Supervisor De Call Center Ativo

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Haller Recursos Humanos Tempo inteiro


Supervisor de Call Center Ativo

Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Call Center Ativo em nossa empresa.
O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.
Este cargo exige uma pessoa com forte capacidade de liderança, habilidades de comunicação aprimoradas e uma compreensão profunda das operações de call center.

Como Supervisor, você será o ponto de contato principal para a equipe de atendimento, orientando e motivando os agentes para alcançar os objetivos de desempenho.
Será necessário gerenciar as operações diárias, garantir a conformidade com os padrões de qualidade e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
Além disso, você deverá analisar dados de desempenho, identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de ação para aumentar a produtividade e a qualidade do atendimento.

Experiência anterior em gestão de equipes em ambientes de call center é essencial.
O candidato deve ter um histórico comprovado de liderança, com habilidades de resolução de problemas e de tomada de decisões rápidas.
Conhecimento em tecnologia de call center e familiaridade com ferramentas de análise de desempenho são altamente valorizados.

Se você é um líder nato, com uma paixão pelo atendimento ao cliente e deseja fazer uma diferença significativa em uma equipe dedicada, esta oportunidade é para você.
Junte-se à nossa equipe e contribua para criar uma experiência inesquecível para nossos clientes.

Aplicar para esta posição é uma chance única de fazer parte de uma equipe inovadora e fazer um impacto real no mundo do atendimento ao cliente.



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