Associado Sr, Operações de Serviço de Campo

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Alcon Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

JOB PURPOSE:

This role supports the LATAM Technical Services team by managing cross-regional processes to ensure standardization and operational alignment. Its primary focus is identifying improvement opportunities in critical areas that directly impact the region's gross margins, such as maintaining healthy trunk stock levels and overseeing parts shipments and returns in alignment with global processes and targets (TGT). Additionally, the role prioritizes the management of incentive plans and supports product launches across the region.

The role also assists with service-related event planning and provides administrative support to the regional team.

KEY RESPONSIBILITIES:

Spare Parts Processes:

  • Facilitate alignment across affiliates to ensure consistent spare parts management practices.
  • Ensure trunk stock accuracy and spare parts availability through regular clean-up and monitoring.
  • Track delivery-related IDoc issues and collaborate with country-level stakeholders to address and resolve IDoc discrepancies.
  • Enhance end-to-end return processes by monitoring RMA and scan table data.
  • Coordinate with TS and warehouse stakeholders to complete local return procedures.
  • Conduct monthly tracking and reporting of return volumes to identify improvement opportunities.

Incentive plan and regional KPIs support

  • Manage and consolidate Technical Services LATAM incentive plans, ensuring accurate calculations and performance data submission.
  • Review and validate results with stakeholders, resolving dashboard inconsistencies and ensuring transparency.
  • Support process improvement initiatives to optimize and streamline incentive calculations across the region.
  • Calculate KPIs for regional recognition programs such as Top Performers and Best in Class awards.

​

New product launch support across the LATAM countries:

  • Coordinate the onboarding and forecast of new spare parts, including activation, costing, pricing, and documentation.
  • Forecast tooling requirements to support new equipment in the field.
  • Manage the activation and pricing of service contract codes.
  • Ensure availability and accuracy of symptom codes for new equipment.
  • Collaborate with RPO and Technical Support teams to review and validate master data in SAP and ServiceMax.
  • Verify correct configuration of parent and child part codes.
  • Ensure availability of symptom codes and proper mapping of tools in ProntoForms
  • Assigned projects.
  • Consolidate regional tool inventory and analyze usage efficiency in relation to the number of field engineers and installed base per country.
  • Support with event planning for Regional Service Meetings.
  • Support to LATAM Field Operation Manager and Regional Head on administrative requirements.
  • Support with additional KPIs analysis and consolidation.
  • Support with Regional communications.
  • Assist in onboarding new team members, ensuring they have a deep understanding of key processes.

REQUIREMENTS:

  • Minimum 3 years of experience in operations or administrative roles.
  • Knowledge in CRM (Salesforce) and ERP (SAP)
  • Excellent MS office skills (Excel, Power Point, Teams)
  • Bachelor of Engineer or Administration.
  • Fluency in English, proficiency in Spanish is an advantage

ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker

If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site.

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  • Associado de Suporte em Campo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NCR Atleos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a NCR AtleosA NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista...

  • Advogado associado

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flávio Antunes Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    O escritório Flavio Antunes Sociedade de advogados está com processo seletivo aberto para contratação de advogado júnior.Remuneração: R$ 4.000,00Regime de contratação: Associado sem exclusividadeModalidade de trabalho: PresencialAtribuições da vaga: Acompanhamento de processos trabalhistas envolvendo direito sindical e demais áreas do direito de...

  • Advogado Associado Consumidor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Olimpio de Azevedo Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olimpio de Azevedo Advogados está em busca de Advogados Associado Consumidor para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços jurídicos.Como Advogado Associado, você será responsável por auxiliar em casos complexos relacionados ao direito do consumidor, garantindo a defesa dos direitos dos consumidores A área envolve...

  • Advogado Associado Consumidor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Olimpio de Azevedo Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olimpio de Azevedo Advogados está em busca de Advogados Associado Consumidor para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços jurídicos.Como Advogado Associado, você será responsável por auxiliar em casos complexos relacionados ao direito do consumidor, garantindo a defesa dos direitos dos consumidores A área envolve...

  • Advogado Associado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Perez De Rezende Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Advogado Associado para se juntar ao nosso escritório, PEREZ DE REZENDE ADVOGADOS, e fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência em advocacia.Como Advogado Associado, você será responsável por liderar e auxiliar em diversos casos na área de Recuperação de Crédito para bancos e empresas, em processos de...

  • Coordenador(a) de Operações de Loja

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil APAS - ASSOCIAÇÃO PAULISTA DE SUPERMERCADOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Garantir a eficiência e o aprimoramento contínuo das operações de loja dos associados da APAS, promovendo boas práticas de gestão operacional, rentabilidade e excelência em processos, por meio de consultorias técnicas, desenvolvimento de conteúdos e articulação com áreas internas e stakeholders do setor supermercadista. e coordena as iniciativas...

  • Coordenador(a) de Operações de Loja

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Garantir a eficiência e o aprimoramento contínuo das operações de loja dos associados da APAS, promovendo boas práticas de gestão operacional, rentabilidade e excelência em processos, por meio de consultorias técnicas, desenvolvimento de conteúdos e articulação com áreas internas e stakeholders do setor supermercadista. e coordena as iniciativas...

  • Advogado Associado Recuperação Credito

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Olimpio de Azevedo Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olimpio de Azevedo Advogados está em busca de Advogados Associado. Trabalhamos com foco no contencioso, oferecemos uma abrangente gama de serviços na área jurídica para empresas.Como Advogado Associado, você será responsável por auxiliar em casos complexos relacionados as áreas de recuperação de Credito. Atuação estratégica para realizar contato...

  • Analista de operações sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBYK Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga | Analista de Operações CX SR. Contratação:Prestador de ServiçoRegime:Híbrido 2x Paulista - SPEstamos em busca de um(a)Analista de Operações CX SR.para atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo jornadas operacionais fluídas e seguras. Você será responsável por treinamentos, certificações, integrações via API e...

  • Gerente de Operações SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Smollan Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável pelo atendimento ao cliente, negociando interesses e gerenciando a equipe responsável pela realização do serviço oferecido. Deve ser comunicativo e ter boa habilidade de negociação e persuasão para lidar com os clientes, além de demonstrar visão estratégica e sistêmica. Responsável por organizar os recursos humanos e materiais...