Intercâmbio de Estágio em Suporte ao Cliente

Resumo:

Descubra o Talento Global e transforme sua carreira com uma experiência profissional na Grécia.

Como estagiário em suporte ao cliente, você terá a oportunidade de desenvolver competências essenciais para atuar em ambientes internacionais de hospitalidade. Nesse papel, você apoiará a promoção e comunicação do hotel. Desde a criação de conteúdos e campanhas digitais até o relacionamento com parceiros, contribuindo para o fortalecimento da marca e a atração de novos clientes. Além de  estar envolvido na análise de feedbacks, acompanhamento de indicadores de satisfação, organização de eventos internos e iniciativas de comunicação intercultural. Essa vivência em um contexto multicultural fortalecerá seu currículo, ampliará sua rede de contatos e expandirá sua visão sobre o mercado global.

Jornada de trabalho:

• Duração 1 mês;

• Possibilidade de início em abril de 2026,

• Segunda a Sexta-Feira  09:00 - 17:00.

Sobre a instituição:

Upsell é uma empresa especializada em um sistema de pedidos online automatizado, voltado a restaurantes de serviço rápido, cafés e outros negócios do setor de alimentação. O software da organização permite simplificar operações, integrar pedidos físicos e digitais, aumentar as vendas por meio de ofertas personalizadas e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. 

Sua plataforma abrange funcionalidades como gestão de pedidos, integração com terminais de pagamento, relatórios em tempo real e personalização de ofertas, o que favorece o crescimento e eficiência dos estabelecimentos parceiros. 

A Upsell se destaca por fornecer soluções modernas, adaptáveis e orientadas por dados, contribuindo para que seus clientes alcancem melhores resultados de vendas e melhorem a experiência de consumo de seus visitantes.

Responsabilidades:

• Liderar a implementação e o gerenciamento contínuo da plataforma Upsell nos hotéis parceiros, garantindo seu funcionamento eficiente e integrado; 

-  Treinar as equipes do hotel no uso das ferramentas digitais e na aplicação das soluções da plataforma; 

• Atuar como principal ponto de contato entre a Upsell e o hotel, oferecendo suporte técnico e operacional sempre que necessário; 

• Selecionar, atualizar e gerenciar conteúdos digitais, incluindo menus multilíngues para restaurantes, bares, spas e outras experiências do hotel; 

• Prestar suporte direto aos hóspedes e colaboradores, explicando o funcionamento da plataforma e do aplicativo de forma clara e acessível; 

• Desenvolver e executar campanhas de marketing digital nos portais Wi-Fi, automação de e-mail e mensagens internas do aplicativo; 

• Analisar dados de utilização da plataforma, feedbacks dos hóspedes e métricas de desempenho, apresentando relatórios e recomendações à gerência do hotel; 

• Garantir a qualidade da experiência do hóspede por meio do uso estratégico das ferramentas digitais, contribuindo para o fortalecimento da marca do hotel e da Upsell, 

• Colaborar com equipes multiculturais, mantendo comunicação efetiva e postura proativa em todas as etapas do projeto.

Requisitos:

• Nível Avançado em Inglês; 

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas; 

• Capacidade analítica para interpretação de dados, identificação de padrões e apoio à tomada de decisões estratégicas; 

• Habilidade em atendimento ao cliente;

• Experiência em relações públicas e gestão de relacionamentos com clientes e equipes; 

• Conhecimento em análise de dados, com domínio de métricas de desempenho e interpretação de relatórios; 

• Capacidade de treinar equipes e transmitir conhecimento de forma didática e estruturada;  

• Familiaridade com ferramentas digitais voltadas para marketing, automação e comunicação; 

• Habilidade no uso de computadores com sistema Windows e softwares corporativos, 

• Perfil com pensamento crítico e analítico, aliado à proatividade, flexibilidade e foco em resultados.

Benefícios:

• A acomodação estará inclusa e custeada;
• Duas refeições diárias serão fornecidas e custeadas, oferecendo mais comodidade durante sua experiência;
• Explore a cidade nos seus momentos livres e viva uma experiência única;
• Impulsione sua carreira com crescimento profissional e networking global,
• Obtenha uma certificação oficial do Programa Talento Global, reconhecida pela ONU.

Importante:

Esta vaga é parte do
Programa de Intercâmbio Profissional da AIESEC,

que  inclui suporte com visto, mentoria e estrutura para sua experiência no exterior.

Contamos com uma taxa administrativa acessível, que inclui:

Suporte pré e pós-chegada no país de destino

Ajuda com documentação e visto (quando aplicável)

Rede de suporte da AIESEC durante seu intercâmbio

Após se inscrever, nossa equipe entrará em contato com todos os detalhes e valores exatos.

http://educruz-rdsm-

Se está pronto(a) para essa experiência transformadora, candidate-se agora