Analista de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Descrição da empresa

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é "Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis".

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Descrição do emprego

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Doctoralia:

  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos;
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;
  • Dominar bem os recursos básicos Doctoralia: Agenda, Prontuário e Perfil Online, para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento.
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;
Qualificações
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care;
  • Conhecimento básico em Excel; Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais);
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas;
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling);
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas.
Informações Adicionais

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

  • Banco de horas como folga, posteriormente;
  • Auxílio HomeOffice;
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Auxílio Creche;
  • App iFeel, para apoio emocional
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar;
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Outras informações:

 

  • Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba trabalhará dois dias por semana em nosso escritório e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

     

Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Agro Connection Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente - Marketing para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR.A posição tem como foco oferecersuporte de excelênciaao cliente e contribuir para sua satisfação por meio de interações eficazes e estratégicas. Além disso, o profissional será responsável pelacriação de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ecowatt Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a)...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tributo Justo Oficial Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Somos aTributo Justo.A única empresa do Brasil com estrutura para fazer a recuperação de crédito da folha de pagamento de forma completa e segura. Somos especializados em recuperação de créditos fiscais, dedicados a simplificar os processos da complexa legislação tributária brasileira.Na Tributo Justo, reunimos especialistas com uma missão...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Desde nossa fundação em setembro de 2023, o BDC tem se dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, humanas e em defesa do trabalhador.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado(a) para integrar nosso time de Atendimento, com foco em atendimento ao cliente, resolução de dúvidas, atualização processual e...

  • Analista de Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ademicon Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza Há mais de 30 anos no mercado de consórcios, somos líderes no segmento e seguimos em constante crescimento. Com mais de 200 unidades comerciais, 5.000 consultores e licenciados e um time corporativo com mais de 350 colaboradores, conquistamos, só em 2024, mais de R$ 84 bilhões em créditos...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Easy Filmes Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para a função de Atendimento ao Cliente na Easy Filmes, localizada em Curitiba, PR. Este é um cargo híbrido, permitindo que algumas tarefas sejam realizadas remotamente. As responsabilidades diárias incluem atender e resolver dúvidas dos...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ultima milla Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Que Você Irá FazerAtendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.Registro de todos os atendimentos.Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.Solução de primeiro nível ou...

  • analista de experiencia do cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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