Assistente de Cobrança

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Assistente de Cobrança para acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança. Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor. Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção. Além de realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico sobre cobrança e retenção.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança;
• Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente;
• Orientar o cliente sobre vencimentos, negociações, dentre outros;
• Realizar negociações de quitação de débitos e esclarecer valores cobrados;
• Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso;
• Atualizar, reemitir e enviar faturas e boletos;
• Acompanhar pagamentos dos acordos dos clientes;
• Verificar pagamentos em duplicidade e direcionar para estorno;
• Auxiliar na verificação de pagamentos e abatimentos;
• Realizar procedimentos para negativação de clientes;
• Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;
• Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor;
• Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção;
• Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico sobre cobrança e retenção.

O que buscamos para esta oportunidade:

• Ensino superior em andamento;
• Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio;
• Técnicas de negociação, cobrança e retenção de clientes;
• Informática básica;
• Matemática básica.

Será considerado um diferencial:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• WellHub (GymPass);
• IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.