Analista de Suporte Técnico Sênior
2 semanas atrás
TOTVS | Joinville - SC | Híbrido
Descrição da vaga
Prestar atendimento no formato de consultoria remota aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar o atendimento de consultoria telefônica, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
- Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
- Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Sistemas de Informação;
- Conhecimento nos módulos de Faturamento do ERP Datasul;
- Conhecimento de lógica de programação;
Requisitos desejáveis
- Conhecimentos em Progress (desejável).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
ouseetransforme #sejaTOTVS-
Analista Sênior de Suporte Técnico
Há 11 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAnalista Sênior de Suporte Técnico (Datasul)TOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaNossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No...
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Analista Sênior de Suporte Técnico
Há 11 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAnalista Sênior de Suporte TécnicoTOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaPrestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS,...
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analista de suporte técnico
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoSuporte técnico remoto aos usuários;Correções e atualizações em sistema do comercio varejista.América, Joinville - SCSeus horários:Seg - Sex (08:00 - 11:45 / 13:45 - 18:00)Sábado (08:00-12:00). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area:...
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Analista de suporte
Há 4 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Loopert - Análise de Audiência & Ads Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Suporte Joinville (SC) | PresencialALoopertestá em busca de um(a)Analista de Suportepara integrar nosso time Se você gosta de tecnologia, é curioso, proativo e tem prazer em ajudar pessoas, essa vaga é pra você.Responsabilidades:Atender clientes via WhatsApp e telefone , prestando suporte técnico de forma ágil e cordial;Realizar a...
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Analista de suporte técnico
Há 6 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil BrasilCT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSuporte de assistência técnica para maquinas vending machine. Criações e atualizações de estruturas de sistema de consumo de materiais. Formação técnica elétrica, eletrônica, automação, ou afins. Conhecimento na função(elétrica e eletrônica) desejável em CNC Disponibilidade de viagens SP, SC e RS em diversas cidades destes estados. Tempo de...
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Analista de Suporte Técnico
Há 2 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Merkel Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Joinville.Responsabilidades:Monitorar e tratar alertas de falhas e incidentes em ambiente produtivo. Atender clientes via WhatsApp, prestando suporte técnico sobre APIs, integrações e transações financeiras. Reproduzir e documentar cenários de erro para análise,...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Ascensus Group Tempo inteiro R$42.383 - R$63.192 por anoVaga: Analista de SuporteLocal: Joinville (SC)Modalidade: PresencialEmpresa: Ascensus GroupHorário: Seg-Sex das 08:00h às 12:00h e das 13:30hàs 18:00h.Reconhecimento e OportunidadeO Ascensus Group é amplamente reconhecido por sua cultura organizacional sólida, pautada em ética, inovação e valorização das pessoas. Premiado diversas vezes com o selo...
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Analista de Suporte de Sistemas
Há 16 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema ERP Teknisa, realizando sondagens, diagnósticos e soluções de problemas técnicos relacionados a configurações, bugs e instabilidades.Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das aplicações e auxiliar...
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Analista De Suporte Técnico
Há 4 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Merkel Recursos Humanos Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Merkel Recursos HumanosLocalização: Joinville - SCÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesBuscamos profissionais cuja principal missão será garantir a disponibilidade, segurança e estabilidade das integrações dos clientes, atendendo clientes para solucionar incidentes em tempo real e...
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Analista de Suporte de TI
Há 6 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$4.800 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte de TI - Jr/Pl | PresencialApta para pessoas com deficiência - PCDNa PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.Benefícios~ Contratação CLT/PJ atrativos e acima do...
