Supervisor de Call Center

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro


Supervisor de Call Center SAC #1360

Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente.

Supervisionar a equipe de atendimento e garantir a qualidade do serviço prestado.

Implantar planos de ação para melhoria de desempenho.

Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos

Realizar feedbacks, treinamentos e monitorias.

Retorno para o cliente ,

Acompanhar o desempenho dos colaboradores.

Domínio de ferramentas de produtividade, especialmente Excel e PowerPoint

Liderança de equipes com foco em desenvolvimento e motivação

Boa comunicação, empatia e escuta ativa para lidar com clientes e colaboradores

Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias

Gestão de conflitos e equilíbrio emocional em ambientes de alta pressão

Orientação por resultados e foco em melhoria contínua

Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente.

Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou afins.



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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

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    Há 5 dias

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    Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a equipe responsável por garantir a excelência no atendimento e assegurar que os processos estejam alinhados às políticas da empresa e do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental na análise de indicadores, identificação de gaps, implementação de planos de ação e condução de...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a equipe responsável por garantir a excelência no atendimento e assegurar que os processos estejam alinhados às políticas da empresa e do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental na análise de indicadores, identificação de gaps, implementação de planos de ação e condução de...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos buscando um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a equipe responsável por garantir a excelência no atendimento e assegurar que os processos estejam alinhados às políticas da empresa e do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental na análise de indicadores, identificação de gaps, implementação de planos de ação e...

  • Supervisor de Vendas – Call Center

    26 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CC de O Ferreira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Vendas de Call Center com forte perfil de liderança, comprometimento com resultados e paixão por desenvolver pessoas.Principais responsabilidades:· Liderar, motivar e acompanhar a equipe de vendas;· Preparar, treinar e desenvolver os colaboradores, garantindo alta performance;· Acompanhar indicadores, metas e...