sucesso do cliente

Estamos expandindo nosso time e buscamos um(a) Estagiário(a) Sucesso do Cliente & Gestão de Comunidade — uma pessoa organizada, comunicativa e disposta a aprender e crescer junto com a gente.

Se você é uma pessoa que gosta de desafios, de se comunicar, tem facilidade em lidar com pessoas e busca desenvolvimento profissional em uma empresa em plena expansão, essa vaga é para você.

SOBRE NÓS

Somos referência no mercado de aluguel por temporada. Atuamos na educação de anfitriões e investidores, oferecendo treinamentos, mentorias e soluções que ajudam nossos clientes a maximizar seus lucros e conquistar liberdade financeira por meio do Airbnb, Booking e outras plataformas.

SOBRE A VAGA

• Trabalho presencial
• Carga horária: 30 horas semanais
• Bolsa estágio: R$ 900,00
• Auxílio alimentação: R$ 200,00 (mês)
• Crescimento profissional: acesso a treinamentos e desenvolvimento constante

Atividades:

• Realizar o onboarding de novos membros, garantindo uma integração acolhedora e bem orientada.
• Acompanhar a jornada dos clientes, monitorar o progresso e oferecer apoio no uso das plataformas.
• Responder dúvidas e prestar suporte humanizado e assertivo.
• Identificar necessidades dos clientes, dificuldades e oportunidades de melhoria.
• Coletar feedbacks e registrar sugestões para a evolução contínua dos programas.
• Auxiliar na organização de reuniões, mentorias e eventos ao vivo.
• Monitorar indicadores básicos de satisfação e participação.
• Estimular interações e engajamento por meio de posts, perguntas, desafios e conteúdos curtos.
• Moderar grupos (WhatsApp e áreas de membros), garantindo um ambiente positivo e ativo.
• Organizar e publicar conteúdos, avisos e comunicações importantes.
• Destacar resultados e conquistas dos alunos, reforçando o sentimento de pertencimento.
• Apoiar a realização de lives, encontros, workshops e eventos internos.
• Manter a comunidade informada e engajada com o calendário de atividades.

Requisitos

• Estar cursando Comunicação Social, Marketing, Publicidade, Jornalismo, Letras, Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Hotelaria, Turismo, Pedagogia, Marketing Digital, Mídias Digitais ou áreas relacionadas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir ideias de forma clara, envolvente e persuasiva.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes, mantendo um fluxo de trabalho consistente e cumprindo prazos e cronogramas estabelecidos.
• Postura ética, responsabilidade e transparência em todas as atividades.
• Interesse genuíno em relacionamento com clientes, conexões humanas e construção de comunidade.
• Facilidade com ferramentas digitais, plataformas online e novas tecnologias.
• Capacidade de atuar com agilidade e flexibilidade, tomando decisões e solucionando demandas com autonomia.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e também em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo.

Informações adicionais

• Acesso a treinamentos completos sobre nossos processos, produtos, ferramentas e atendimento
• Valorizamos pessoas comprometidas, colaborativas e com mentalidade de crescimento e aprendizado contínuo

Tipo de vaga: Estágio

Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$900,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação

Pergunta(s) de seleção:

• O que te motivou, de verdade, a se candidatar para essa vaga, e como você acredita que ela se conecta com seus objetivos profissionais?

• Descreva sua situação acadêmica atual, informando: nome do curso, instituição, semestre, se é presencial, EAD ou híbrido, seus horários de aula e em qual cidade/bairro você estuda (se aplicável).

• Fale um pouco sobre você. Como é a sua personalidade? O que você faz no seu tempo livre? Tem algum hobby?

• Por que devemos contratá-la(o)? Como você poderá contribuir para o desenvolvimento da empresa?