Executiva(o) Televendas PME

Description

Responsibilities
O que te espera no dia a dia:

• Liderar a equipe de vendas do canal Ativo para superar objetivos de vendas;
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas para superar os objetivos de vendas; 
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas para superar os resultados/metas; 
• Realizar análise dos motivos de não venda, oportunidades no mailing, direcionar a melhor estratégia de atuação para buscar melhor performance com custo permissível , diagnóstico de qualidade, com o objetivo de entender no detalhe as peculiaridades de cada regional/cidade, parceiros e realizar/propor ações; 
• Conhecer e dominar todos os indicadores quantitativos, qualitativos, sistemas, processos, modelo de comissionamento vigente e políticas que envolvam o canal de vendas Ativo; 
• Propor/direcionar pilotos para alavancar resultados; 
• Ouvir ligações/realizar benchmarking, focus group com vendedores e liderança com o objetivo de entender as necessidades e propor soluções; 
• Motivação da equipe: planejar e implantar ações visando garantir a manutenção da alta motivação da equipe; 
• Acionar equipe de treinamento para a capacitação da força de vendas;  
• Atuar como facilitador, interagindo quando necessário com as áreas de suporte ao negócio, a fim de trazer agilidade e resolução de problemas; 
• Solicitar liberação dos acessos as ferramentas necessárias para atuação comercial.

Prerequisites
Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Curitiba;
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Conhecimentos avançados no Pacote Office;
• Conhecimento e usabilidade das ferramentas de gestão de qualidade, PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Análise SWOT, Pareto, etc
• Experiência com Gestão de EPS de Televendas Ativo e Call Center; 
• Experiência de Operações Ativo, Discador, Regra de Discagens, tráfego de ligações e controle de cargas de mailing; 
• Conhecimento no segmento de B2B; 
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal; 
• Habilidade em influenciar pessoas; 
• Proatividade, raciocínio lógico e dinamismo; 
• Criatividade, Inovação e proatividade; 
• Espírito Crítico, Iniciativa e Empatia; 
• Planejamento e Controle; 
• Habilidade para analisar dados de desempenho (taxas de conversão, análise geral de dados e estatística, etc.), interpretar resultados e propor ajustes estratégicos para otimizar as operações. 
• Visão Estratégica e Analítica 
• Gestão de pessoas e otimização de processos; 
• Habilidade para Desenvolver apresentações Executivas 

É diferencial:

• Power BI e SQL;
• Diferencial Six Sigma, Ágile, Black/Green Belt; 
• Experiência em operações de Televendas Ativo; 
• Expertise em gestão de EPS´s;
• Conhecimento em Soluções Digitais;
• Experiência em negócio B2B.

Experiences

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

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