Agente de Atendimento ao Cliente I

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mattos Filho Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Descrição da vaga

Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

  • Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
  • Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
  • Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
  • Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check-ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
  • Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
  • Confirmar reservas, alinhar com assistentes executivos e outras áreas do escritório, como Copa, T.I e Atendimento ao cliente;
  • Gerenciar o e-mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
  • Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
  • Realizar tarefas do check-list diário da Recepção;
  • Atender o telefone do PABX do escritório e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
  • Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
  • Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.

Requisitos e qualificações

  • Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
  • Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico no pacote office e informática;
  • Inglês intermediário é imprescindível;
  • Disponibilidade para atuar na região da Faria Lima.

Informações adicionais

Benefícios e Facilidades

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Auxílio creche;
  • Participação nos resultados (PPR);
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Wellhub.

Local de trabalho:
São Paulo - SP

Modelo de trabalho:
Presencial

Sobre nós

O Mattos Filho é um escritório de alta performance, líder nas suas áreas de atuação, oferecendo trabalho de excelência e inovador para seus clientes em mais de 40 áreas do Direito. Com estrutura full-service, estamos presentes em locais estratégicos e temos grupos de trabalho regionais, que garantem a proximidade com clientes e parceiros no Brasil e em diversos países, impulsionando a geração de negócios e a tomada de decisões importantes.

Somos reconhecidos no mercado pela excelência e eficiência do nosso atendimento. No
Chambers Brazil
Awards, somos recordistas na categoria
Brazil Law Firm of the Year
, tendo sido eleitos por sete vezes como o escritório do ano no país. Resultados como esse são possíveis pois valorizamos e impulsionamos talentos, desenvolvendo competências e criando oportunidades que impactem positivamente a carreira de nossos profissionais.

Nosso pioneirismo também se reflete em ações que evidenciam o papel social da advocacia, como a nossa atuação pro bono e as iniciativas voltadas à promoção da diversidade, equidade e inclusão, que buscam contribuir para a promoção do Direito e a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.

Conheça nossas oportunidades e vamos juntos

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