Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
1 dia atrás
A
Ikatec
busca um(a)
Analista de Suporte Técnico Sênior
para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
- Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia;
- Conhecimento avançado em Windows e Linux para análise e diagnóstico;
- Domínio em redes e protocolos: DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN;
- Experiência com automação e scripts (Python, Bash, PowerShell ou similares);
- Vivência com ferramentas de monitoramento/observabilidade (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares).
Soft Skills
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Comunicação clara e assertiva;
- Proatividade e organização na gestão de demandas;
- Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
1 dia atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
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analista de suporte sr
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...
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Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Estágio em Suporte Técnico PRESENCIAL
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoA Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades Atender chamados abertos...
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Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Suporte técnico
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo
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Estágio em Suporte Técnico PRESENCIAL
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoA Ikatec busca um(a)Estagiário(a) de Suporte Técnicopara apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso timeResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Analista de Suporte Remoto Jr C
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTécnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica.Atendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, whatsapp ou chamadas de vídeo e presencial;Conhecimento pacote office;Conhecimento de sistemas ligados a area será um diferencial;
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Analista de Suporte Junior
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Suporte jr
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil WorkMonitor Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoDescrição do CargoEstamos à procura de um Suporte Jr para se juntar à equipe da WorkMonitor em Bauru, SP. Este cargo é focado em fornecer suporte técnico e ao cliente, ajudando a resolver problemas e garantindo a satisfação dos usuários. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas de clientes, realizar análises técnicas, solucionar...
