Assistente de Suporte

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Assistente de Suporte realiza atendimentos referente aos processos de trabalho do Clover CRM para os clientes.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa oportunidade é pra você

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar os atendimentos e sua evolução, na ferramenta de gestão, conforme recomendado em processo;
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva, todas as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe de atuação e dos colaboradores do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação, bem como quanto aos processos de negócio;
• Conhecer a jornada do cliente e os possíveis caminhos para cada necessidade apresentada;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento, contribuindo para a formação deles;
• Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

Requisitos e qualificações

• Graduando em Administração de Empresas, Agronegócio, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Tecnologia de Informação e áreas afins;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote office;
• Conhecimento básico de processos de negócios administrativos (Compra, venda e financeiro);
• Residir em Cascavel - PR

Informações adicionais

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Parcerias Educacionais;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo

E o que isso significa?

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agrodo Brasil E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular

E tem mais Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF