
customer success
1 dia atrás
Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.
Suas responsabilidades:
- Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;
- Mapear as necessidades dos clientes;
- Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes;
- Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
- Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa;
- Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;
- Identificar cases de sucesso;
- Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling);
- Reuniões mensais com clientes;
- Gravar as reuniões com clientes;
- Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes;
- Elaborar pautas de reuniões;
- Relacionamento com o cliente
- Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn;
Fatores comportamentais que fazem a diferença:
- Visão de dono
- Empatia
- Capacidade analítica
- Organização
- Foco em produção
- Bom relacionamento interpessoal
- Saber lidar com pressão
- Trabalho em equipe
- Conhecimentos fundamentais:
- Conhecimento sobre a Cultura da Empresa
- Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo;
- Capacidade de priorização de tarefas;
- Gerenciamento do tempo
- Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita
- Capacidade de negociação
- Jogo de cintura para lidar com pressão
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando (período noturno);
- Conhecimento pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
- Ter conhecimento de Google ads e meta ads básico
Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença:
- Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado
- Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads;Cursos na área (Ex.: Goobec,Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc).
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiroOverviewJoin Cognyte as a Customer Success Manager. This is a high-profile, client-facing role where you will serve as a trusted advisor to our customer base and develop long-term relationships. You will collaborate with product, engineering, sales, support, and other functions throughout the post-sales journey to drive value and create onboarding, adoption,...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at DVR Motos Yamaha . Endereço Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, HORÁRIO DE TRABALHO Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. A nossa equipe é formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroVisão Geral Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, apaixonada pela experiência completa do cliente, que conheça as melhores tendências do mercado em sucesso do cliente para garantir conquistas memoráveis e sempre colocando nossos clientes em primeiro lugar no relacionamento. Se você é essa pessoa, candidate-se e venha fazer parte da nossa...
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Customer Success Manager High Touch
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a impulseupImpulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que, por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho, vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Estágio: Customer Success
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro**Descrição**:Apoiar no acompanhamento da jornada dos clientes e manutenção do relacionamento;Auxiliar na evolução dos processos da área de CS; Apoiar na comunicação com a base de clientes, envio de campanhas e acompanhamento de indicadores; Apoiar no mapeamento de oportunidades de retenção, ativação e upsell; Atuar em conjunto com outras...
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Suporte CS
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência W2 Tempo inteiroA We Do Care é uma holding de empresas especializada em lançamento de infoprodutos e venda de produtos físicos com modelos de assinatura ou venda única. Aqui dentro enxergamos com clareza o potencial da empresa, dos nossos produtos e dos colaboradores. Buscamos crescer na direção certa, com velocidade e sem perder qualidade, mantendo a autonomia,...
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Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao ClienteA nossa empresa busca pessoas que compartilham nossos valores de honestidade, comprometimento e resiliência para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.Buscamos profissionais que sejam capazes de criar soluções personalizadas para garantir a satisfação dos clientes. Se você é...
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AI Cloud Strategy Lead
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSolution Tempo inteiro US$180.000 - US$250.000Strategic Solution LeadAs a key member of our organization, you will be responsible for driving the success of our solution consulting team. This includes ensuring that our consultants are equipped with the necessary skills and knowledge to deliver high-quality solutions to our customers.Key responsibilities include:Developing and executing strategies to...
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Atendimento Publicitário – Freelancer
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência W2 Tempo inteiroAtendimento Publicitário – Freelancer (PJ) Estamos em busca de um Atendimento Publicitário para atuar presencialmente em nossa equipe Se você tem habilidades em gestão de clientes, comunicação e organização, essa pode ser a oportunidade ideal. Formato: Presencial Período: Segunda a sexta, das 09h às 18h30 Contrato: Freelancer (PJ) Requisitos:...
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LATAM Regional Operations Lead
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeRegional Tempo inteiro R$1.700.000 - R$2.100.000Regional Operations Lead – LATAMThis senior leadership role oversees the entire LATAM operation, driving operational excellence and market presence.Key Responsibilities include:Managing all LATAM resources to ensure productivity and quality.Overseeing the full employee lifecycle, including hiring, onboarding, HR compliance, and performance...