Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
2 semanas atrás
A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
- Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia;
- Conhecimento avançado em Windows e Linux para análise e diagnóstico;
- Domínio em redes e protocolos: DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN;
- Experiência com automação e scripts (Python, Bash, PowerShell ou similares);
- Vivência com ferramentas de monitoramento/observabilidade (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares).
Soft Skills
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Comunicação clara e assertiva;
- Proatividade e organização na gestão de demandas;
- Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
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Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Analista de Suporte Sênior
Há 6 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...
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Analista de Suporte Remoto
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTécnico completo em eletromecânica, elétrica, mecânica ou eletrônica.Superior em engenharia mecânica, elétrica ou de produção, e/ou automação industrial.Atividades: Atendimento ao cliente de suporte técnico remoto (vídeo chamada).
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Analista de Aplicação
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDistribuidora de equipamentos hospitalares e industriais admite Analista de Aplicação em Bauru (Jardim Panorama).Responsabilidades:Realizar interface entre engenharia e vendas, conectando o time de engenharia de produto/projeto ao time de vendas de modo a garantir que a solução vendida seja tecnicamente correta. Prestar suporte ao time comercial em...
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Tecnico Eletroeletrônica
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil WPS Brasil Tempo inteiro R$33.000 - R$66.000 por anoVaga: Residente Técnico – WPS BrasilEstamos contratando um Residente Técnico para atuação dedicada em um de nossos clientes em BAURU SP Responsabilidades:Suporte técnico a sistemas de automação de estacionamentoAtendimento presencial e manutenção preventiva/corretivaAcompanhamento de chamados técnicosInterface com equipe de suporte e assistência...
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Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoConstrutora admite Analista de Tecnologia da Informação Júnior em Bauru.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto). Instalar, configurar e manter equipamentos de informática (computadores, impressoras, periféricos, etc.). Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e software. Apoiar na administração de...
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Analista de Suporte Jr
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoRespiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...
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Analista de Suporte Jr
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
