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Hm Com De Massas Alimentícias Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Realizar o atendimento ativo e receptivo de clientes através do WhatsApp Business.Fornecer suporte, tirar dúvidas e solucionar problemas relacionados a produtos, serviços, pedidos, e questões técnicas de forma clara e ágil.Escalonar casos complexos para as equipes internas (Técnico, Financeiro, Comercial, etc.) quando necessário, e acompanhar a...

  • Consultor de SAP SD Sr.

    1 semana atrás

    Brasil ITeam Tempo inteiro

    ⚠️ ITeam – Oportunidade SAP – Indiquem!✅ 14161 – Consultor SAP SD Sr. S/4Hana – Remoto Projeto interno do cliente. Focado em pricing. Prazo: 07 Meses Atendimento remoto.

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe. Responsabilidades: Realizar atendimento via Whats App, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz. Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe. Responsabilidades: Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz. Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Brasil Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al Baraka A Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe. Responsabilidades: - Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz. - Gerenciar pedidos,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Brasil, BR Albaraka.com.br Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al BarakaA Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe.Responsabilidades:Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz.Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...