Assistente de SAC

Há 11 horas

BR Rod Ingo Hering Volta Grande Navegantes Santa Catarina Brasil Inga Import Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO?

Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time

Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento, essa vaga é para você

Estamos à procura de talentos que queiram crescer junto com a gente. Será que você tem o que é preciso? Então não perca tempo e venha fazer parte do nosso time

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1. Missão do Cargo

Prestar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, acompanhando demandas e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.


2. Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

  • Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, pedidos e demais serviços da empresa.
  • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo um retorno ágil e eficiente.

Gestão de Chamados e Resolução de Problemas

  • Registrar ocorrências no sistema, garantindo a rastreabilidade das interações.
  • Acompanhar e dar retorno sobre trocas, devoluções, reembolsos e avarias de produtos.
  • Interagir com os setores responsáveis (estoque, logística, comercial) para agilizar soluções.
  • Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas frequentes dos clientes.

Suporte ao Pós-Venda

  • Acompanhar a experiência dos clientes após a compra, garantindo satisfação.
  • Realizar pesquisas de feedback para avaliar a qualidade do atendimento e dos produtos.
  • Sugerir ações para melhoria contínua do relacionamento com os clientes.

Acompanhamento de Indicadores

  • Auxiliar na elaboração de relatórios sobre atendimentos, identificando pontos de melhoria.
  • Monitorar os prazos de resposta e soluções, garantindo que o atendimento esteja dentro dos padrões da empresa.
3. Requisitos

Formação:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas).

Experiência:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial.

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM, ERP, plataformas de SAC).
  • Boa redação e comunicação verbal para interações com clientes.
  • Pacote Office intermediário.

Competências Comportamentais:

  • Boa comunicação e empatia.
  • Foco na solução e agilidade no atendimento.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Trabalho em equipe e resiliência para lidar com reclamações.
4. Diferenciais
  • Experiência com atendimento digital e-commerce.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.
  • Noções de mediação de conflitos e retenção de clientes.

  • Assistente de Sac

    Há 6 dias

    Navegantes, Brasil PROFESSIONAL WORK Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de SAC **Ramo**: Comércio Atacadista **Cidade**:Navegantes - SC **Carga horária**: Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 **Competências Técnicas**: - Ensino médio completo; - Conhecimento contábil (diferencial); - Vivência na função. **Competências Comportamentais**: - Bom relacionamento interpessoal; - Comunicação clara e...

  • Assistente de Sac

    Há 11 horas

    MG- KM SOBRADO, Cláudio, Minas Gerais, Brasil Fr Industria E Comercio De Moveis SA Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    A Franccino está recrutando candidatos que compartilhem dos nossos valores e que busquem, além do crescimento profissional, o crescimento pessoal, tornando a jornada mais leve Venha fazer parte deste time incrível O que você fará como Assistente de Sac ? Realizará comunicação entre a empresa e seus clientes, lidar com quaisquer consultas ou...

  • Assistente de sac

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO? Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time! Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento,...

  • Assistente de sac

    Há 5 dias

    NAVEGANTES, Brasil INGA IMPORT LTDA Tempo inteiro

    VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA UM NOVO DESAFIO? Se você é uma pessoa comunicativa, atenciosa e gosta de lidar com o público, a Ingá Import quer você no nosso time! Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em qualidade no atendimento,...

  • Assistente De Sac

    1 semana atrás

    Volta Redonda, Brasil Solução Locação E Transportes Tempo inteiro

    Descrição do CargoSolução Locação e Transportes oferece uma faixa salarial competitiva.Fornecer atendimento personalizado e dedicado a Clientes.Identificar a necessidade do cliente e orientar sobre os serviços prestados.Ser o elo entre cliente e transportador, para que nossos clientes recebam suas compras dentro do prazo.Controlar os serviços de...

  • Assistente de Sac

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil Real H Tempo inteiro

    A Real H é uma empresa brasileira, com sede em Campo Grande (MS), reconhecida internacionalmente por desenvolver e investir em alta tecnologia capaz de promover saúde e bem-estar aos animais. Contamos com uma equipe altamente preparada, unida, motivada e focada no alcance de bons resultados. Almejando o aprimoramento desta equipe contamos com sua...

  • Assistente de SAC

    1 semana atrás

    Volta Redonda, Brasil Solução Locação e Transportes Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Solução Locação e Transportes oferece uma faixa salarial competitiva. Fornecer atendimento personalizado e dedicado a Clientes. Identificar a necessidade do cliente e orientar sobre os serviços prestados. Ser o elo entre cliente e transportador, para que nossos clientes recebam suas compras dentro do prazo. Controlar os serviços de...

  • Assistente de sac

    3 semanas atrás

    Volta Redonda, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Fornecer atendimento personalizado e dedicado a Clientes. Identificar a necessidade do cliente e orientar sobre os serviços prestados. Ser o elo entre cliente e transportador, para que nossos clientes recebam suas compras dentro do prazo. Controlar os serviços de parceiros. Agendar coletas, realizar rastreamento de carga. Acompanhar e solucionar andamento...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Santa Helena, Brasil Sunnyhub Tempo inteiro

    Assistente administrativo - operacional Modelo Presencial no nosso escritório em SP capital, na Av. Paulista, em frente ao MASP Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente Administrativo-Operacional para atuar de forma transversal apoiando as áreas de Back Office, Expansão, Logística, SAC, Implementação e Diretoria. Você será responsável por garantir que...

  • Assistente de Diretoria

    Há 14 horas

    Navegantes, Brasil DMG PRESTADORA DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Buscamos um(a) **Assistente de Diretoria** organizado(a), proativo(a) e com alta capacidade de relacionamento para atuar diretamente no suporte à alta liderança da empresa. Será responsável por gerenciar agendas, organizar reuniões, apoiar em atividades administrativas e garantir que as demandas executivas ocorram com fluidez e...