Analista de Qualidade
Há 10 horas
ANALISTA DE QUALIDADE - CALL CENTER
Buscamos um profissional Analista de Qualidade , para fazer parte do time de qualidade. O Analista de Qualidade Pleno será responsável por garantir a eficiência e eficácia no atendimento ao cliente, além de garantir as metas e os indicadores de qualidade estipulados pela organização.
ATIVIDADES:
- Realizar a leitura e entendimento de especificações, baseando nas documentações técnicas, para elaboração de casos de Teste e validação das especificações de negócio;
- Realizar a abertura e gerenciamento de Bugs, através de ferramentas definidas pela área para controle de inconsistências encontradas por projeto, a fim de garantir a qualidade;
- Planejar estratégias de Testes, analisando as especificações e o planejamento do projeto para definir a estratégia da criação dos casos de testes, a fim de manter sob controle garantindo os processo de teste e datas acordadas;
Executar Casos de Teste, baseado nos casos de testes desenvolvidos, a fim de executar os testes elaborados;
Realizar automação de testes, utilizando de ferramentas previamente estabelecidas, a fim de agilizar o processo de testes e execução de regressão;
- Definir padrões de criação e execução de testes através de ferramentas definidas pela área, a fim de padronizar os procedimentos e documentação.
- Forte entendimento dos indicadores de qualidade e ser capaz de tirar insights e fornecer soluções para os problemas específicos identificados em cada caso;
- Ter habilidade de influenciar a equipe para que adotem as melhores práticas e orientações, visando sempre a melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Ser capaz de liderar projetos de melhoria de qualidade, tendo uma abordagem estruturada com a identificação de objetivos, métricas, análises de resultados e gestão de riscos.
REQUISITOS:
- Ser um profissional Analítico, Dinâmico e Ágil;
- Possuir conhecimento avançado em Excel, Pacote Office e PowerPoint;
- Já ter atuado com ferramentas de IA;
- Ensino Superior (desejável na área de Qualidade);
- Possuir conhecimento na ferramenta 2cliks, será um diferencial;
- Disponibilidade de horário.
Se interessou por esta oportunidade? Se inscreva na vaga e realize os testes
Se você se identifica com o perfil da vaga, será muito bem-vindo(a) em nosso processo seletivo. Queremos construir juntos um ambiente de trabalho mais inclusivo, respeitoso e acessível para todos.
Interessados devem efetuar a inscrição e atividade proposta.
Boa Sorte
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
Gestão de qualidade, Ensino Superior
Seguro de Vida
- Plano odontológico
- Vale transporte
- VR ou VA
- Plano médico
- Parcerias com instituição de ensino
- Wellhub
-
Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroVocê é apaixonado por Qualidade e está em busca de novos desafios? Temos a oportunidade ideal para vocêEstamos em busca de **Analista de Qualidade** para garantir que nossos processos atendam os requisitos dos nossos Clientes e mantenham nossos altos padrões de excelência.**Sobre a vaga**: Como Analista de Qualidade você será responsável por mapear...
-
Analista de qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
-
Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstimado(a) Candidato(a),Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Qualidade - Call Center em nossa empresa, AEC Centro de Contatos.Nosso time está crescendo e acreditamos que você será uma ótima adição à nossa equipe.Requisitos: Experiência comprovada em análise de qualidade em um ambiente de...
-
Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: Engenharia,AdministraçãoEscolaridade: Graduação - Administração,Engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h.Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Seguro de vida, Vale...
-
Analista de qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroPsicóloga | Tech Recruiter | Recruiter Sr | IT Recruiter | TI | Headhunter | Analista de RH | Recrutamento e Seleção | Recrutamento TI | Nível Superior/Tecnólogo concluído na área de Tecnologia da Informação. Experiência na função, com atividades voltadas a criação e manutenção de políticas, catálogo de serviços, processos e Experiência...
-
Analista de qualidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
-
Analista de qualidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
-
Analista de qualidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
-
Analista de qualidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
-
Analista de qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rh dez Tempo inteiro. Estruturação da documentação do sistema de gestão para adequação às normas de Qualidade,. Investigação de não conformidades e reclamações de clientes. Desenvolve processos e fluxogramas para implantação. Estabelece o contato entre as áreas diversas da empresas. Gestão de documentos. Treinamentos e divulgação de políticas de Qualidade....
