Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

Há 7 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A
Ikatec
busca um(a)
Analista de Suporte Técnico
para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

  • Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
  • Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
  • Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
  • Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
  • Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
  • Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
  • Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
  • Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
  • Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
  • Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.

Requisitos

  • Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
  • Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
  • Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.

Soft Skills

  • Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Proatividade e organização na gestão de demandas;
  • Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.

Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time

  • Analista De Suporte Técnico Jr Presencial

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

    A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de RH Jr

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Analista de Recursos Humanos Jr e se você quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...

  • analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Faculdade UniCPO Bauru Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    RESPONSABILIDADES:O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a...

  • Suporte

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil 8d77e7a5-32f2-4251-a734-39fbaec7c93a Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte - Presencial (Bauru-SP) | Horário ComercialPor quem buscamos Uma pessoa com forte habilidade de comunicação, apaixonada por tecnologia e com capacidade de adaptação, que valorize o trabalho em equipe e a satisfação do cliente.Requisitos importantesTer experiência profissional e/ou algum curso técnico/superior, concluído ou...

  • Técnico de Planejamento de Obras JR

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Cpfl Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós da CPFL ENERGIA estamos à procura de um Técnico de Planejamento de Obras JR para juntar-se à nossa equipe em São Paulo.Requisitos:* Curso técnico completo (Eletrotécnico, Edificações, Eletromecânico);* CFT ativo* Conhecimento pacote office e internetResponsabilidades:* Apoiar o planejamento e a execução de projetos de...

  • Analista de Segurança da Informação JR

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Segurança da Informação JR. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de manter e aprimorar políticas e controles de segurança,...

  • Analista de Treinamento PRESENCIAL

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Ikatec está em busca de um(a)Analista de Treinamento Técnico Júniorpara integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para vocêResponsabilidadesDesenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado...

  • Executivo de vendas JR PRESENCIAL

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Ikatec busca um(a) Executivo de Vendas para atuar em oportunidades voltadas a licitações, contratos governamentais e empresas com processos de compra estruturados, garantindo o alinhamento técnico e jurídico das propostas com as diretrizes da Ikatec e a satisfação do cliente em todo o ciclo de venda.Se você é analítico(a), comunicativo(a) e gosta...