Analista de Suporte de Sistemas

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:

  • Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis;
  • Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas;
  • Registrar melhorias na área;
  • Atividades de Onboarding e Setup;
  • Configurar permissões, usuários, configurações, integrações e parâmetros operacionais;
  • Atividades Técnicas e de Sustentação;
  • Analisar e validar problemas de integração entre sistemas;
  • Realizar testes técnicos para garantir que o ambiente está funcionando adequadamente;
  • Simular processos do cliente para validar a homologação antes da entrada em produção;
  • Acompanhar a estabilização pós-implantação, corrigindo falhas e orientando o cliente;
  • Conduzir reuniões com clientes para levantamento de requisitos;
  • Realizar treinamentos, acompanhar etapas de implantação e garantir a entrega dentro do cronograma.

Requisitos técnicos e c
onhecimentos desejados:

  • Conhecimento básico em tecnologia (infraestrutura, sistemas, redes ou banco de dados);
  • Noções de SQL para consultas simples (desejável);
  • Experiência com atendimento ao cliente (presencial ou remoto);
  • Capacidade de interpretar regras de negócio e documentação técnica;
  • Conhecimento básico em integrações (API) é um diferencial;
  • Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou ERP é um diferencial.

O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:
Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;

Confraternizações;

Termômetro emocional;

Ginástica Laboral;

Programa de Saúde Emocional;

Convênio plano de saúde;

Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Colaborador ACOM
Hard skills;

Soft skills;

Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;

Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;

Atuar em parceria com a liderança;

Agir como dono do negócio;

Ser disposto a trocar conhecimentos;

Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:
Inscrição;

Teste de perfil;

Análise Curricular;

Entrevista com o RH;

Bate papo com Gestor;

Bate papo com a Gerência.

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis. Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas. Registrar melhorias na área. Atividades de Onboarding e Setup. Configurar permissões, usuários, configurações, integrações e parâmetros...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis. Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas. Registrar melhorias na área. Atividades de Onboarding e Setup. Configurar permissões, usuários, configurações, integrações e parâmetros...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis. Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas. Registrar melhorias na área. Atividades de Onboarding e Setup. Configurar permissões, usuários, configurações, integrações e parâmetros...

  • Analista de suporte de sistemas

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.Candidato deve residir em Curitiba/PR, a vaga é no formato híbrido...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Ativação de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente. Ativações de plugins. Realizar integrações de PDVs. Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação. Realizar testes para garantir que o sistema...