Executiva(o) Televendas PME

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a equipe de vendas do canal Ativo para superar objetivos de vendas;
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas para superar os objetivos de vendas;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas para superar os resultados/metas;
• Realizar análise dos motivos de não venda, oportunidades no mailing, direcionar a melhor estratégia de atuação para buscar melhor performance com custo permissível , diagnóstico de qualidade, com o objetivo de entender no detalhe as peculiaridades de cada regional/cidade, parceiros e realizar/propor ações;
• Conhecer e dominar todos os indicadores quantitativos, qualitativos, sistemas, processos, modelo de comissionamento vigente e políticas que envolvam o canal de vendas Ativo;
• Propor/direcionar pilotos para alavancar resultados;
• Ouvir ligações/realizar benchmarking, focus group com vendedores e liderança com o objetivo de entender as necessidades e propor soluções;
• Motivação da equipe: planejar e implantar ações visando garantir a manutenção da alta motivação da equipe;
• Acionar equipe de treinamento para a capacitação da força de vendas;
• Atuar como facilitador, interagindo quando necessário com as áreas de suporte ao negócio, a fim de trazer agilidade e resolução de problemas;
• Solicitar liberação dos acessos as ferramentas necessárias para atuação comercial.

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

• Residir em Curitiba;
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Conhecimentos avançados no Pacote Office;
• Conhecimento e usabilidade das ferramentas de gestão de qualidade, PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Análise SWOT, Pareto, etc
• Experiência com Gestão de EPS de Televendas Ativo e Call Center;
• Experiência de Operações Ativo, Discador, Regra de Discagens, tráfego de ligações e controle de cargas de mailing;
• Conhecimento no segmento de B2B;
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Habilidade em influenciar pessoas;
• Proatividade, raciocínio lógico e dinamismo;
• Criatividade, Inovação e proatividade;
• Espírito Crítico, Iniciativa e Empatia;
• Planejamento e Controle;
• Habilidade para analisar dados de desempenho (taxas de conversão, análise geral de dados e estatística, etc.), interpretar resultados e propor ajustes estratégicos para otimizar as operações.
• Visão Estratégica e Analítica
• Gestão de pessoas e otimização de processos;
• Habilidade para Desenvolver apresentações Executivas

• Power BI e SQL;
• Diferencial Six Sigma, Ágile, Black/Green Belt;
• Experiência em operações de Televendas Ativo;
• Expertise em gestão de EPS´s;
• Conhecimento em Soluções Digitais;
• Experiência em negócio B2B.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente