Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

Há 5 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A
Ikatec
busca um(a)
Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,
para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

  • Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
  • Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
  • Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
  • Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
  • Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
  • Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
  • Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
  • Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
  • Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
  • Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.

Requisitos

  • Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
  • Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
  • Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.

Soft Skills

  • Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Proatividade e organização na gestão de demandas;
  • Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.

Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Suporte jr

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil WorkMonitor Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos à procura de um Suporte Jr para se juntar à equipe da WorkMonitor em Bauru, SP. Este cargo é focado em fornecer suporte técnico e ao cliente, ajudando a resolver problemas e garantindo a satisfação dos usuários. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas de clientes, realizar análises técnicas, solucionar...

  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...

  • Analista Jurídico Jr

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Call Center admite Analista Jurídico Jr em Bauru (Vila Universitária).Responsabilidades:Elaborar petições e outras peças processuais sob supervisão. Realizar o acompanhamento de processos judiciais e administrativos. Prestar suporte na análise de contratos e documentos legais. Efetuar pesquisas de legislação, doutrina e jurisprudência. Auxiliar nas...

  • Estágio em Suporte Técnico PRESENCIAL

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades Atender chamados abertos...

  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    AIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...

  • Suporte técnico

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo

  • Estágio em Suporte Técnico PRESENCIAL

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A Ikatec busca um(a)Estagiário(a) de Suporte Técnicopara apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso timeResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Analista de Suporte Remoto Jr C

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Técnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica.Atendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, whatsapp ou chamadas de vídeo e presencial;Conhecimento pacote office;Conhecimento de sistemas ligados a area será um diferencial;

  • Analista Contábil Jr

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Distribuidora de Produtos Farmacêuticos admite Analista Contábil Jr em Bauru (Jardim Contorno).Responsabilidades:Atender aos clientes internos, orientando e esclarecendo dúvidas. Efetuar registro e controle de documentos contábeis/fiscais, classificando e escriturando no sistema. Executar rotinas administrativas e contábeis, por meio de relatórios e...