Analista de Ongoing

Há 6 dias

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humgroup Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O cargo de Analista de Ongoing focado em Retenção de Clientes tem como objetivo principal assegurar a continuidade da relação entre a empresa e seus clientes, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos (churn) e garantir a satisfação do cliente. Essa função combina análise de dados, estratégias de engajamento e interação direta com os clientes para criar uma experiência positiva e duradoura.

Principais Atividades

  • O cargo de Analista de Ongoing focado em Retenção de Clientes tem como objetivo principal assegurar a continuidade da relação entre a empresa e seus clientes, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos (churn) e garantir a satisfação do cliente. Essa função combina análise de dados, estratégias de engajamento e interação direta com os clientes para criar uma experiência positiva e duradoura;
  • Mapear pontos de atrito e propor estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Gestão de Indicadores de Retenção;
  • Desenvolver ações proativas para engajar clientes em risco de churn, como ofertas personalizadas, treinamentos ou ajustes contratuais;
  • Implementar campanhas de fidelização, como programas de benefícios, descontos ou conteúdos exclusivos;
  • Atender clientes que sinalizem insatisfação ou intenção de cancelamento, buscando reverter a situação;
  • Realizar reuniões ou follow-ups regulares para garantir alinhamento e entender as necessidades específicas do cliente.

Requisitos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:

  • Experiência na área de retenção;
  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • Foco em atendimento e empatia para entender as necessidades e dores dos clientes;
  • Proatividade para sugerir e implementar soluções personalizadas;
  • Boa comunicação escrita e verbal para lidar com diferentes perfis de clientes.

Benefícios

o Que Você Pode Esperar
Remuneração fixa;

Plano de saúde e odontológico — Após período de experiência (3 meses);

Gympass;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Auxílio-alimentação (R$ 300,00).

  • Analista de Ongoing

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Conexxão Carreira Tempo inteiro R$30.528 por ano

    Título da vaga: Analista de Ongoing (Sucesso do Cliente)Local: Av. Paulo Gracindo, 15 – Uberlândia, MGCarga horária: 44 horas semanaisBenefícios:GympassPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale TransporteSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Ongoing (Sucesso do Cliente) para integrar nosso time.O(a) profissional...

  • Analista de Ongoing

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Blips Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Você é movido por desafios e gosta de transformar experiências em relacionamentos duradouros? Então essa oportunidade é para vocêComo Analista de Ongoing, sua missão será ser a ponte entre nossos clientes e a empresa, garantindo que cada interação seja sinônimo de valor, confiança e satisfação. Você será protagonista na construção de...

  • Analista de Ongoing

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Blips Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da VagaVocê é movido por desafios e gosta de transformar experiências em relacionamentos duradouros? Então essa oportunidade é para vocêComo Analista de Ongoing, sua missão será ser a ponte entre nossos clientes e a empresa, garantindo que cada interação seja sinônimo de valor, confiança e satisfação. Você será protagonista na...

  • Analista de Ongoing – CSM

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da VagaVocê é movido por desafios e gosta de transformar experiências em relacionamentos duradouros? Então essa oportunidade é para vocêComo Analista de Ongoing, sua missão será ser a ponte entre nossos clientes e a empresa, garantindo que cada interação seja sinônimo de valor, confiança e satisfação. Você será protagonista na...

  • Analista de Marketing

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Realizar e executar estratégias de marketing, pesquisas de mercado e análise do comportamento do consumidor, para atender as necessidades dos clientes e criar produtos ou serviços, a fim de atingir os objetivos corporativos.Responsabilidades e atribuições Acordar briefing e serviços com fornecedores internos e externos.Analisar a concorrência e...

  • Analista de CS Ongoing

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humgroup Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Principais AtividadesConstruir e manter relações duradouras, identificando as necessidades dos clientes e garantindo satisfação do mesmo;Análise de métricas e KPIs, como Churn, LTV (Lifetime Value), e engajamento; Planejamento Estratégico;Elaboração de estratégias personalizadas para retenção, expansão e fidelização;Acompanhar planos de...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil OURO MINAS GESTAO DE FROTAS Tempo inteiro

    Analista Financeiro – Oportunidade de Crescimento Descrição da vaga A Ouro Minas Gestão de Frotas , empresa em expansão e referência em terceirização de veículos corporativos, busca um(a) Analista Financeiro(a) para integrar nossa equipe em Betim/MG. Estamos investindo na profissionalização da área financeira e buscamos alguém...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil OURO MINAS GESTAO DE FROTAS Tempo inteiro

    Analista Financeiro – Oportunidade de CrescimentoDescrição da vagaA Ouro Minas Gestão de Frotas, empresa em expansão e referência em terceirização de veículos corporativos, busca um(a) Analista Financeiro(a) para integrar nossa equipe em Betim/MG.Estamos investindo na profissionalização da área financeira e buscamos alguém comprometido,...

  • Analista Jurídico – Ghia Asset Management

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GHIA GESTAO DE RECURSOS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Sobre a Oportunidade:Buscamos um Analista Jurídico para atuar de forma estratégica na estruturação de operações no mercado financeiro e de capitais, garantindo segurança jurídica, conformidade regulatória e mitigação de riscos.Principais Responsabilidades:Elaborar, revisar e negociar contratos de crédito estruturado, garantias e registros...

  • Analista jurídico ghia asset management

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GHIA GESTAO DE RECURSOS LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade: Buscamos um Analista Jurídico para atuar de forma estratégica na estruturação de operações no mercado financeiro e de capitais, garantindo segurança jurídica, conformidade regulatória e mitigação de riscos. Principais Responsabilidades: Elaborar, revisar e negociar contratos de crédito estruturado, garantias e registros...