Analista de Control Desk

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Local: República - SP Tempo inteiro R$28.000 - R$52.384 por ano
  • ATUAÇÃO 100% PRESENCIAL
  • SALÁRIO A COMBINAR
  • EMPRESA NO CENTRO DE SÃO PAULO

Responsabilidades:

  • Monitoramento de operações diárias e desempenho de equipes em tempo real.
  • Análise de relatórios e métricas para garantir a eficiência operacional e identificar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhamento da performance das discadoras e sistemas utilizados pela equipe.
  • Gerenciamento de escalas e cronogramas de trabalho, assegurando que todos os recursos sejam alocados adequadamente.
  • Comunicação constante com as equipes de operação e gestão, para resolver problemas operacionais e técnicos.
  • Acompanhamento de KPIs e indicadores de performance (como efetividade, produtividade e qualidade).
  • Elaboração de relatórios periódicos e ad-hoc para os gestores, destacando a performance da operação.
  • Garantir que todos os processos e documentos estejam em conformidade com as políticas internas da empresa.

Requisitos:

  • Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
  • Necessário possuir experiência prévia em Control Desk, supervisão de operações ou funções relacionadas; discadoras e sistemas de monitoramento.

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento em ferramentas de controle de chamadas, sistemas de CRM e plataformas de monitoramento.
  • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (avançado), para criação de relatórios e análise de dados.
  • Domínio de softwares de análise de dados (Power BI, por exemplo).

Habilidades Comportamentais:

  • Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e responder rapidamente a mudanças nas operações.
  • Comunicação clara: Habilidade para se comunicar de forma eficaz com diferentes equipes e níveis hierárquicos.
  • Proatividade: Capacidade de tomar decisões rápidas e resolver problemas operacionais com eficiência.
  • Resiliência e paciência: Capacidade de manter o foco e controlar a pressão em situações de alta demanda.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.800,00 - R$5.238,43 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Possuí fácil acesso ao metrô República? A atuação é 100% presencial.
  • Qual a sua disponibilidade de início?
  • Qual é a sua pretensão salarial? Por gentileza informe valores.
  • Possui experiência como Control Desk e com manuseamento de discadoras?

Escolaridade:

  • Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)

  • Control Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...

  • Analista de Control Desk Digital

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRB Services do Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Control Desk Digitalpara integrar nossa equipe. Se você é um profissional proativo, analítico e tem paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução.O que buscamos:O(a) profissional ideal será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos...

  • Analista de Control Desk Digital

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grb Assessoria Financeira Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você tem paixão por tecnologia e conhecimento na área da cobrança digital, esta é a chance perfeita para vocêComo Analista de Control Desk Digital, você será responsável por monitorar e analisar os fluxos de dados em tempo real, garantindo a integridade e a conformidade dos processos.Seu papel será crucial para identificar e mitigar riscos,...

  • Analista Service Desk Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.216 - R$28.836 por ano

    Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita; informática nível...

  • analista service desk nível i

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$23.040 - R$28.800 por ano

    Fornecer Suporte técnico em Software ERP, próprio para clientes externos, por e-mail e conexão remota. Vivência na área de informática com suporte Service Desk : (telefônico e remoto), conhecimento em ITIL (Service Desk, gerenciamento de incidentes e problemas), rotina de faturamento fiscal e financeiro.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 -...

  • Control Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Call Center, estabelecida no mercado há mais de 20 anos, está em busca de um(a) Control Desk para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado;Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a...

  • Assistente de control desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ML GOMES Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócioMonitoria de discadores ativo e receptivo;Correção de desvios em tempo real;Geração, importação e administração de mailing para discagens;Relatórios periódicos e estatísticos do tráfego de...

  • Assistente de Control Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Local: República - SP Tempo inteiro

    ATUAÇÃO 100% PRESENCIALSALÁRIO A COMBINAREMPRESA NO CENTRO DE SÃO PAULOResponsabilidades:Monitoramento de operações diárias e desempenho de equipes em tempo real.Análise de relatórios e métricas para garantir a eficiência operacional e identificar oportunidades de melhoria.Acompanhamento da performance das discadoras e sistemas utilizados pela...

  • Control Desk

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clara Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    Ready to accelerate your career?Clara is the fastest-growing company in Latin America. We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments. We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and financial clarity through locally issued corporate cards, bill pay, financing, and a powerful B2B...

  • Assistente de Planejamento/Control Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLANNER GENTE & GESTÃO Tempo inteiro R$24.000 por ano

    Olá Tudo bem?O Grupo AKRK – Crédito Consignado é referência no segmento financeiro e está em fase de expansão.Estamos com uma nova oportunidade aberta e gostaríamos de compartilhar com você:Informações da vaga:Cargo: Assistente de Planejamento/Control DeskSalário: R$ 2.000,00Vale Refeição (R$ 25 p/ dia trabalhado) e VT (até R$ 17,80 p/ dia...