Analista de CRM Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bosque Bar Tempo inteiro

Responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento com o público, fortalecendo o vínculo com clientes e aumentando frequência, engajamento e recorrência em um ambiente de entretenimento e experiências ao vivo. Atuará de forma estratégica, orientada por dados e comportamento do consumidor, apoiando o crescimento da marca e a fidelização do público.

Principais responsabilidades:


•⁠ ⁠Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para entretenimento, eventos, ativações e consumo no Bosque Bar.


•⁠ ⁠⁠Gerenciar a segmentação da base de clientes considerando hábitos de consumo, frequência de visitas, preferências musicais e comportamento em eventos.


•⁠ ⁠⁠Desenvolver réguas de relacionamento e comunicações personalizadas em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.


•⁠ ⁠⁠Analisar indicadores de performance (engajamento, recorrência, ticket médio, LTV, taxa de retorno e churn).


•⁠ ⁠⁠Criar campanhas de pré, durante e pós-evento, visando maximizar presença, consumo e experiência do público.


•⁠ ⁠⁠Conduzir testes A/B para otimização de mensagens, ofertas e horários de disparo.


•⁠ ⁠⁠Garantir a qualidade e integração dos dados provenientes de vendas, ingressos, reservas e ativações no local.


•⁠ ⁠⁠Atuar em parceria com times de marketing, eventos, produção e tecnologia.


•⁠ ⁠⁠Produzir relatórios e insights estratégicos para apoiar decisões de programação, comunicação e ações promocionais.


•⁠ ⁠⁠Atuar como referência técnica em CRM, apoiando a evolução de processos e o desenvolvimento do time.

Formação e experiência:

  • Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida (4+ anos) em CRM, marketing de relacionamento ou marketing orientado a dados.
  • Vivência prévia em entretenimento, eventos, hospitalidade, bares ou restaurantes é um diferencial importante.

Conhecimentos técnicos:

  • Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing (Preferencialmente
    HubSpot
    )
  • Experiência com segmentação avançada de base, criação de jornadas e réguas de relacionamento.
  • Capacidade analítica para leitura e interpretação de dados de comportamento do cliente.
  • Conhecimento de métricas de CRM: LTV, churn, retenção, recorrência, engajamento, ticket médio e conversão.
  • Experiência com testes A/B e otimização contínua de campanhas.
  • Noções de integração de dados entre sistemas de vendas, ingressos, reservas e PDV.
  • Conhecimento em LGPD e boas práticas de governança e uso de dados de clientes.

Perfil:

  • Estratégico, analítico e orientado a resultados.
  • Proatividade e senso de dono, especialmente em ambientes dinâmicos como o entretenimento.
  • Boa comunicação para interface com times de marketing, eventos, produção, operações e tecnologia.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas campanhas e prazos simultaneamente.

Diferenciais:

  • Experiência com HubSpot.
  • Conhecimento em programas de fidelidade e benefícios para clientes recorrentes.
  • Vivência prévia em entretenimento, eventos, hospitalidade, bares ou restaurantes é um diferencial importante.
  • Experiência com Excel/Google Sheets avançado; conhecimento em BI (Power BI, Looker, Tableau) é diferencial.

  • Analista de CRM Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar à equipe de um dos nossos clientes, uma companhia multinacional de logística integrada. O analista irá liderar a implementação e otimização do Salesforce em todos os seus módulos, garantindo que a estratégia de relacionamento com seja eficaz e alinhada às melhores práticas do...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar à equipe de um dos nossos clientes, uma companhia multinacional de logística integrada. O analista irá liderar a implementação e otimização do Salesforce em todos os seus módulos, garantindo que a estratégia de relacionamento com seja eficaz e alinhada às melhores práticas do...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dream Factory Tempo inteiro

    Sobre a Empresa ::: Dream FactorySomos uma empresa de experiências ao vivo que pensa a comunicação de forma integrada. Mapeamos comportamentos, tendências e aspirações da sociedade para criar conexões emocionais poderosas entre marcas e comunidades. Promovemos transformações reais – sociais, comportamentais e econômicas – por meio do...

  • Analista Desenvolvedor CRM

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor CRM Sênior para atuar no desenvolvimento, evolução e manutenção de soluções em Dynamics 365 Sales, garantindo entregas de alta qualidade, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas de engenharia. Entendemos que para essa evolução, é necessário:• Sólida experiência como DEV CRM,...

  • Analista Desenvolvedor CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor CRM Sênior para atuar no desenvolvimento, evolução e manutenção de soluções em Dynamics 365 Sales, garantindo entregas de alta qualidade, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas de engenharia. Entendemos que para essa evolução, é necessário:• Sólida experiência como DEV CRM,...

  • Analista Desenvolvedor CRM

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor CRM Sênior para atuar no desenvolvimento, evolução e manutenção de soluções em Dynamics 365 Sales, garantindo entregas de alta qualidade, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas de engenharia. Entendemos que para essa evolução, é necessário:• Sólida experiência como DEV CRM,...

  • Analista Desenvolvedor CRM

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

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  • Analista Desenvolvedor CRM

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

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  • Analista Desenvolvedor CRM

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor CRM Sênior para atuar no desenvolvimento, evolução e manutenção de soluções em Dynamics 365 Sales, garantindo entregas de alta qualidade, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas de engenharia. Entendemos que para essa evolução, é necessário:• Sólida experiência como DEV CRM,...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Trigo Tempo inteiro

    No Grupo Trigo, a gente leva a sério a missão de conquistar corações através do estômagoSomos uma das maiores rede de franquias do Brasil, a turma por trás de marcas incríveis como Spoleto, Koni, Gendai, China in Box, Le Bonton, Gurumê e 2V Deli & Conveniência.Uma empresa que nasceu com o propósito de democratizar a boa culinária e que está...