Analista Telecomunicações Sênior

VP Engenharia de Serviços ao Cliente

Diretoria de Operações de Redes

Local de Atuação: São Paulo - Prédio Chucri Zaidan

O analista integrará uma equipe de suporte remoto de RAN a nível nacional e será responsável pela operação e manutenção de elementos da Rede de Acesso Móvel dos fabricantes Huawei, Ericsson e Nokia.

Atuará como suporte técnico em redes de telecomunicações móveis 2G (GSM), 3G (WCDMA), 4G (LTE) e 5G (NR), apoiando as empresas parceiras e áreas internas para restabelecimento de falhas.

Contribuirá com a área na elaboração de relatórios, projetos e automações que visem melhorar a eficiência nos processos, redução de custos e melhoria da disponibilidade de rede, no desenvolvimento de KPIs que possam medir os principais indicadores da Rede de Acesso e com a gestão técnica dos contratos de Operação.

Responsabilidades e atribuições

• Domínio do sistema de gerência MAE TAISHAN Huawei do ponto de vista de usuário;
• Alto conhecimento em BTS, Nb, eNb e gNb do fabricante Huawei;
• Conhecimento da ferramenta SmartCare da Huawei (SQM), para análise de falhas no serviço e que demandem avaliação de traces no acesso;
• Domínio dos processos de reparo necessários para restabelecimento do serviço móvel em RAN;
• Extração e manipulação de base de dados;
• Domínio do Excel para manipulação de informações e realização de relatórios;
• Resolução de problemas;
• Troubleshooting de Falhas;
• Experiência em relacionamento com clientes internos e externos;
• Trabalho em regime de escala na operação e disponibilidade para escala de sobreaviso.

Requisitos e qualificações

Desejável:

• Graduação em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Tecnologia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário;
• Experiência em redes de telecomunicações móveis (RAN)

Informações adicionais

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Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

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