Analista De Suporte Técnico Jr Presencial

Há 3 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;

• Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;

• Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;

• Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;

• Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;

• Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;

• Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;

• Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;

• Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;

• Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.

Requisitos

• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

• Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;

• Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;

• Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.

Soft Skills

• Atenção aos detalhes e pensamento analítico;

• Comunicação clara e assertiva;

• Proatividade e organização na gestão de demandas;

• Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;

• Trabalho em equipe e colaboração;

• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.

Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time 

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Operacoes RE Jr

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil NetSource Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade: Analista de Operações RE Jr (Vaga Temporária) ??Estamos em busca de um Analista de Operações RE Jr para integrar nosso time em uma posição temporária Esta vaga é ideal para profissionais iniciantes que desejam atuar em funções operacionais relacionadas a resseguros e seguros, adquirindo experiência em um ambiente dinâmico e...

  • Suporte técnico

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo

  • Analista de RH Jr

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Analista de Recursos Humanos Jr e se você quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um...

  • Analista De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    A FINCH está com oportunidade para ANALISTA DE SUPORTE – PLENO (BAURU) para compor o time de Suporte. Sobre nós: A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação...

  • Analista De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A FINCH está com oportunidade para ANALISTA DE SUPORTE – PLENO (BAURU) para compor o time de Suporte. Sobre nós: A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...

  • analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Faculdade UniCPO Bauru Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    RESPONSABILIDADES:O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a...

  • Suporte

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil 8d77e7a5-32f2-4251-a734-39fbaec7c93a Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte - Presencial (Bauru-SP) | Horário ComercialPor quem buscamos Uma pessoa com forte habilidade de comunicação, apaixonada por tecnologia e com capacidade de adaptação, que valorize o trabalho em equipe e a satisfação do cliente.Requisitos importantesTer experiência profissional e/ou algum curso técnico/superior, concluído ou...