Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
2 semanas atrás
A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
- Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia;
- Conhecimento avançado em Windows e Linux para análise e diagnóstico;
- Domínio em redes e protocolos: DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN;
- Experiência com automação e scripts (Python, Bash, PowerShell ou similares);
- Vivência com ferramentas de monitoramento/observabilidade (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares).
Soft Skills
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Comunicação clara e assertiva;
- Proatividade e organização na gestão de demandas;
- Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
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Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Analista de Suporte Remoto
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Solucoes Em Embalagens Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoTécnico completo em eletromecânica, elétrica, mecânica ou eletrônica.Superior em engenharia mecânica, elétrica ou de produção, e/ou automação industrial.Atividades: Atendimento ao cliente de suporte técnico remoto (vídeo chamada).
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Analista de Aplicação
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDistribuidora de equipamentos hospitalares e industriais admite Analista de Aplicação em Bauru (Jardim Panorama).Responsabilidades:Realizar interface entre engenharia e vendas, conectando o time de engenharia de produto/projeto ao time de vendas de modo a garantir que a solução vendida seja tecnicamente correta. Prestar suporte ao time comercial em...
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Analista de Suporte Junior
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Técnico de Suporte em Campo
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro**Técnico Volante**Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas - PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Prestação de serviços em horário comercialAtuação em campo na região de Bauru/SP e imediações;**Responsabilidades**:*- Manutenção de notebook e desktop, e conhecimento em Software.- Gestão e acompanhamento...
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Suporte Técnico TI
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil NIQUE SOLUCOES DE TI LTDA Tempo inteiro R$18.272 - R$43.584 por anoDescrição da vaga:PERFILEstar cursando faculdade em curso na área de tecnologia da informação, engenharia e etc.Possuir senso de urgência, pro atividade, Otimismo, Persistência, EntusiasmoÓtimo relacionamento interpessoalCONHECIMENTOS/DOMINIOServidores de DHCP/DNS/AD/WINS/Wi-Fi/Windows 2016/2019/10/11Controladores de Domínio WindowsCabeamentoRedes...
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Especialista em Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Experiência do ClienteNossa empresa está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Experiência do Cliente. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time.Aqui, você terá a oportunidade de atuar como...
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Analista de Suporte ERP
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Abc71 Tempo inteiroFunção: Dar suporte ao cliente orientando na utilização de nosso Software ERP_Omega.Suporte será realizado atraves de plataforma de Suporte, por telefone e por e-mailFormação: Superior Completo ou cursando (Adm/Contabil e Áreas Afins)Desejável conhecimento na área faturamento/fiscal; emissão de notas fiscaisTer boa comunicaçao escrita e...
