customer success

Há 2 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.

Suas responsabilidades:

  • Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;
  • Mapear as necessidades dos clientes;
  • Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes;
  • Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
  • Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa;
  • Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;
  • Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;
  • Identificar cases de sucesso;
  • Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling);
  • Reuniões mensais com clientes;
  • Gravar as reuniões com clientes;
  • Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes;
  • Elaborar pautas de reuniões;
  • Relacionamento com o cliente
  • Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn;

Fatores comportamentais que fazem a diferença:

  • Visão de dono
  • Empatia
  • Capacidade analítica
  • Organização
  • Foco em produção
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Saber lidar com pressão
  • Trabalho em equipe
  • Conhecimentos fundamentais:
  • Conhecimento sobre a Cultura da Empresa
  • Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo;
  • Capacidade de priorização de tarefas;
  • Gerenciamento do tempo
  • Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita
  • Capacidade de negociação
  • Jogo de cintura para lidar com pressão

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou cursando (período noturno);
  • Conhecimento pacote Office;
  • Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
  • Ter conhecimento de Google ads e meta ads básico

Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença:

  • Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado
  • Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads;Cursos na área (Ex.: Goobec,Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc).

  • Customer Success Specialist

    Há 6 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • FB-CS003 | Customer Success Specialist

    Há 5 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Customer Success (CS) — Veras MarketingSobre a Veras:A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.Nosso tom...

  • analista customer success ii

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadeAuxiliar Na Adequação De Documentos E Instruções De Trabalho Da Área. Fazer O Levantamento De Informações Diversas E Auxilir Na Estruturação E Acompanhamento De Indicadores De Negócios Apresentações E Processos Diversos Do Segmento Varejo. Assegurar Que A Área Esteja Atualizada Sobre As Informações E Mudanças Nos Processos...

  • Automation Design Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil KLPD Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Automation Design Specialist (BRAZIL) - PJ[Fluent in English]The position is crucial for us to support our partners in the development of controls/automation projects.We are part of our customers' challenges and success. We aim to support them from the conception of the project, value engineering and design of their automation...

  • Country Sales Manager

    Há 10 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil First Point Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    About our client:A fast growing AI SaaS companyKey ResponsibilitiesOwn Sales Lifecycle: Lead generation → deal closure (prospecting, negotiation, closing)Build Markets: Develop GTM strategy through client pitches & industry networkingGrow Key Accounts: Deep-dive into client needs to deliver tailored solutionsDrive Strategy: Analyze markets/competitors...

  • Engagement Mgr

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ServiceNow Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Public Sector Sr Enterprise Account Exec

    Há 7 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ServiceNow Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Account Executive

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cohesity Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Cohesity is the leader in AI-powered data security. Over 13,600 enterprise customers, including over 85 of the Fortune 100 and nearly 70% of the Global 500, rely on Cohesity to strengthen their resilience while providing Gen AI insights into their vast amounts of data. Formed from the combination of Cohesity with Veritas' enterprise data protection business,...

  • Estágio em Suporte Comercial

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: SUPORTE COMERCIAL - 1 VAGA(S) - ASA SUL - DF Local da Vaga: Academia Asa Sul/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 11:00 às 17:00 (a combinar) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.000,00 Atividades: Auxiliar nas rotinas da área comercial, com foco em análise de dados de vendas, controle de planilhas, suporte no...