Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

Há 4 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A
Ikatec
busca um(a)
Analista de Suporte Técnico
para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

  • Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
  • Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
  • Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
  • Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
  • Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
  • Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
  • Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
  • Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
  • Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
  • Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.

Requisitos

  • Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
  • Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
  • Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.

Soft Skills

  • Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Proatividade e organização na gestão de demandas;
  • Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.

Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    AIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Suporte jr

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil WorkMonitor Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos à procura de um Suporte Jr para se juntar à equipe da WorkMonitor em Bauru, SP. Este cargo é focado em fornecer suporte técnico e ao cliente, ajudando a resolver problemas e garantindo a satisfação dos usuários. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas de clientes, realizar análises técnicas, solucionar...

  • Analista de Suporte Técnico Sr presencial

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Sênior**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.**Responsabilidades**- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções...

  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico SR (PRESENCIAL) role at Ikatec Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto,...

  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time capacitado para ajudá-los a alcançar ainda mais sucesso. Com...

  • Estágio em Suporte Técnico PRESENCIAL

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades Atender chamados abertos...

  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    AIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...