Supervisor de Call Center Atendimento

Há 3 dias

Alameda Rio Negro Barueri São Paulo Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Olá :)

Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.

Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.

Candidata-se hoje

Responsibilities
  • Acompanhar os indicadores dos agentes;
  • Feedbacks de monitorias;
  • Atualizar os relatórios de produtividade;
  • Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
  • Realização de relatórios de controle para a gestão;
  • Motivação e desenvolvimento de pessoas;
  • Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.
Prerequisites
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Experiência em liderança de equipe;
  • Ensino superior completo ou em andamento;
  • Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
  • Ter disponibilidade de trabalho 5x2.

Valorizamos se você tiver:

  • Conhecimento em Assistência 24hrs ou Rede de Prestadores
Experiences

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

  • Pra cuidar da sua saúde física e mental: 

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

 Atendimento psicológico; 

 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋‍ Wellhub (Desconto em academias).  

  • Pra apoiar seu dia a dia: 

 Vale transporte; 

 Vale Refeição ou Alimentação;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

  • Pra desenvolver sua carreira: 

 Oportunidade de crescimento profissional;

 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

  • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

 Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass


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